产品体验报告范文 --“MONO 猫弄”体验报告

2017-05-22 14:10:00

“MONO猫弄”体验报告

在mono用有趣的方式看遍世界

by清听

2015.04.02

1.引言

有人说：世界这么大，我想去看看

MONO说：不用远行，在这儿你就能看到世界

体验环境：

机型：iPhone5S

APP版本：3.0.2

2.产品概况及发展历程

2.1一句话介绍mono

一款有看点、高逼格的、聚合多种类型内容的阅读APP

2.2特色

颜值高。视觉及交互提高产品文艺气息和逼格

内容丰富，博学有趣。包涵视频、音乐、杂志、文化、画册等多种形式，更有冷知识、新思维多元化信息

贴心推送。新内容推送不打扰，帮你养成阅读习惯

合作媒体路线。筛选整合了多家自媒体的精华内容，文章质量高，偏文艺，致力于为用户提供优

2.3融资情况及发展历程

创始人原豆瓣设计师于向飞，团队6人，未融资，MONO是一个试图保护阅读趣味的实验。

2013年1月。它胚胎初成。在这个最早的想象里，它拥有人格，每天从成千上万的信息流里挑选优质内容，为阅读降噪。

2013年7月。这个实验正式启动。那时它被称为“明线”，将自我趣味汇聚成不断下拉的内容线，下一条永远未知。

2014年9月。它成为了一家公司，初次拥有了“MONO”这个名字。

2014年10月9日。MONO 1.0上线，30个造物主在这里撰写“有趣”的定义。发布的第一条日签里，村上春树在谈论“爱情”；第一条诗歌在谈论“少女的身体”；第一条勃艮第则在谈论“药”。

2015年1月22日。MONO 1.5上线，拥有了B面，以承载更多被它挖掘到的有趣内容。

2015年4月。MONO的造物主超过100位，组织了第一次线上抽奖，收获4391条评论。

2015年9月1日。MONO 2.0上线，发布了87个专题，来整合数量急速膨胀的内容条。

2016年．这个实验的第一阶段宣告结束，MONO迎来自己的3.0。

我们在漫长的一年中饲养起了MONO的第一个人格，它敏锐甚至挑剔，但富有趣味且毫不吝啬。在3.0里，每一个站都将是它的下一个人格，由你来培育，最终代表你在这里撰写“有趣”。

2.4重大迭代版本

猫弄mono自2014年9月上线以后，在AppStore共更新19个版本。分析整个迭代过程，猫弄还处于摸索发展阶段

1.产品初期，发布的第一年，作为聚合内容平台，猫弄更新频率基本每月更新1到2次，主要在产品打磨，扩展功能，修复bug，开发安卓市场，拉去更多的用户

2.2015年9月，猫弄集中于开拓更深层次的用户需求，满足用户更高级的情感表达及情怀需求，不断提高用户接触点的交互能力及个人情感表达方式

3.探索更多的商业模式，包括广告投放、移动应用推广、内容合作及媒体外联。信息发布平台向内容聚合平台探索。

2.5产品数据

2.5.1用户增长情况

MONO猫弄上线四个月，在无推广，纯用户自然增长条件下，下载达到6万，日活近1万，登入AppStore首页推荐

至今包括安卓下载量达到千万，产生百余位造物主，200多个专题

2.5.2APP数据

2016年3月6日，猫弄下载排行中国总榜1475，杂志趣闻排名第110左右，生活类排名228，根据app

annie数据，猫弄近三个月下载排行较为平缓，略有下降趋势，分析跟AppStore首页不推荐有直接关系。猫弄在数据方面没有什么可喜的地方，也还好，毕竟是小众产品

2.6小结

一款产品，最终呈现在大众面前的格调及后续的发展与产品创造时的背景和创造这款产品的团队是密不可分的。不得不说于向飞作为资深设计师的情怀使这款产品具有工匠打造的艺术气息。MONO名字取自高端杂志Monocle，就是想让用户找回杂志时代用户可以将阅读领域延伸到未知领域、开拓眼界的功能，并且让用户看有限的内容，降低用户选择的门槛。

然而即使是这样一款产品，最初也难逃现象级产品的宿命，本着一颗“杀死时间增长见识的快速消费品”的理念，却陷入现象级产品经常遇到的增长陷阱，无法保持初期高速增长的势头，内容过于文艺、空洞，导致用户没有满足好奇，开拓眼界的需求。当然，猫弄团队对此也在不断开拓新的内容产品，对于如何召回用户也有一些突破，于向飞在36氪采访中，提到了将会通过大数据进行个性化内容推荐和个性化订阅。

