小米之家 ----- 新零售飞起来的“猪”

2016-12-14 12:36:00

当人们还在纷纷讨论小米市值缩水、手机份额下降、小米和华为到底谁是第一时，小米已经悄悄的行动了，并且这个行动如此之快，让人惊讶、雷布斯的神一般的速度带领小米依然在奔跑着。小米之家以新零售华丽转身，并快速扩张。

8月27日小米之家西安、哈尔滨、长沙三店同时开张

9月，合肥国购广场的小米之家开业，将会是全国第36家门店

10月1日小米之家天津恒隆广场店开业

11月，小米之家落户深圳新城市广场店开业

12月3日,小米之家体验店落户济宁万达广场

如上只是部分终端，具体可以查看小米官网

一、小米之家到底有多特别？

1、直营为特色：很轻的小米公司，竟然干起了零售，并所开店铺直营，这是小米的新零售的新探索，小米非常注重用户体验，通过深度运营线下，快速积累经验，为下步加盟做好准备。

2、抢占核心商圈：从原来的写字楼搬到核心商务区，增大曝光率，小米目前众多产品线及高端产品出台，也需要更大的舞台展现自己品牌。

3、爆店新奇迹：很多店铺开业即引爆，人满为患，几乎成了当地的重点新闻，据称不少店铺2个月内盈利。

4、全新体验：无店员参与，真实的体验，就跟自己家里一样，成为发烧友的乐园。

5、从服务到服务+零售：从原来的维修服务为主，到现在以零售为主，兼顾服务、更好的形象、更全系列的产品展示、更好的体验。

6、线上线下同款同价：线上线下协同，两者没有冲突，现在还有很大企业为这个头疼。

二、小米之家背后的思考

1、终端的竞争：在零售行业，决胜终端，手机行业竞争残酷，人们过多关注了小米、华为、苹果和三星，但实际上在中国市场，最新数据显示，vivo和oppo的市场占有率总和已经排名第一，这里为什么说总和，因为他们两个同属于一个公司体系。oppo和vivo，依靠漂亮的外观、优厚的渠道利润、疯狂的广告以及数量惊人的终端数量，尤其在三四线城市份额非常大。

不过和其他品牌不同的是，小米这次抢占商圈黄金地带，它压缩了店内人员，占据了黄金位置，占据流量。人们在商圈吃喝玩乐的同时，感受下新科技的未来。

2、品牌延伸：小米旗下的产品非常多，但大家最熟悉的还是手机，小米真正要做的是中国无印良品，所以很多专家称小米违背了定位原理，那是他们不懂互联网的用户思维，不懂雷军的心，围绕发烧友打造一个生态圈，让你的家居随处可见的小米，比如你用小米水壶烧水、插座充电、出门带着充电宝、滑板车上班、减肥用体重秤等等，有没有发现，这些产品具有多频的特点，你每天都离不开，并且接触好多次，每一次接触就是体验和记忆，每次都是流量产生的机会。

太多的产品需要体验，太多的产品需要曝光，光靠线上，非常有限，所以开拓线下渠道势在必行。如果原来就只有手机，单一的产品要撑起线下零售的成本，也有些压力，现在时机已经成熟。

3、零售的未来：未来没有线上和线下的概念，线下零售也将抓取消费者进店、离店、行踪、购物甚至询问的各项数据，原来线下和线上最大不同就是这一块，大数据将拥抱线下零售，线下和线下将全部协同，并且线下的数据更直观、更真实。

亚马逊也在美国多地新开Amazon Go无人便利店，引起零售业的热议，据称要全球扩张。电商零售发展到尽头，红利期马上结束，获客成本也越来也高，与其如此，不如线上和线下协同。

传统企业千万不要认为幸灾乐祸认为，还好我没做电商，这不又回到线下了。电商企业做线下思路完全不同，是带着用户思维和服务思维的理念做的。

4、购物更简单更感性：线下终端最大问题是竞品之间的价格、商品性能、服务都很困难，理性的决策背后是大量的时间成本，但小米给你提供一个，绝对发烧、绝对性价比、绝对服务无忧的体验，你唯一考虑是它是不是你需要的。让购物决策很简单很快速。所以它可以做到无人化。

三、对零售业的猜想

1、人工智能的应用

店铺大门将对人的身份识别，货架上、地板上、产品上可能装有感应，跟踪你的轨迹，往左走还是往右走，拿起来哪个商品，询问什么问题，有无购买，店里将装有各种识别和数据采集系统，对人的行为数据进行采集分析，系统将对采集的数据进行分析，预测该顾客下次购买的时间、产品以及金额。

2、收银、CRM或ERP系统将取代或升级

零售终端做到了无人管理，传统的这些系统将全部要升级甚至淘汰，自动识别、自动获取数据、自动做库存调配、客户意见及时反馈。

新零售马云和雷布斯都在实践了，马云甚至提出电商将消失，未来属于新零售。不要担心小米，不要怀疑雷布斯，雷军强大的学习能力、复盘能力、资源、团队、逆商都是常人不可比的。

预祝小米之家作为中国新零售的新榜样，给更多零售行业一些思考和信心。