年终总结，究竟在写什么？

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职场三大坎：升职，跳槽，年终总结。

2020年即将到来，职场的你，是否已经准备好应对每年不得不面对的坎——年终总结？

对于年终总结，总是会听到类似的抱怨：

• 这种形式大于内容的事情，有必要每年都来一次吗？
• 一年忙到尾，却又感觉什么都没做成，年终总结怎么写啊？
• 你的年终总结怎么写的啊？给我借鉴借鉴吧！
• ……

我理解对年终总结的各种议论，毕竟走过场的公司太多。

但不得不说的是，大部分职场人对年终总结的认识是不到位的。

先来看看百科上对“年终总结”的定义：

年终总结，是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

简单地说，年终总结不是回顾，是行动指南。

在此意义上，其主要有两方面的作用：

一是，对以往工作成果赋予意义，能以不同的视角发现问题，并提供难得的一线经验总结，与问题解决之法；

二是，对未来工作计划寻找基础，在罗列大量贡献后，找出新的机遇并抓住这个机遇。

当我们认识到年终总结的意义后，便理解领导为什么要求我们去写，也应该明白如何去写好一份年终总结。

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一份好的年终总结，一定要有对象感。

要知道，年终总结虽然是你撰写，但归根结底是要给领导看的，要让领导看得懂且认同你说得，这很重要。

因此，撰写年终总结时要从“作者逻辑”转换到“读者逻辑”，提供看的人想知道的所有必需信息，然后按照“要话先说”的顺序进行呈现。

年终总结，无非是三部分内容，开篇、详情、结尾。

如何将这三部分都写的足够精彩？

元代文人乔梦符已经给了我们答案：凤头猪肚豹尾。

先说开篇

唯一的要求是，像“凤头”一样吸引目光，足够精彩。

80%以上的职场人士，年终总结PPT封面页标题写的都是“xxx年年终总结”。

谁还不知道这是年终总结？这不就是一句废话嘛！

你要明确，封面页要做到的是，清晰表达出你想要展现的观点，或主题。

• 你是新人，可以写“一位新人的成长之路”
• 你是行政，可以写“做好多面手，服务好每个人”
• 你是市场，可以写“成为公司大喇叭，从问题中学到的4个方法”
• 你是财务，可以写“管好公司每一分钱，记好公司每一笔帐”
• ……

不同行业、不同岗位的撰写方式不一样，但核心是一样的。

通过开头，让领导明白知道你想表达的是什么。

对于你自己，也明确在此主题下整个年终总结的内容框架该如何搭建。

再说详情

所谓“猪肚”，即这部分内容要言之有物，紧凑而有气势，如同猪肚一样充实丰满。

对领导来说，这部分最核心的是，其带来的进步意义。

详情不是你做了什么就写什么，而是要根据开篇主题搭建内容框架，对主题进行详细阐述。

大致上包含4个部分：工作业绩、亮点经验、问题分析和未来计划。

（1）工作业绩

其实很好理解，主要是阐述这一年你做了什么，以及更重要的做成了什么。

但这部分的内容最是难写，有业绩的，很容易写成流水账；业绩一般的，不知道写什么。

最核心的原因是，没有对工作内容进行整理分类。

举个例子，你是公司品牌部门的负责人，可以将整个部门的工作先进行分类，从品牌活动、媒体宣传、电商大促、行业展会、新媒体运营、团队情况等这几个层面，以一定的逻辑进行数字化、可视化工作成果汇报；

比如说媒体宣传部分，累积投放多少家媒体？各家媒体分别覆盖多少人群，总覆盖多少人群？不同媒体带来的实际流量是多少？内容与形式上有没有什么突破？不同形式间的效果如何？具体投入产出比如何？等等。

不管你业绩如何，通过分类呈现，都能让领导很清晰地看到你做了什么，这是你个人潜力很好的展现方式。

（2）亮点经验

即从大量的工作业绩中找到今年的闪光点。

有人说，我这一年感觉没取得什么成绩，哪里还有什么闪光点？

事实上，闪光点不仅是业绩上的，你可以从流程、团队、结果三个方向，去寻找一年的闪光点。

• 流程：增加或缩减什么流程，提升了哪些相关效率？做了哪些流程优化，提升了用户体验等等？
• 团队：做了什么事情，明确团队每个成员的目标？改进了什么方法，提升了团队成员配合与效率？设置了什么机制，促进了团队能力与默契提升等等？
• 结果：销售额增加多少？流量增加多少？拓宽了哪些渠道？节省了哪些成本等等？

亮点经验不是表功，而是用分享的视角，表现自己的思考和管理过程。

通过过程和细节的描述，向同事分享一种可复制的经验，让别人有启发，能从你的汇报中获取价值，是非常重要的。

要时刻记得，对自己有用，才能对领导和同事适用。

（3）问题分析

同样的，可以从流程、团队、结果三个方向，寻找工作过的问题，并提出实际的解决办法。

• 有哪些流程可以优化，具体该如何执行，优化后的结果预期会怎样？
• 团队成员的能力和效率上，是不是还能继续改善？准备通过什么样的机制、方式进行提升？
• 年初的制定的目标完成度如何？为何没有完成，原因是什么？新的一年准备用什么样的措施和去达成新一年的目标？

要能发现问题，更要能解决问题！

在提出各类问题时，要诚恳地谈谈自己准备改进的方法和建议，不然就容易给领导一种你在“抱怨”的错觉。

要让领导看见你对不足的思考，勇敢拥抱挑战背后的机遇，以及对未来的发展期望。

（4）未来计划

计划是用来执行的，不是说给领导听的。

一份好的未来计划，必须符合SMART原则：具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有明确时间的。

举个例子，新的一年市场部的目标是，“通过一系列营销推广，让公司产品销售量有一个飞跃的提升”，这就不是一个好的目标，因为其不具备指向性。

但换成，“市场部明年通过高校和行业展会两种渠道开展市场推广活动，为公司新增用户30万，销售额增加1000万”就足够明确。在此基础上，列出关键事项，再细化推广计划去推动新一年目标的达成。

制定计划，找到实现计划的关键事项，执行中适时调整，直至完成计划。

最后结尾

年终总结的结束页，最常见的莫过于“谢谢”、“感谢聆听”、“欢迎提问”等客套话，这样的结尾无疑不符合“豹尾”的要求，那还能写些什么？

即便是结束，也依然要给领导留下一个足够深刻的印象。

可以从两方面考虑：

一是用名人名言展现你对未来的美好期望和信心，如“路虽远行则降至，事虽难做则必成”、“打破一切质疑”、“2020，扬帆起航再创辉煌”等等；

二是对整体报告总结回顾，在结束页将之前描述的业绩、亮点、经验进行总结概括，进一步展现你的个人能力，加深领导对你年终总结的印象。

综上

总结一下，写好一份好的年终总结的两个方面：

（1）认知上，年终总结不是回顾，是行动指南。

（2）执行上，“凤头猪肚豹尾”撰写原则：

• 凤头，给出一个清晰明确的观点或主题；
• 猪肚，根据主题搭建内容框架，秉持“要事先说”的原则，从“工作业绩、亮点经验、问题分析、未来计划”四个方面进行针对性阐述；
• 豹尾，给未来一个美好期许。

年终总结写得好，升职加薪少不了。

未能升职又加薪，个人能力来提升。

本文作者 @周末理想 。

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