3.产品体验

3.1战略层

3.1.1用户及需求

MONO 的用户人群定位：有时间，爱折腾，对新鲜事物感兴趣的文艺青年。

人物画像：

关键词：新奇、追求品位、碎片时间

小小，24岁，大学生，日常主要上课及阅读，爱摄影、喜欢音乐。由于大学课程较紧张，没有大块时间阅读。性格乐于分享交流，炫耀及表达自己的情感。

小天，29岁，互联网公司UI设计，需要平时新鲜的灵感补充自己的创造体系，作品才有活力。但由于上班工作时间紧张，经常加班，只能挤出碎片时间去充实自己。喜欢电影、音乐，文艺小资青年。

从人物画像可以做如下推断：

痛点：内容产品平台过多，用户难以取舍，不能满足用户对冷知识的猎奇态，用户的年轻态，有品位的追求；信息发达随之而来的是信息过度传播，人的精力有限，用户在网上经常会出现信息过载现象；读者没有大块时间去筛选内容，只想获得自己感兴趣的内容，而非浪费时间去筛选自己需要的内容。

场景：上班途中（公交，地铁，出租车），工作休息时间，课前及下课休息期间

3.1.2产品目标

在资讯阅读类APP层出不穷的情况下，普通的APP已经不能满足人们的需求，用户需要的是能满足他们好奇心的资讯，新奇，有意思，有品位已经成为一部分人追求的方向。MONO是一款覆盖面比较广的资讯阅读类APP，包含了文化，艺术，生活，科技等多方面内容，走的是合作媒体路线，筛选整合了多家自媒体的精华内容，文章质量高，偏文艺，致力于为用户提供优，成为移动时代代替杂志的精品阅读。

Slogon：用有趣定义自己，看世界。保持年轻的唯一方法，就是不丢失对世界的好奇

l基本需求（干货）：保证精华内容，提高单篇质量

l中级需求：干货的逼格，猎奇态，专题性，多样性，文艺偶尔冷门；碎片化推送

l高级需求：分享性，高格调；独家定制；交互体验高逼格，用户所有接触点流畅；个性化阅读

3.2范围层（主要功能）

【精选推送】

a该APP每日早9点的猫粮、下午5点的下午茶和晚上的睡前Story都会为用户定期推送当日编辑整理好的文章，养成用户每天固定时间的阅读习惯。

b点击右上角图标进入推荐页都会看到每日的更新内容。

优化建议：

1、目前资讯类APP都慢慢注意到PGC的重要性，作为靠内容发展的APP来说，内容本身显得至关重要。但在看文章过程中，发现有些文章选得并不是非常好，要想持续发展，需要组建强大的编辑团队，和更多优质的媒体资源合作，保证文章质量。

2、关于推送时间和推送内容。本APP的推送内容大多数涉及到优质的图片以及音乐、视频资源，这些资源只有在WIFI条件下，才能有更好的效果，能否增加一个功能：在使用流量时，尽量推送文字资源；在使用WIFI资源时，才推荐相关多媒体资源，让用户有更好的体验。推送时间：有待斟酌，是否应该早9点晚5点推送。

【我的订阅】

用户可通过进入各个专题页，进行定制喜欢的专题。新版改版，首页即用户订阅内容，充分降低用户浏览选择门槛。

优化建议：

目前的个性化定制页感觉名存实亡。由于各个专题的名称都比较特别，其实用户也是凭个人感觉进行专题的筛选，并不准确。是否可以考虑增加一些算法功能，找到用户的偏好，让专题主页在使用过程中做减法，越来越简洁，越来越符合用户的喜好。

【发现】

点击底部发现，可以获得视频、音乐、画册等专题，关注主编推荐及入驻造物主及个人创建小站，并支持申请建站，自制海报及日签，打造爆款事件，通过社交分享进行传播

3.3结构层

MONO将产品的精品内容与读者高阶需求分享性、独家定制、高逼格结合，再次印证mono的定位---用有趣定义自己，看世界。给逼格用户更有逼格的内容。

3.4框架层

MONO保持了豆瓣惯有的框架风格以及阅读类内容展现方式，根据《用户体验要素》一书理解，可理解MONO为信息型功兼功能型框架，具体框架如下：

3.5表现层

3.5.1视觉UI

不得不说MONO这款产品，由设计师主导，打造产品中具有工匠艺术的气息，在UI上完胜市面上大多阅读型app

Ø色彩篇

MONO摒弃了如网易新闻这类突出的警示红色，使用深色的主色调辅以抹茶绿、海藻蓝的按钮和白色、深灰色的文字，颜色风格属于冷色调，采用简洁明快的黄色和半透明的黑色为主色调，给人一种明朗的感觉，营造出一种适合创作的安静、文艺的空间。

