马云的倒立文化与痛点思维

在讲痛点思维之前，唐砖家先给你讲一个有关马云“倒立文化”的故事：

阿里有一个文化：每个进入淘宝网工作的人，无论胖瘦、高矮，都必须在3个月内学会靠墙倒立。男性需保持倒立姿势超过三十秒才算过关，对女性的要求稍低些，十秒即可，否则只能卷铺盖走人。这就是传说中的马云“倒立文化”。

倒立文化的典故起于马云2003年创立阿里巴巴时候。那时马云刚创业，实力有限；面对的对手是国内电子商务之王--易趣网，它的背后是全球最大的电商公司Ebay。易趣对于淘宝很不屑。就像一场差距悬殊的体育比赛，论资本、商户、客户、品牌哪个也没法和易趣比。

这时候马云带头，要求淘宝所有人都要学会一件事——"靠墙倒立"，俗称"拿大顶"。男的要保持30秒，女的保持10秒。对员工来讲，说是锻炼身体； 其实马云是在训练员工的思维，就是换个角度看问题。因为人一倒立，就能体验到头重脚轻的倒空感，看世界、想问题的角度也不同了。

马云从“倒立文化”中很快风爆找到了易趣的命门：每笔交易收取交易费，而且很高。对此淘宝用了三招：一是聚拢中小卖家，他不稀罕你，我欢迎；他抽头费高，我免费；二是推出支付宝，保障交易的安全；三是加速本地化。这三招让淘宝瞬间爆发，后发赶超。

当时，易趣为了反制淘宝，买断最火的三大门户网站广告，而且是排他性。这时马云又开始"倒立"了，采取绕着打的方式，把广告投向非互联网渠道。大家都记得当年，地铁站公交站满眼都是那句"淘我喜欢"。

2005年10月，易趣网国内市场份额剩下不到30%。一场曾被预言要打十年的战争，淘宝用了三年就获胜了。从此，淘宝奠定了江湖地位。几年后，面对京东、当当等B2C后起之秀开始发力。马云再次将这种倒立文化，坚决地贯彻。

从马云“倒立文化”你能学到什么呢？

唐砖家一直在研究“痛点”思维。其中 “痛点”思维有一个核心特性是从用户价值视角思考。但大部分人就是无法站在用户价值视角思考问题。

唐砖家也经常犯错，自然不自然的从自我视角去思考分析问题。最开始时，唐砖家无论怎么学习训练，总是无法站在用户价值视角去思考，总是受自我视角在左右，只在思考卖点，没有转换成痛点。

当我第一次看到马云的“倒立文化”就明白，原来马云也是痛点营销的践行者。马云“倒立文化”就是训练员工从用户价值视角思考问题思维的有效途径。如果你每天都倒立，你看世界、想问题的角度也不同了。长期训练的话，就能成就凡事痛点思维。

比如当你拿到一个电钻进行策划营销时，一般都在想这把电钻有什么卖点？一但你掌握痛点思维后，你会想到用户是需要墙上的洞，而不是电钻。

痛点思维，是痛点营销的核心，产品设计、营销文案和口碑传播等，都离不开用户的参与。网络经济时代，权力向用户转移。作为品牌商，必须从产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“用户价值视角”的痛点思维，构建新的营销制高点，才能基业长青。

唐砖家在研究痛点营销过程中，发现所有的商业领袖都从不同角度来解释痛点思维。比如李嘉诚的“六分利”文化、史玉柱“一把手”文化等。

营销中，有些人犯下的最大错误就是“王婆卖瓜，自卖自夸”，不懂得痛点思维去“急用户所急，想用户所想”。

因此，唐砖家建议， 想真正掌握从用户价值视角为核心的痛点思维，就不得不随时随地做一个“倒立人”，用“倒立人”的用户价值视角去思考品牌或产品的用户利益痛点，强大用户的利益，从而强大自己的品牌。

文|唐砖家(痛点营销始创者)

关键字：产品运营, 产品经理

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