UGC社区内容激励之实操小技巧

夏捞师 2023-07-27 21:25:24

一套良好的内容创作-运转机制是UGC社区能长期存活的关键，好的内容激励机制，能为社区带来源源不断的优质内容，形成良性循环。

大家是否遇到过这些问题：社区为什么发帖率这么低？互动量怎么这么少？创作者流失怎么这么快？社区活跃度怎么一日不如一日？

这些是大部分社区都会遇到的难题，特别是在冷启动阶段，而且往往由于没有好好解决这些问题而导致冷启动失败，最终社区沦为一滩死水，全是内部运营人员在相互灌水。

究其原因，还是因为缺少一套完整的内容运转机制，包括从内容创作，到内容分发，到互动反馈，到内容再创造，这一套完整的“产业链”没有搭建起来，导致的问题可能就是：产品产量少，销量少，消费者知名度低、利润低、产量更少、最后倒闭。

一般来说，内容的底层运转机制由三部分组成：内容创作场景、内容分发链路、结果反馈，而需要支撑起这一套流转机制，除了需要强运营以外，产品层面也需要搭建起一个完整的内容激励闭环。

一、基本结构

核心任务是增加用户创作内容的数量和频次，一般来说有两种思路：

降低降内容创作门槛，如提供简单易上手的创作工具；创作内容的结构化引导；精品内容树立标准；更成熟的还有专门的创作者中心，给创作者提供各种优质的案例、成长路径等，供创作者学习；
增加创作场景，针对不同人群、不同场景、不同时间等，增加符合用户心境的引导创作入口。

建立达人体系，本质上是搭建一个特殊的任务体系，用完成任务的方式教育用户认知达人成长路径。达人系统一般涉及到两个模块：任务成长体系以及奖励，即告知用户用何种方式可以成为大人，以及成为达人后有何特权。

互动反馈可以分成两个模块：

关系链的建立：本质上是为了完善内容在产品内部的分发渠道，除了常规的关注作者外，还有通过各种标签、地点、商品等类型的聚合分发，产品则需要需要在更多的场景引导用户进行关注；
动态活跃则相对简单：基本就是赞评分享收藏，也有部分产品有自己独特的互动方式，如B站的投币、即刻的弹一弹头像等。动态活跃的引导在产品上可做文章的地方较少，一般除了新手引导外不会再次出现。

内容分发，即内容推荐系统，通过对内容、用户和标签的关联性，将生产好的内容更有效率的传递给读者，结合上文中提到的关系链，基本就是所有内容型产品的内容分发模式了。

本文接下来会主要就“内容生产”和“互动反馈”进行分析，并列举一些常见实操策略。

1）发布按钮，根据不同用户类型，个性化文案+视觉引导发布

新用户：文案+利益引导进行首次发布，如“试试分享你的第一张图片吧，完成就有神秘奖励哦”；
回归用户(长时间未发布内容)：文案+情绪唤醒，如“hi~你的43个粉丝等你好久啦，快分享最近的图片吧”；
KOL型用户(包括潜在KOL用户)：任务引导，如“再不更新你的本月徽章就要掉了哦！””再发布2篇动态就可申请穿搭达人啦~加油！”，但此种提示并非常驻，需要结合实际的打开频率、活跃度等，制定相应的出现频率规则。

2）电商社区类产品，在订单完成后也有多种方式引导用户进行内容创作

确认收货界面引导晒单，App内强化晒单，发布按钮可以相应展示为如“晒晒刚收到的衣服吧”。结合奖励，通过push唤醒用户，如“晒晒刚收到的衣服吧~有机会赢免单哦！”

3）兴趣小组类产品

在用户首次进入兴趣聚合主页时，可以结合相应的圈子特点，引导用户进行发布，如“欢迎加入无人机俱乐部~快来和这里的3w个飞行员分享你的航拍作品吧！”

简化创作工具：让用户更容易产出内容，如抖音的各种道具、滤镜、剪辑配音，同时将视频时长限制在15s内，极大的降低了传统视频的制作难度，让普通用户也能轻松拍出好看的视频；
创作内容结构化引导：最典型的例子就是淘宝发布评价，在编辑界面提供相应的结构化标题，如服装类会出现：版型、材质、厚薄度等标签，相当于给用户提供了创作提纲，减少用户思考；
精品内容树立标准：通过标杆性内容的强曝光指导用户应该生产什么样的内容，如B站的全区排行榜，除了曝光作用以外，一定程度上也树立了相应的内容参考标准，让用户有思路、有方向可以创作。