ØICON篇

使用M O N O字母简单线条的图标配合文字，未使用大多产品的拟物化。图标为浮层化并为透明底色，使内容界面更加突出。

Ø布局篇

段间距，行间距，字间距都更大，而边缘间隔较小，才能找到更好的表达。大量使用湖绿色的菱形块儿来构造页面，布局美观、一致。利用大量的卡片式设计，美观大方。

Ø文案篇

1.在使用的时候，有很多打动人的系小细节，细致而贴心，比如：意见反馈叫【和我们聊聊】、刷的太快时，会有【不要太快嘛，体力...快不行了】等等

2.排版中使用了大量图片，且一幅图占满整个横屏，很大气的感觉。标题内容“这个世界疯狂，没人性，腐败。您却一直清醒，温柔，一尘不染。”、“在记忆之井边，我浇洒你的影子之花，我将死于它的芬芳。”瞬间感觉被文艺了一把

3.5.2交互UE

1.初见动心，质感满分。大部分页面使用了splashscreen技术，很动感、跳跃，各个界面跳转流畅，全程的你只需要滑动和点击，而且滑动过程有种“弹力感”，不至于太过干涩

2.每次下拉切换到另一条，总有种让我满怀期待的感觉。在单个文章页和下午茶页面，交互效果明显，感觉与用户有明显的互动。但比较不足的就是，下午茶页面是向下滑动，别的页面都是向上滑动，会导致有一定的用户学习成本。在单个文章页，向下拉动阅读文章时，底部的操作按钮会隐去，用户读书沉浸感很好。在下午茶页面，保证了一屏显示一个内容，用户下滑时才能看到下一个内容，增强用户的阅读成就感。

3.绑定手机。注册登陆后，当你卸载，再次下载，会自动登陆账号

3.6小结

从MONO战略层到界面展示，在一定程度上都可以称为良心之作。然而再完美的产品也有遗漏的问题。

Ø 战略层

猫弄走的是合作媒体路线，也就是说他们刊发的大部分是其他自媒体的文章和内容，纯原创较少。对于那些会喜欢猫弄内容的人来说，可能早已经关注了这些自媒体，读过了他们的文章，那么就没必要再在猫弄上看一遍了。不比知乎和豆瓣，猫弄背后没有一个强大的内容生产社区，如果不把握好的话，有可能走近内容匮乏的窘境。

Ø 范围层

1.推送时间问题：早9点晚5点，我猜想MONO团队想凑这个时间，让用户在到了公司坐下和一天工作完成收拾回家收到推送，并启动阅读，那么问题来了：①到了公司用户一般不会开始看MONO吧，所以我觉得9点应该在早一些②晚5点白领下班的用户应该是少量，如果MONO想让用户在移动的碎片时间，回家途中阅读，那么应该考虑WiFi下自动缓存，毕竟多图对流量和加载要求高。

2. mono主要是在向用户推荐内容，但是从上面的结构图看，其实相较于之前的版本，mono后来的版本，正在逐步鼓励用户主动寻找内容。导致用户存在一种焦虑感，感觉很多东西需要阅读，却又读不完。用户不想自己选择，按照《don’t make me think》，请不要让用户选择，筛选应该是app做的事情，而不是用户，你筛选完了，给用户看就好，别的，用户不管。

3.关于个性化推荐，我倒觉得适可而止，毕竟从信息到知识，尤其是碎片化阅读的过程，用户需要形成自己的体系，如果向今日头条那样，那么MONO让用户又回到了起点，也无法解决MONO所说的求知，满足用户对世界的好奇

4.社交功能略显鸡肋，入口很深，作为一个阅读app大家互相评论交流文章可以，为什么不可以回复别的用户的评论，而要采取单独开对话的方式呢？既然是评论，就是一个交流的地方啊，你可以通过别的方式去保证评论区的文明等，但是不能关掉这个功能。而对话的功能，会不会造成骚扰？提倡弱社交

