产品扩展思考：看似独立功能如何实现关联

看似毫不相关的功能为何要产生关联？文章为你解读。

下文想要阐述日常大量产品出现的独立功能，彼此之间是否存在联系？能否将功能进行串联操作？
本次思考：顶贴，评论，收藏，分享

自由行一篇游记截屏
图以自由行APP中游记为例，如上图所示：底部四个功能，分别是顶贴，评论，收藏，分享，从功能上来说，并不相关，实际使用也是完全独立的功能。（所属范围笔者认为，仅限于UGC+SNS社区中经历/感悟等分享内容，而非观点类内容板块产品设计）
上述四个独立功能笔者认为存在关联，关联在于分享与其他三个功能之间可串联，在产品功能设计上可以让分享+顶贴/评论/收藏更紧密的联系在一起，从功能角度思考体现在，在顶贴、回复或收藏操作之后，可弹出“分享”功能进行二次分享传播。
看似毫不相关为何要产生关联？这个问题要先从研究用户为何分享开始……

一、用户为何会分享？

• 自身目的：出于展示自我或炫耀，来获得自我满足感及虚荣心
• 和他人存在联系：通过分享希望能对更多人有帮助、与他人/圈子等保持或建立关系、感觉有趣分享快乐

第一种目的分享行为，就像炫富，分享内容一定是以自身产出为主，或者分享能体现自身品味/审美/价值等方面的内容
第二种目的分享行为，一定是分享有价值、能产生共鸣或为自己带来愉悦的内容。
对于一篇自由行游记来说是完全满足上述用户分享这种行为条件的，因而用户会有潜在分享行为

二、为何要存在关联？分享会被弱化，体现在一下几方面

首先“顶贴，评论，收藏”这三种行为，相比分享会更加主动，我称之为：线性行为，就是具有连贯性，例如顶贴是认同或其他，评论是有疑问或其他，收藏是自身喜好或其他，都是因文章而产生的，而分享则非线性，如上文用户分享行为所说，同时受到其他因素影响。

• 用户：结合上文，主动分享只出现在自身有强烈分享目的/愿望的前提下才会主动进行分享，这种强烈感并不会长期存在，大多数情况下主动分享就是一种可有可无的存在。
• 行业：互联网时代内容信息量巨大，可分享产品、内容无比多，进一步弱化分享这种行为，原因是用户的精力是有限的，因而用户会更有选择的分享。
• 内容：游记内容代入感较强，更容易让用户融入其中欣赏放松，极大满足自身情感体验，从而完全忽视其他目的或行为操作，再次弱化分享行为。

基于上述原因+产品自身需求：关联结合在一起是有必要的，如果产品不主动提醒用户分享，将会失去一大部分分享机会，产品角度：UGC+SNS社区产品的主题就是要提高社区活跃度等（这部分会牵扯商业，忽略几十个字）。

三、下面来详细分析下这种关联？

在没有准确数据印证的情况下，结合上文先从用户的行为角度思考功能的关联
1）顶贴和分享的关联性（浏览游记场景下）
用户顶贴行为的目的是什么？

• 第一种行为是一个纯粹以顶贴为目的的行为，帮助朋友再次转发、分享与顶贴目的一致，存在分享行为
• 第二种行为是一个自发行为，乐意顶贴说明两方面：一、自己感觉写的不错，属于心理预期，二、体现此类用户是一个乐于参与互动的用户（大可能是UGC+SNS产品核心用户），点赞是对文章的绝对认可，基于以上两点，结合“上文分享他人”部分判断此类用户也存在再次分享
• 第三种行为，仅限于不熟悉操作新用户，但同时图标清晰、指示明确，因而误操作概率相对较低

2）评论和分享的关联性 （浏览游记场景下）
用户评论行为的目的是什么？

• 第一种行为同“1）-2”用户行为类似
• 第二种行为，不管是关注者、好友等参与互动，这类用户是与文章作者存在关联的人，关系比较紧密，对作者有认可且相对长期，有条件和理由帮助二次分享。
• 第三种行为，用户是在看好文章的前提下才回主动互动，甚至可能会提出疑问希望作者帮忙解答，此类用户也属于产品的参与者，存在帮忙再次分享的可能。
• 第四种行为中发小广告的用户首先一定不是产品核心用户（此类用户的存在还会影响其他用户的体验，增加运营部门的负担），完全可以忽略这种用户的体验；谩骂等负面评论的行为：一、不太容易出现，游记首先是分享内容而非评论内容，完全不存在谁对谁错之分，不喜欢不看就可以了；二、恶意谩骂者和小广告是一类用户，自然二次分享不需估计此类用户感受

3）收藏和分享的关联性 （浏览游记场景下）
用户收藏行为的目的是什么？
此类收藏用户的行为主要出自于自身需要为目的，构成相较于一、二状况下的用户更为复杂，无法确定用户是否乐意帮忙分享，盲目弹出分享窗口或许会让用户反感，导致用户体验和友好度降低。但不是绝对没有可能，可以换一种产品的设计思路解决。

四、存在关联性，如何合理设计产品，建立功能联系，有不让用户对产品产生反感呢？

首先是关联性需要通过埋点等方式对用户此类行为进行大量跟踪，来验证需求的真实性及用户的喜好程度，不当使用反而会降低用户对产品的好感度。
其次是解决问题？
通过对顶贴、评论用户行为目的进行简析，关联度上有参与行为的用户会乐于帮忙进行二次分享传播，因而功能可以设计的更加直接，在顶贴、评论之后直接弹出分享窗口（根据数据确定是否需要设计分享取消键）或采取与收藏一样方式婉转推荐。
通过对收藏用户行为目的进行简析，此类用户不能盲目弹出分享窗口，此类用户主要以自身原因考虑，但是结合分享行为，解决方法可以婉转：例如先弹出一个分享选择窗口，窗口内有相应引导说明（如：您感觉那么好，快点来分享给朋友们吧？）等类似引导性方式，这种设计主要出于用户收藏时的心态是一种愉悦放松的心态，引导性的方式不会打破这种愉悦心态。
同时可以结合产品中的用户成长体系，给予一定积分奖励等方式进一步激发用户热情，降低反感度
以上纯属个人对产品的反思，不要盲目借鉴。。。
 
作者 @沉思觉悟者 。

关键字：分享, 用户, 行为, 收藏

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