产品案例：看网易云音乐，如何做「陌生人交友」

就在这两天，网易云音乐又刷屏了，朋友圈满屏的「主导色」分享，绿的、黄的、金的、紫的、粉的、蓝的，五彩斑斓。应证了那句话，网易H5，每出必火。

不仅如此，网易云音乐还向港交所提交了上市申请，达成里程碑式的胜利。

这是一个在激烈竞争的音乐市场杀出的一批黑马，在没有版权、没有流量、没有资源优势的情况下，硬生生的靠产品创新、产品体验、产品口碑获得了一大批青年用户。

今天不谈「主导色」刷屏，不谈上市，今天谈谈网易云音乐的陌生人社交功能——一起听。「一起听」是网易云音乐去年就上线了的一个功能，当你在听歌时，可以开启和陌生人一起听。

系统会匹配上一个和你音乐偏好相似的陌生人，并基于你们的共同偏好，生成一份歌单来一起听。一人切歌，两人同步，还能语音、文字聊天。

这一听，这不就是兴趣社交吗？不就是基于音乐偏好推荐的「Soul」吗？

当三哥深入体验了下后，发现不仅如此，还惊喜不断。网易云音乐因为创新的歌单和推荐模式、高冷的产品气质、超赞的用户体验而大放异彩。从诞生之初便备受好评，从0做到即将上市，一路升级打怪。

这次，我们可以从「一起听」产品中，窥斑见豹，看看网易云音乐做产品的态度和思路。在黑胶播放器界面，会提示「一起听」功能。点击进入后，可开启「开始隐身一起听」。

成功匹配听友后，对方的头像和性别是隐藏的，不能看对方主页，也不能互动聊天。吸引你继续探索。

听歌满5分钟后，可以解锁聊天，聊天仅文字，不支持图片视频等。有点小兴奋。

进一步一起听音乐，可解锁对方头像，但是需要征得对方同意。有点小紧张。

随后，随着听歌时间更长，可以有更多的互动。至此，你们可以相互访问主页，添加关注，成为听友。同时，你也可以重新匹配听友、退出一起听、查看匹配记录等。机制像极了摇一摇。

还可以进行自动匹配设置，进入设置后，可能会让你失望，因为不可以按照性别、距离等维度筛选。

整个功能体验下来，发现这就是陌生人交友中经常用到的随机匹配、随机聊天模式在音乐场景下的具体应用。下面通过分析「一起听」，我们能看到网易云音乐是如何抓住用户需求，借助已有模式进行微创新，来一步一步达到自己目的。

一、深入研究用户，满足人性的需要

人天生是孤独的，是好奇心，是对不确定性充满想象，随机匹配能最大程度满足人们的这种心理。

漂流瓶、摇一摇，为微信早期获客、快速普及，立下汗马功劳。tinder、探探，基于兴趣、位置等条件随机推荐后，左滑右滑来相互确定是不是要聊天，一天滑出数亿次。soul的语音匹配、灵魂匹配、恋爱铃等，在社交圈杀出重围，即将上市。

「一起听」和上面的社交应用还不一样，它是一个纯粹的基于音乐偏好的随机匹配场景应用。它开辟了一个新的社交场景，这种场景下交友，让你毫无压力。

二、让陌生人自然而然的认识起来

陌生人交流起来最难的是前期的破冰之旅。

很多人要么不知道如何和陌生人开始交流，有社恐的压力。要么上来就干聊、尬聊，很尴尬，很难促进进一步沟通和深入。

「一起听」除了基于相同音乐偏好来匹配你们，还让你们在听音乐中慢慢熟悉对方，慢慢破冰。这里不看颜值，不听声音，不看社会地位，只是让两个陌生的灵魂在音乐中相遇，碰撞。这是我见过最优雅的陌生人聊天方式。

三、定位清晰，核心功能突出

「一起听」虽然有社交的功能，但本质还是听音乐，这是开辟了听音乐新场景，和陌生人一起听音乐，边听边聊，释放焦虑和压力。

这和网易云音乐的音乐定位是一脉相承的。很庆幸「一起听」的「自动匹配设置」里，没有性别的筛选、没有距离远近的筛选。否则就变味了，定位就偏了。

好的产品不是做了什么，而是选择不做什么。

四、站在前人肩膀上创新

前面说过，「一起听」随机匹配陌生人一起听歌，这源于社交应用的常见玩法。这里只是具体场景不一样，并且定位也非常明确，结合得非常好。这就是站在前人的肩上，这就是创新，一切为我所用。

网易云音乐这个功能上线后，因某狗音乐像素级抄袭而被网易云音乐公开“黑”了一把。

五、这是一个做「留存」的产品

网易云音乐好不容易在激烈的音乐市场杀出一条血路，虽然即将上市，但是日子并不好过。持续亏损，版权音乐库少，前有腾讯、酷狗音乐的直面竞争，后有抖音、快手等短视频曲面抢占用户时间。

这种情况下，网易云音乐需要有更多的方法来留住已有用户。

「一起听」是上不错的留存产品，陌生人、随机匹配、解锁头像、解锁更多互动、一起听歌一起聊天等，这一套操作下来，对用户挺有吸引力，花去用户不少时间。

对于孤寂而压力大的年轻人来说，还有点上瘾。做留存，就是抢占用户时间。

整体来看，「一起听」通过挖掘用户陌生人聊天的需求，结合音乐的产品定位，借助随机匹配模式，创造性的解决了陌生人聊天难破冰的问题，通过逐步解锁、缓慢深入，达到产品留存用户、提升用户粘性的目的。

这个模式可总结为：挖掘人性背后的需求+结合自己的产品定位+借助已有的模式来为创新+解决用户问题=达到自己的商业目的。

这是「一起听」产品的思路，对我们做产品的启发。

#作者#

岳老三，微信公众号：产品笔记（ID：cpbiji）。7年产品工作经验，前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升，喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

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