1.5万字,手把手,嘴对嘴,扶着你来打造私域体系

建花园者,收获芬芳!

阅读本文,需要先看以下说明:

  • 本文全是实战总结,希望你看了,不要仅仅点赞收藏(虽然我也很需要),要去干啊,干TM,只有实践才能是你的东西!
  • 本文仅是私域体系搭建篇,每一个模块都可以独立出来,慢慢聊,但此文不会展开,因为不得架构者,不能窥全貌!
  • 本文是那些想做私域,又不知道法门者的福利,看透此文,私域可以做到80分水平,相当于5年私域运营经验,自信来源于我多次成功的实践与带教!
  • 本文也许是全网最落地、最无保留的私域体系打造指导书,手把手,嘴对嘴,扶着你,给你讲清楚,又一次揭老底式分享!
  • 外面同级别内容质量课程至少要大几千,还不一定说的这么明白,割韭菜你们都懂的!

好了,开始!

私域体系搭建,无外乎:认知层、技术层、系统层、团队层。

一、认知层:想明白才能走的快!

1. 私域到底是个啥?

私域这俩字眼,最近火的不行,哪哪都可以见到,老板会说,搞运营培训的也会说,到底TM私域是个啥?

私域其实就是被造出来的一个词,任何的看不懂的解释都是瞎扯淡,他就是相对公域而言的,仅此而已!

  • 公域流量不属于你,私域相对属于你(说私域可以无限次触达用户的,都是瞎忽悠,你无限次触达试试?)。
  • 公域流量越来越贵,私域相对便宜(便宜,不代表无成本,而且私域成本也绝壁会越来越贵)。
  • 公域流量受平台限制多,私域相对少一些(相对少,不代表没有,而且目前私域的限制其实也不少)。

一句话,私域的产生,是因为公域,因为穷!互联网从之前的流量粗放运营模式,逐渐变成用户精细化运营模式!

2. 做私域有哪些坑?

  • 坑一:只考虑引流,不管沉淀与转化,这就相当于你只吭哧吭哧钓鱼,而渔网漏个大洞;
  • 坑二:把私域当成一次运营活动或者项目,没有体系化的运营规划,更谈不上私域系统的搭建;
  • 坑三:无私域完整体系(技术层和系统层都搞不清楚,弄不齐全),靠人工,累死活该!
  • 坑四:无数据思维,没标签,不埋点,当运营瞎子!

3. 私域的核心是啥?

肯定不是引流,什么增长手段、裂变、买量统统只是技术层面的东西,并不是私域运营的核心。3-5年的运营,往往沉醉于各种裂变增长,而5年以上的运营,就该想想到底是什么决定了一个私域运营的好坏?

答案只能是:沉淀!!做私域,最核心的也是第一步做的就是,搞定沉淀!

就是TM我人(流量)来了,得去哪里待着,那个地方我能不能让用户待长久,然后待爽了并向我付费!

注意,这做私域的第一步!第一步!第一步!

一句话,流量来之前,你就有兜得住底的能力!如果公司还不具备这样的能力,就不具备做私域的条件!

如何兜底,会在下文沉淀那个部分细说!

二、技术层

技术层四大件:引流、沉淀、转化、客户/用户关系管理。

私域的基本认知搞清楚之后,我们就进入私域技术层面的东西。

再次声明,本文对各种引流增长技术不会展开(虽然增长非常擅长的东西),我们本文的重点是先搭建一个全局视野,站在高处来看看私域的整体,这是更为重要的底层逻辑!

当然,一些重点的技术比如社群运营或者分销裂变等,可以查看我之前文章《10个社群9个死,1万字长文带你社群运营从入门到寂寞》和《6次分销活动,裂变了123万,我总结的8个关键点(坑)》。

下面我们分四个部分,把技术层聊清楚:

1. 引流

1)公域买量

买量就是做公域的付费投放:百度SEM、电商广告买量、字节系各产品的投放、微信系信息流的投放、还有其他搜索引擎和新媒体平台的付费投放等。这都属于RMB玩家!

(朋友圈信息流投放形式)

这是引流方式的一种,也是最快最省事的方式,当然你要让最终的ROI>1(前期战略性亏损的业务,不用考虑这个问题)。而且只要是能花钱解决的流量,后期在规模化、持续化、成本优化上面都有非常好的操作性。

记住一句话:能花钱且有实力花钱的就别免费搞流量!

2)公域增长

增长手段各种各样,大致分为以下几种:

① 社交裂变

  • 公众号裂变:以服务号为主,借助运营工具做诱饵增粉。大多数是前期公众号起量阶段的操作,在起到一定增长目标的同事,也会带来许多泛粉和水粉。推荐星耀任务宝这个营销工具,相对稳定。

产品经理,产品经理网站

  • 社群裂变:以社群为主,基于微信或者企业微信社群的封闭性,通过诱饵让用户转发到朋友圈或者其他群进行分享,以达到裂变的目的。推荐进群宝(可能容易被封)或者企业微信的微伴助手,或者干脆用企业微信后台的自动群回复功能进行设计。
  • 企业微信裂变:以服务号+企业微信两个平台为主,利用企业微信进行裂变的复杂裂变行为。其实并不好用,跟工具无关,本身跨服务号和企业微信两大平台,导致用户成本极大。我为什么知道,因为我实操时被生生打脸过!
  • 分销裂变:一种相对高级的裂变形式,既能裂变又能赚钱。以分销员、用户和产品方为主,通过合适的分销比例,让分销员变现手中用户的裂变方式,属于三赢的模式。详细请看我上面推荐的那篇分销文章!

② 短视频引流

目前短视频的流量是最便宜的流量,同时,像抖音这样的短视频平台,存在着短期爆发的可能性。所谓,流量在哪里,我们就去哪里,这个才是顺势而为

以抖音举例:可以引流的触点有很多,比如:主页个人介绍、评论区、个人背景图、私信、抖音群等等。

③ 各新媒体平台引流

可以通过各诱饵产品/内容的投放,来做全媒体平台的引流,主要有百度系产品:文库、贴吧、知道、百家号……知乎:知乎文章、知乎问答当然,还有小红书、微博、搜狐号等等,运营需要根据自己的产品和用户属性,去选择引流运营的平台。

(来源于黄岛主朋友圈,一个各种平台引流高手)

切忌不分重点,各平台都运营,因为人力物力都跟不上,另外很多平台其实运营的复杂度都很高,那里有没有你的用户,要想清楚。

举例,如果你的用户是年轻的Z时代人群,你要思考他们聚集在哪些平台?

大概率会在B站、小红书等平台,那你的重点就是把这俩平台做好,其他平台一键通发即可。

④ 垂直行业平台

比如做产品和运营人都会看: @梁山伯伯

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