微信如何解决“人际过载”的问题？
文/游慧怡
微信，已经成为人们常用的社交工具，却让人们面临着“人际过载”的困扰（图片来源网络）
日前，在腾讯WXG（微信事业群）管理团队领导力大会上，腾讯联合创始人、前腾讯CTO张志东做了一场演讲。张志东在演讲中直接指出，微信存在几个问题：“人际过载”、“内容过载”、网络“小白兔”及故障和社会恐慌。
关于“人际过载”，他是这样说的：
在PC时代，有一个理论说sns社交的人际宽度是150人。也就是说，人们的精力可以处理150人左右的人际关系，会让人感觉愉快而不至于过载。
然而，随着用户基数扩大，人际关系的复杂度也在急剧扩大。原有的巧妙设计，也已面临很大“人际过载”的社会问题。
很多人际关系广泛的商务人士，已经遇到“过载”的尴尬。见过一些过千人朋友的重度用户，几乎每隔几分钟，朋友圈就有新Push下来；也见过一些朋友，因为朋友圈的人数过多过杂，变得小心谨慎，不敢说真话甚至不敢发朋友圈。
微信虽然已有一些自定义的分组及权限管理的措施，但还是不够优雅，并未能很好解决这个问题。人际过载会带来很大的压迫力，需要微信团队，更多从社会角度层面的思考和创新。
对于张志东所言的“人际过载”，我理解为：1、因添加好友太多，导致朋友圈推给我们的内容过多，但我们又难以做到不去处理那些“小红点”；2、因添加了过多过杂的好友，并难以通过分组及权限管理的措施来处理，导致我们在朋友圈“有话不敢说”，造成了心理困扰。简单地说，就是我们所想要的朋友圈人际超过了我们的负荷，却难以逆行重塑。
作为一个拥有月活跃用户8亿多用户的社交软件，微信已经成为了一个能影响中国人社会生活方式的工具。因此，它背负的不仅仅是工具的功能，还有社会的功能——设计得理想，则让人们的生活变得更好；设计不理想，则有可能背离人性，或让人们的生活变糟。
人际过载就是微信要克服的问题之一。
那么，如何克服人际过载的困扰？
作为几亿微信使用者中的一员，我有以下的建议：
一、推出临时会话功能
微信现在的收款功能是可以直接让人扫码的，避免了需要收付的双方互相加为好友的尴尬。但是我觉得应该增加一个扫码聊天的功能，即临时会话的功能。
临时会话的功能，可让不需要长期交流的人进行临时会话，具体可参考“漂流瓶”的模式，只能聊天，发送文件、图片等，不能互看朋友圈和真实昵称，也可设置交流期限。如果需要进一步交流，可以发送添加的请求。
二、改进朋友圈的权限设置
朋友圈在权限设置方面已做过多次改进，我认为还可以再作改进。
一是发布后仍能调整“谁可以看”的范围。 在朋友圈发布前，我们可以选择可见的对象；但在朋友圈发布后，当我们再想对这条朋友圈设置“谁可以看”，就不可能了，只能删掉重发或设置为“私密”。因此有必要推出这个功能。
二是链接在发布后也可以设为私密或分组可见。 我们发布了链接以后，是无法把已发布的链接设为“私密”，如果想重设，只能删掉，就有点可惜。如果能推出这个功能就比较理想。
三是纯文本也加设可见权限功能。 当我们在朋友圈发布纯文本，是无法设置分组可见等权限的。如果能增设纯文本的可见权限，就可以更好地解决隐私问题。
三、推出朋友圈“关闭”功能
现在朋友圈有“停用”功能，但是“停用”了以后，别人还是能够看到我们曾经发布过的内容，而我们也还是可以去点别人的头像去看他人的朋友圈。因此我感觉这个“停用”的功能，对于想戒掉“朋友圈控”、或不想让别人看到自己内心世界的人来说，可能没有起到很大的作用，而要一条条的删，工作量又特别大。
因此我希望并建议能推出朋友圈的“关闭”功能，只要点击关闭，任何人都无法看到你所有的朋友圈，如果这个功能做精细一点，还可以允许使用者设置为某个时间点前自己的朋友圈对所有人不可见。
四、微信简约版功能
微信算是一个比较轻的工具，能满足人们的社交、媒体、购物、游戏、社会服务等多种功能。但是微信能否考虑推出一种类似于电脑版的微信简约版——只提供会话、文件、订阅号阅读功能，甚至连订阅号的阅读功能都可以去掉。
这个功能，是奉行“少即是多”的原则，让用户的精力不被过分分散。但是当他想选择“多”时，也可以随时切换。
原有的微信是可以让用户自行选择功能的，比如说你想漂流瓶、朋友圈，都可以选择上。但是我建议微信可以同步推出一个简约版，用户既可以使用简约版，也可以使用完整版，可在同一个终端内选择使用。
正如张志东所说：“在创建产品天地和业界生态的同时，还需要我们更多的智慧和更多的创造力，去缓解社会数字化大潮中的阵痛，成为真正靠谱和温暖的基础设施。”
我期待这样靠谱而温暖的微信。
文／怡记
关键字：产品运营, 过载
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