从「解忧杂货店」到 H5，谈谈 H5 营销的四个思考

2017-04-12 14:05:00

实用性强、欢乐元素、快速实时、重视反馈，这便是H5营销的4个学问。

一口气读完东野圭吾的《解忧杂货店》，意犹未尽地再度重刷，突然发觉书中“解忧杂货店”的经营之道与H5营销有着异曲同工之妙。以下就结合《解忧杂货店》的小说内容，提出关于H5营销的四大思考。

一、给予实用的建议

小说节选：

“一家能够解决任何烦恼的杂货店很受欢迎，那就是位于XX市的浪矢杂货店。只要把想咨询的事情写在信里，晚上投进卷帘门上的信箱投递口，第二天就能从店后的牛奶箱里得到答案。”

既然是“解忧杂货店”，那么肯定是为用户指点迷津，给予用户具有参考或学习价值的建议。用户有强烈的求知欲，关注的东西往往是自己需要的、对自己有用的，像是一些实用干货、生活技巧、冷知识类等，这类型的题材通常有着不俗的传播度，因为它能对用户产生帮助，用户也乐意分享至其他有同样需要的群体。

示范案例：nice《2015年青人生活状况报告》

图片社交软件nice以H5的形式推出了《2015年青人生活状况报告》，这份报告通过深挖nice用户照片、贴纸、标签等行为习惯来分析年青人的个性文化特征。随着现在“90后”和“00后”进阶为消费的主力军、各大品牌意欲抢占的对象，这份报告数据也就成为营销人员急需的调研干货，帮助其了解年青群体的生活方式，深度挖掘这个市场。

示范案例：JuiceUp 《你敢在办公室里变瘦吗？》

“办公室瘦身”向来就是经久不息的热点话题，所以JuiceUp 《你敢在办公室里变瘦吗？》的H5戳中了很多上班族的痛点。这个瘦身H5不是虚有其表，而是真的手把手教你怎么瘦下来。拿着手机跟着H5的画面引导做相应动作，运动环节应用了重力感应，模拟实操性相当强悍。

示范案例：植村秀《植村秀底妆工作室》

化妆是一门讲究的学问，即使有了好的美妆产品，不会正确使用也是白搭。植村秀的《植村秀底妆工作室》H5列出了妹纸们在化底妆时经常遇到的问题，点击进去可以查看详细的解说视频，选取怎样的化妆品、该如何操作、有哪些注意事项等都有清晰的说明。

二、脑筋急转弯的机智也能解忧

小说节选：

“因为孩子们的玩笑，就开始干起了类似烦恼咨询室的事，因为原本只是开玩笑，所以一开始问的问题都没什么正经，但我坚持认认真真地回答每个问题。与其说是烦恼咨询，更像是机智回答。”

是的，“解忧杂货店”最初是解答小孩子“异想天开”的问题，如“我希望不用学习、不用作弊骗人，考试也能拿到一百分，该怎么办？”、“如果地球变成猴子的星球，该跟谁学猴子话”等等。尽管是开玩笑的性质，但浪矢爷爷也依旧是十分重视，对这些问题进行认真的思考，给予风趣幽默的回答，并将这些好玩的类似脑筋急转弯问答贴出来，惹来了很多人的围观，杂货店门口总是笑声阵阵的，“解忧杂货店”也开始声名鹊起。

这也给了我们从另一个角度看待“解忧”这个概念，不一定非要提出贴合实际的解决方法，也可以是一些“不正经”的脑洞系建议，为用户带来欢乐也是很好的“解忧”处方哦~对于一些看完后特别开心的内容，不少用户都是果断转发分享的，把快乐能量散播出去。

示范案例：Lily《想Fun假》

想放假但又不得不困在办公室，肿么破？洞悉了白领们想放假但又不得不困在办公室的痛点，Lily商务时装新品上线H5以一段短片视频引入，另辟蹊径地开启了一场另类的办公室放假之旅。穿着Lily商务时装，搭地铁就像在穿越丛林，加班做报表也能拥抱阳光沙滩，客户发飙了就把他当成猩猩喂他吃好的……幽默的脑洞配以Lily商务时装作为“旅行”道具，是不是让你感同身受跃跃而试呢？

