印象笔记的产品分析：坚持产品思维的重要性
一直以来，产品和运营都是两个独立的工种，可生生被卷成了界限模糊。
就连产品面试时，似乎不懂点运营，不会看点数据，都不好意思说是应聘产品经理，甚至面试官都会怀疑，这孙子是不是填错了应聘岗位。
岗位JD更不用多说，产品经理要是没写运营的要求，那这岗位妥妥的不高端。
其实，打工人何苦为难打工人。
到底产品经理的底线是什么，产品和运营的最大公约数又在哪里？
伴随着这几天北大的韦神刷屏，也让原本可能更加浮躁的网络环境略微降温，也给匆匆的脚步留下了沉淀的喘息机会。
原本，生活就应该这样，走走停停，爱恨分明。可惜，这个战场已经演绎成：不会数据分析的运营不是好产品。
其实，每个产品更新的背后，都有其必然的价值驱动点。作为印象笔记的深度用户，周末闲来无事，便拆解一番。由于低保真拆解，顶多也就算是盲人摸象，闭上眼体会下印象笔记这头大象的轮廓。
本文大概分三个部分：
- 梳理下印象笔记近期更新的主要产品功能
- 分析笔记类工具的用户核心需求。
- 思考下印象笔记更新背后的价值驱动点和笔者的粗糙观察。
为了更好的理解产品功能的定位，我会针对每个功能执行三步走策略，也就是先进行功能描述，然后再分析下计划的产品功能的价值，最后再分析下实际的功能价值。
一、近期更新的主要功能
1. 超级笔记
作为一款笔记软件，产品定位自然属于生产力工具，超级笔记在推出前就一直在热身运营。从宣传的角度来看，确实吊足了用户的胃口，绝对属于重磅更新。为此，我还申请了内测，希望能第一时间体验到超级笔记的功能。
超级笔记的推出，有其必然性，市场的主流的笔记软件大概也可分为两类：一类是块引用的，另一类是传统的。前者的代表有国外的“notion”，国内的现在有“我来”（后起之秀，更新也不错）；后者的代表有印象笔记、有道云笔记等。
关于块引用概念，我们不展开讨论，大概就是每段笔记都可以理解成块，可以调用引用，极大地提高了笔记的浏览效率，并且知识目录更加结构化。
从产品规划定位上来说，这可以看做是印象笔记的主动出击，既是对市场的主动应对，也是内部的提升。
一直以来，印象笔记不支持插入视频素材，不支持智能表格，没有引用功能，不支持第三方视频预览，这确实影响用户体验。应该来说，超级笔记这个战略定位完全符合产品的规划发展：深耕工具属性，丰富产品功能，提升用户体验。
从产品实际上线效果来说，我以为超级笔记这个重磅功能只是完成了一部分的战略目标，如果非要量化，我觉得最多只有一半。
我这么说的原因可以概括为，功能基本具备了但体验仍比较差，比如块概念基本不存在。只是在展示上，可以关联笔记，但关联的操作也并不友好，做产品的大家都清楚，真正的价值就是背后的功能逻辑。
前端界面的展示糊弄糊弄业余小朋友，主要是可以从运营角度大肆宣传，但用户不傻。当然也有一些小惊喜，比如，可以生成摘要，可以以卡片形式插入链接。
但总的来说，超级笔记的更新，我认为是从产品角度的考虑，而从运营角度的落地。重点仍然偏向于基础功能的刚性具备、界面的提升，核心功能并没有体现。
造成这个的原因，我认为一方面仍是为了抢占市场预期，仓促上线，以缓解舆论压力；另一方面，底层架构无法兼容，从超级笔记的应用需要另起一行，单独的入口，而无法与老笔记融合便可见一斑。
2. 录音转文字
印象笔记前段时间上线了录音转文字功能，用户录音时可以付费使用该功能，实现实时转录，并且可以随时标注重点，便于更高效地进行录音的处理。
录音转文字为机器转译，费用为1小时18元，和讯飞听见的机器转写收费接近（0.33元/分钟）。
由于我购买的有专门的录音转文字工具，就没有购买体验印象笔记这个功能。
从底层逻辑来看，机器的转写的实现并不复杂，核心就在于识别算法的接口，印象笔记大概率不会自己计算，更可能和第三方合作开发。
我查了一下行业头部讯飞听见的接口服务收费标准，最低一个小时不到6元。