5.每天的更新没有几个人能够全部看完，不管你是真的文艺青年还是伪文艺青年，所以为了能够使每篇文章有更高的到达率，又保证推送的多样性，可以适当减少今日推荐的更新篇数，毕竟你还有上午茶下午茶。

Ø 表现层

应用内大部分的操作依赖手势交互，交互效果堪称「炫酷」，但是复杂的交互往往会增加用户的学习成本，有些高门槛的交互与大众的水平相违背，比如下午茶的滑动方式，适当的改变目前的纯手势的交互操作，在保持应用原有风格的基础上，适当做出调整和让步

浏览过的文章在分类里依然可以看到，而并没有做过一些特殊的视觉、交互上面的处理，像这种情况，在一些新闻类的APP屡见不鲜

4.竞品分析

4.1主要竞品

4.2差异化亮点

随着移动设备越来越普及，将传统的阅读搬到移动平台上，以抢占用户碎片化时间的应用也层出不穷，MONO与同类产品相比，差异化和核心亮点主要表现在以下几个方面：

Ø「炫酷」的手势交互效果，比如渐变文字、滑动弹力感等

不得不说MONO的交互创造了移动终端的新交互方式的大门，很少有阅读产品敢于大范围的应用交互，毕竟这对于用户来说，学习成本还是偏高，固有的习惯难以改变，并且导致阅读时间、加载时间过多占用。但是当你用上了这款产品之后，你会发现你不得不爱上它的交互，因为这不仅是一种酷炫的体验，也使整个浏览内容显得更加的流畅

Ø独家创作有MONO风格的内容

通过用户创作来提高用户粘性，引导用户分享，使得MONO保持了新用户的留存，并推动用户病毒式传播

5.舆情分析

所有版本共1511条评论，其中五星好评1355条，平均分4.5左右

差评主要原因：闪退；改版用户不适应；陈旧手机不能使用等。同时说明，MONO作为小团队创业的产品，在测试阶段有着一些小问题，有待提高。

6.推广运营

Ø切入点

舆论：交互最牛逼的产品，交互设计教父。用户直指产品目标人群中产品经理及UI等，毕竟我也是因为这个了解到MONO这款产品

内容：用户最初使用这个app的驱动因素，肯定是对内容的认可（不排除一部分是被人安利了好看的界面），而能够长期留下来的，一个是对单篇内容的认可，尤其是发现推的内容越来越符合自己的口味，但是同时也能让我一点点突破自己的关注圈

核心优势：极致交互

Ø应用免费及AppStore首页推广

Ø用户传播：强大的创作分享，让被分享人产生好奇

7.商业模式及未来发展

目前来看，观察MONO官网商务合作，应该是瞄准广告市场，无论是硬广告还是软广告，甚至有些造物主就是广告主

未来发展：①拓展更多的平台，毕竟windows和iPad作为造物主编辑后台还是很方便的；②是否可以考虑回归原创，掌握内容源头，马云曾说过未来是“内容+数据+渠道”的；③处理好信息“有限”和“无限”，给用户最好最精华的，而不是让用户焦虑的去浏览选择；④看过《如何阅读一本书》的人，都知道碎片化阅读很难形成知识体系，现在也没有一个很好的产品去改变这个网络阅读的现状，如何通过MONO去教育用户，让用户深度学习，我觉得是可以通过专题学习来尝试的，有了主题性质阅读，所有用户碎片时间也有了归属，同时，用户也有了“舍弃”的标准；⑤原创内容自建读物，集合出版

8.总结

作为小众的兴趣阅读产品，MONO通过其优雅的质感交互、新奇的内容、极具工匠精神的艺术气息，为自己在争夺用户碎片化时间打好了基础，是一个很有特色并值得下载体验的APP，但当用户体验感过后，没有原来的新奇新鲜感，如何留住用户，是MONO需要持续优化、创造的。功能上，给用户最好、最新奇的，降低用户主动选择，减少不必要的功能，使产品更简洁、更清晰；视觉交互上，减少用户高难度学习成本，减少烦乱与冗杂；内容上，新奇的冷知识不接地气，散乱，聚合型平台内容没有联系性，只是将独立的内容丢给读者。，做好内容推荐，内容管理，给用户“有限”的内容，创造“无限”的遐想。

作者清听

关键字：产品经理, 体验

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