@京东，尤其是京东自营，好不容易从天猫嘴里抢下的地盘，你要拱手让人？

【路小白的互联网产品体验】

京东前几天摊上了关于“自营”的事儿。大家应该都了解，就不多做解释了。非专业法律人士，所以无法判断京东给出的解释法院给出的判决，是不是准确的——我甚至都不知道该不该用“正确”这个词来解释。

作为京东的消费者（算不上资深，因为一年在网上买不了几个东西。但是但凡买东西，首选一定是京东。因为物流超级方便。），我只是觉得，自营的主体是哪个子公司在运作都没有问题，但是不能把消费者当傻子，可以标注出来让消费者自己判断。【其实不止是京东这样，很多大公司都会有类似的套路。举个最简单、最常见、大家几乎都经历过的——之前很多的促销广告的模式都是：全场2折起（一个小小的“起”字落在最后）。】

京东的这次问题在于，长久以来，从来没有明确地表示过，自己的“京东自营”到底是什么意思。对，一直是个极其模糊的概念，却正大光明地呈现在普通消费者面前。

这里我们不去探讨购买蓝宝石手表的消费者是不是专业打假人士，我们只谈论作为普通消费者的看法。

除了我这种喜欢京东便捷物流的，还有一部分京东的消费者就是看中【京东自营】这四个字。而且坦白说， 【京东自营】不等于【京东自己经营】，这个在某些文章里被说成是常识的观点，还真不能说是常识 。

常识在字典里的意思指的普通的知识，按照这个理论来说，自营的常识意思应该是“生产者自己经营生产的产品”。所以，“京东自营”的常识解释应该是什么，还真得公关部门的经理们好好解释一下。

更何况，如果你的自营其实也是第三方运作，那么价格这一块，你让消费者如何接受？大家选择京东自营的高价格无非是买个放心，结果实际上商品和其他家的经营策略一样，都是第三方经营，在同样没有保障的情况下，是谁帽子秀逗了非要买价格高的么？

另一例子，也说一下，京东的主力产品吧（现在有点儿不太敢在京东上购买3C一类产品了）。

昨天晚上，我又习惯性打开手机的京东app，想给小妹妹看几款便宜的电脑。

图片发自简书App

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因为发现客服端名字显示的是联想供应商，所以我又去了天猫的联想旗舰店咨询了一下。结果一开始，让我有点儿吃惊——

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一时之间，我没法判断这个到底应该怎么判断，只能截图给天猫旗舰店的客服，再次确认答案——

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原本选择在京东买东西，就是图个省心、放心、安心。但是现在，感觉每次选择要买大件商品（我不会告诉你们，超过300的我都觉得是大件了），都要去别的地方看一下，尤其有旗舰店的，一定会去核实一下是不是原厂正品。花的时间和精力，感觉也越来越多。

累觉不爱。

其实，我多希望，京东能好好做起来，这样和天猫之间也能有充分地竞争。毕竟对消费者来说，有选择做谁家上帝的机会，才会有更多更好的服务和产品来满足大家。

其实，我也希望，如果我们消费者有时候也能计较一点，属于自己的权利就积极努力去争取，不好的产品就抵制，那么现在网上的经营环境，或许会有更大的进步。而不像现在这样，就算不是【一言堂】，你如果买东西出了什么问题，处理起来也极其复杂。

电商类的产品，已经到了拼质量和拼服务的时候了。还是老套路只做5折促销或者增加各种小功能而不实实在在考虑用户体验的话，倒下一个，就会迅速起来一个。

人心齐，天猫也不是壁垒。

希望京东，越来越好。

我是路小白，感谢您的阅读和支持。

作者 卖樱桃的路小白

关键字：产品运营, 产品经理, 京东

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