总的来说，录音转文字的产品设计仍然是在印象笔记自有的生态转化，用贾老师的话，叫什么生态化反。
对于用户来说，属实是一大痛点。但从定价策略来看，印象笔记击中用户痛点的同时，也击中了用户的老腰。
除了核心转写接口之外，开发成本并不大，总体成本基本确实在6元左右，但定价18元确实劝退用户。毕竟市场上包年不足百元的专业软件一大推，很明显这个功能印象的收割心态大于服务心态，从以秒计费和一年有效期足以证明该推断。
但事情往往会适得其反，原本可能增加存量用户粘性的设计，反而让老用户反感。完全可以定价低一些或者和专业版会员融合，哪怕是再推出一个超级专业版也好过赤裸裸的专项收费包。
3. 资源包
前几天我看到更新推送，说是增加了素材和字体，我迫不及待地更新了。
结果出乎意料，全是收费功能，一个字体单独收费大概18元，也可以再购买资源包，年费大概60元。
如果说使用正版素材图片、正版笔记字体功能，还可以理解。毕竟版权有成本，但就连自定义笔记的文字颜色、自定义背景图都被加入进去了，这简直是收割中的战斗机，速度和力度老感人了。
如果说，超级笔记和录音转写还在产品底线之上，我认为这个资源尊享包就完全在产品底线之下了。
这也是不停在用户容忍底线上蹦迪的必然结果，一不小心就超标了。资源尊享包堪称影视APP里的超前点播卡，十足的运营商业气味。
二、笔记类工具的用户需求
在对比体验了主流的笔记软件，如有道云笔记、我来、飞书、语雀、Notion、为知等产品后，笔者认为，印象笔记面临的挑战巨大。
首先来说，笔记应用本质上就是生产力工具，谁能高效满足用户的核心诉求，谁就能抢占市场，那么用户对于笔记软件的核心诉求有哪些呢？
我询问了几个同事，并且潜伏在多个产品的交流群里，总结如下：
1. 数据的安全性
因为现在数据基本都是云端存储，用户对于数据的安全性实乃最核心的刚性需求，这也是品牌积累的价值点，当然，也是用户最大的迁移成本。
所以，笔记类软件的用户竞争，短期内主要集中在增量用户上。只有产品做的足够好，这个足够好至少要覆盖到用户的核心诉求，才会引来存量用户的规模迁移。
这一块来说，印象笔记是有明显的竞争优势的。至少，相对于新型的笔记软件，我还是比较放心，将我的私照和银行账号密码交给印象笔记。
2. 笔记的基础功能具备
比如：
- 笔记的丰富度，要支持Markdown或者思维导图、录音、视频、图片或者附件等。
- 单条笔记的大小限制。
- 打开的响应速度（用过一段时间Notion，唯一的不足就是打开速度感人，可打开速度又实实在在是刚性需求，只得暂时放弃）。
- 不同终端的同步效率。
- 标签或者文件夹体系等。
3. 搜索的高效、准确
笔记类软件最核心功能，就是辅助记忆。就如同印象笔记的定位，做你的第二大脑。从这点来看，印象笔记的产品定位和目标用户的调研分析还是到位的，至少初心是到位的。
那么日常搜索的触达率，响应时间和准确度，对于日常工作生活极其重要。最初我使用的是有道云笔记，可是当我想搜索一些文字时，经常搜索不出来。
这一点，我认为印象笔记做得最好，首先云端检索效率很高，延迟很少。
其次，本地可以离线下载，搜索后的打开效率衔接得也很好。
4. 公众号、网页等文章的剪藏
既然是收藏笔记，那么公众号或者网页的剪藏，也属实属于高频刚需。
很多软件对于剪藏的支持并不好，导致一直不愿意迁移或者同时使用多个笔记软件。
我是懒得用多个，你们是了解我的，我比较专一。剪藏这一块，印象笔记起步较早，做的也最好，不管是PC端剪藏还是APP分享剪藏，又或者是公众号剪藏，用过的都有体验。
5. 块应用的颠覆式创新
我以为笔记类工具下一个革命一定是块应用的创新，这个创新是颠覆式的、破坏式的。
这将极大地提高笔记的生产力效率，极大地丰富应用场景。
国外“Notion”走在前列，创始人是华裔，但服务器在国外，打开响应效率很低，时常卡顿，除非启用代理或者使用梯子工具，据说有机会国内部署，期待中。