示范案例：纳爱斯《雕牌新家观》

纳爱斯的《雕牌新家观》创意H5内有关于改善家庭关系的80个锦囊，以魔性的画风搭配通俗易懂的文案，既赞美了那些为家庭奉献青春与精力的贤内助，也对夫妻、亲子、婆媳等相处之道提出了不少有趣而诙谐的见解。如“别把婚姻过成日子，要把日子过成段子”、“虽然貌美如花，也懂得贤惠持家”、“经常和婆婆玩自拍、关系越来越合拍”等等，每一个新家观都让你会心一笑。

三、绝不能错过的即时性

小说节选：

“向浪矢杂货店咨询的烦恼，回信会在翌日早上放到牛奶箱里——这是雄治制定的规则。为此他每天早晨5点半就起床。”

浪矢爷爷不管有多忙，都总会及时地看信回信，为了恪守这个时效性经常忙到深夜凌晨。就如同解忧具有一定的紧急即时性，在快熟时代的互联网营销中，要么慢，要么死。特别是对于热点话题，一定得趁热打铁。一般来说追热点是“黄金72小时”，如果错过了上线时机，热点过气或者被人炒烂了，效果肯定是大打折扣的。

示范案例：网易娱乐《神还原武媚娘被剪胸真相》、天天P图《全民COS武媚娘》

早前范爷主演的《武媚娘》掀起了一阵话题热潮，像网易娱乐就针对武媚娘的剪胸事件推出《神还原武媚娘被剪胸真相》的H5，奇葩的脑洞让人大呼“城会玩”；而天天P图则推出了武媚娘同款的媚娘妆概念，上线《全民COS武媚娘》的H5，一键上传照片就能化成媚娘妆，以傻瓜式的交互体验让用户输出了趣味性极高的内容，既娱乐大众又成功借势。

示范案例：VIVO×港囧《太阳系囧》

VIVO在《港囧》热映期间适时推出了《太阳系囧》H5游戏，需要用户限时在192个包贝尔光头中找出徐铮本体。游戏共8个关卡，过关后奖励一块X5 Pro的手机特色部件，集齐8块就能合成VIVO手机。通过趣味互动游戏的巧妙植入，让用户在不知不觉间就接收到电影元素和手机卖点，可谓是一箭双雕。

四、重视反馈结果

小说节选：

“九月三十日凌晨零时零分到黎明这段时间，浪矢杂货店的咨询窗口将会复活。为此，想请教过去曾向杂货店咨询并得到回信的各位：当时的那封回信，对您的人生有何影响？可曾帮上您的忙？希望各位直言相告。”

浪矢爷爷的建议真的能帮助到那些前来咨询的人么？他希望前来咨询的人能给他来信，坦诚相告当时的建议给他们带来的影响。所以，浪矢爷爷是相当重视用户体验和反馈的。

同样，我们把H5做出来只是第一步，H5的传播效果和用户反馈才是后续的关键。如果没有及时的意见收集和数据统计，对不足的地方进行总结梳理，你永远也不会知道自己的营销是否做到位了，是否真的让用户满意了，就相当于捕鱼只是撒网而不收网，让前期花费的精力成本都打水漂了。

H5不能唱独角戏，只有单向的观赏性和宣传性是远远不够的，还应该具备双向的互动性。我们可以在制作H5时适当加入表单、投票、点赞、弹幕、留言板等交互插件，既能方便收集用户信息和反馈，同时又能使H5成为一个沟通交流的阵地，懂得与粉丝互动，用户粘性才会越来越好。现在很多H5制作平台也逐渐形成了有自身特色的数据分析统计功能，以凡科微传单为例，对于表单、投票、点赞、弹幕、留言板这类型的用户提交数据，直接在后台就可以导出汇总了，省却了人工制表统计的时间，高效而快捷。