国内“我来”也是采用块应用，也体验了多次，更新很快。讲真，和“Notion”很像，几乎是翻版，产品经理做的竞品分析一定是照着Notion做的，不过，这不重要，对于用户来说，好的体验才是王道。
可惜，印象笔记不在这条赛道上。
三、印象笔记的挑战与机遇
结合以上分析，笔者认为，印象笔记作为一款老牌笔记工具，近期产品功能的更新主要有以下几个价值驱动点。
1. 主动应对市场的挑战
印象笔记深知现阶段用户的竞争主要来源于存量用户的竞争，再加上用户的迁移成本又很大。所以，短时间内将用户留存并且进行付费转化，可能是其战略扩张的重要抓手。
在这个引导下，用户可以感受到运营的力度，几乎天天推送购买链接，就连购买了专业版的会员也未能幸免，不断地弹窗提示购买续费；除此之外，界面上项目还留着多个购买入口。
一方面这确实会增加新用户的转化效率，另一方面也会造成老用户的反感。不过，已经说了，在迁移成本的客观前提下，老用户不重要，增量用户才是焦点。
2. 运营思维驱动商业变现
印象笔记积累了大量用户之后，收割便不可避免，毕竟，流量思维始终是运营底色。
所以，收费模式的创新远超产品的功能创新。会员付费体系之下，再推出专项使用包。
可以预见的是，在没有充分竞争和监管之下，用户羔羊没有选择的权利。层出不穷的收费方式，仍会不断刷新我们认知。
3. 构建多方合作的生态尝试
印象笔记本身是工具应用，但围绕这个核心，印象团队已经在多方位探索，试图提高自身的护城河。比如：
- 印象识堂的推出便是在知识内容上的布局；
- 各种扫译笔、智能笔等硬件设备，丰富便于产品的本身，仍是增加笔记这个核心产品的刚性需；
- 录音转文字也不仅是工具功能，更是与第三方合作的尝试，包括资源库或云字体。
笔者有个大胆的推测，印象笔记已经不仅仅是要做第二大脑，不仅仅是辅助记忆的工具，开始向办公工具发起了冲锋。
单从产品角度来说，在用户的核心诉求上，印象笔记除了没有采用块应用的架构，其他的，像安全性、基础功能、搜索高效、剪藏易用等核心需求上，都属于竞争优势。
可是，除了这些之外，我认为印象笔记还面临以下主要挑战：
第一，商业气味过重，急需回归工具本身。
印象笔记本身仍有很多重要的工具功能未能满足，比如，笔记加密等，这些都是工具的基础设施，虽然不会带来较多增长，但是会夯实用户忠诚度，奠定口碑。
第二，运营思维>产品思维>用户思维。
在运营主导下，产品的功能设计势必以商业赤裸裸的价值转化为主。那么，用户的体验很难得到满足。
长此以往，产品就会陷入自我负反馈之中，不断构建的劣币，不仅错失市场的机遇窗口，还终将掘掉自己辛辛苦苦积累的口碑。
第三，商业模式过于粗暴。
上文已经说过，除了会员付费体系之外，还存在诸多专项付费包，虽然无可厚非，但属实不是最优选择。
而且，付费项目明显价值不足，存在强盗售卖疑似行径，甚至会员还要强制推送广告，这对老用户极度不友好，在竞品补齐短板之日，便是价值坍塌之时。
第四，业务布局权重失衡。
虽然印象笔记要做生态化的探索和迈进，但眼下来看，有些避重就轻。
不管如何倾斜业务方向，核心始终都应该是工具本身。深耕工具应用才应该是最大的矛盾，就像很多创业公司一样，往往擅长做加法，不会做减法。
殊不知，精力和机遇一样，都不可过于索求。所以，笔者认为生态化布局没有错，但权重分配比重失衡，在核心应用上做得太少。
天下大事必作于细，水善万利而不争，争的是滔滔不绝，是厚积薄发的有所为，有所不为。
正确的决策，需要在正确的时间，才可能得到正确的结果。
如何放大优势，怎么解决挑战，从根本上看，最需要：
首先应是优秀产品思维的产品经理。
其次才是擅于收割的运营同学。
本文作者 @弱水谦山 。
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