快速成长企业，试试市场部外包

Hanni 2023-07-27 12:33:03

这些年有个趋势，企业喜欢各种事情「亲力亲为」，特别是市场部。

自己做网页、剪小视频、搞活动、设计物料海报、投放各种广告、写公关稿……硬生生的把市场人逼成全能选手，美曰其名“技能下沉”，实际想着“节省费用”。

但是，在我和越来越多的快速成长企业一起工作中，渐渐发现「自助式」市场部，实际上效率很低，算下来花费也不少。

这些企业，市场部工作量并不算多，而时间是最贵的成本。

同样的工作（比如设计、视频拍摄、直播等等）交给外部专业公司比请专职员工成本低且效果好。另外，好的合作方因为创意、资源等优势，常常还能帮助企业走上快车道，一炮而红也不是不可能。

看到这，很多人可能会立刻会跳起来反驳：“外包很贵啊！”；“我们的市场部一个人干N个人的活，都包给别人怎么可能？”；“靠谱的乙方有多难找啊！”，还会说：“目前阶段是艰苦奋斗，先有后好，未来有钱了再找专业人士”……

以上这些说法，部分是现实，但看完这篇文章，你的观念也许会稍稍有所改变。

开始理解为什么借助外力更适合发展阶段的企业，而大厂才适合自助式营销。

01 「自助」的优劣势

大概在20年前我入行的时候，营销的主力是以乙方为主的广告公司（4A) 和媒介公司。

他们雇佣着大量优秀的创意者并掌握着各种媒体资源。可以说在那个时候以及往后的10来年，优秀的乙方是甲方品牌成功的关键。

而随着甲方品牌影响力越来越大后，很多大厂就开始要求乙方有专门的服务团队，甚至来自己办公室一起工作(agency in-house )。再后来，直接请乙方高手加盟。

到了互联网时代，市场和运营的界限越来越模糊、程序化广告投放越来越盛行……市场部「自助」成了趋势。

自己人当然好用好管，还有下面的优势：

现场支持，随叫随到。老板拍脑袋的决定，马上能响应。有反击竞争对手的举动也能快速行动。（市场部的小伙伴常常觉得很忙）
比较懂业务。在各种复盘、reivew、战略会中主动或被动地了解销售状况，未来发展方向，客户拓展以及渠道伙伴招募等。
内部沟通效率更高。走到工位上或者通过企业微信，马上获取所需信息。相比对外约正式会议，沟通速度更快，内容更全面。
业务为导向。自家员工肯定理解老板的意思，知道为什么要做，也知道哪些“诗和远方“要被牺牲，因为有KPI在身后。
敏感信息相对安全。大部分人都认为数据还是觉得放在自己家比较心安，发给第三方还要脱敏，麻烦。

但是，只靠自己人的市场部也面临着各种不足：

成本相对高。招一些来自广告公司的创意高手，工作量不一定饱和，但是工资不能少。相对乙方的集中采购的批发价优势，零售价自然是贵的。（大家可以粗略计算下，根据我的经验，部分外包至少帮甲方节省超过30%的成本）
效率相对低。甲方如果要找主播、KOL、媒体，必须一个个去联系，还不一定找到。而MCN、公关公司、策划公司能快速对接，节省不少时间。
技能不足。全能的市场人，技能短板也很明显，比如设计能力。套用模版做出来的宣传品，缺乏灵魂，换其他公司logo一点都不违和。（比如很多人推崇的canva，用来自己做简单的设计，挺好的，用来当企业宣传模版就明显千篇一律）
缺乏外部视角。自己人天天被各种琐事所困，很多时候还要996，没有灵感，没有氛围，哪会有good idea。

02 「外包」的优劣势

再来看看借助专业的团队的优势：

专业。无论是设计、视频拍摄、活动执行还是渠道推广，从出品来说，一般都是乙方更牛。
省时省钱省事儿。乙方被甲方虐得多，熟手流水线出品，比自己慢慢摸索效率高得多。另外，大部分乙方责任心强，想得更周全。多说一句，甲方的996相比乙方通宵赶方案，都不算事。
更懂使用新的技术。以Martech为例，大部分市场人都没搞懂。找第三方公司，不但能快速完成任务，还能培养团队，学习新东西。
更客观以用户为导向。乙方擅长捕捉趋势并洞悉消费偏好。他们大都是用户专家，“第三方视角”比内部人更具天然优势。

借助乙方，也有明显的不足：

管理难度相对大一些。大家都明白找到一个好的乙方能够事半功倍，但是首先是要能找到。另外，双方除了需要一些时间磨合之外，甲方还需要有项目管理的能力。
摸清楚业务难度大。乙方无论多努力，都没有办法像甲方一样了解自己的业务，briefing要很清楚，理解还需要花时间。甲方想把任务一揽子甩给乙方肯定不行。
专注度和忠诚度低一些。外包的团队一般都要服务多个客户，不可能要求像自家员工一样24小时在线，惹毛了，一拍而散。而自家员工好像还能忍忍，起码年终奖发了再走。

03 大企业「自助」，小企业「外包」

下面这张表把上面说的做了个简单总结，如果前面看得累，从这里看起也行。

我的观点是，大企业适合执行「自助」和「技能下沉」；初创企业最好是外包，利用乙方的专业力量提升效率；中等企业，看具体情况而定。

对于市场工作人员超过50人的大企业，业务复杂，财力雄厚，议价能力强，但沟通成本高，也许市场部自己操办一切更合适。

另外，行业高手愿意去品牌知名度高的企业。大平台，工作量足够，深入业务一线，更有挑战。

当然，超大型的企业还是会用顶级4A和各种服务公司。贵自然有贵的道理，有钱怎样都行，你们随意。

中型企业可以尝试部分工作外包，部分自己来操办。比如创意和设计，交给广告公司更适合，而自媒体、渠道管理、商机、会员体系等还是自己人来管理。

成长企业需要快、有效。找到匹配的外包公司往往事半功倍，而建团队需要招聘、培训，短时间内，效果差距比较大。

另外，成长企业虽说有着广阔的未来，但是对高手的吸引力相对差一些，工资是一回事，更重要的是团队不大，事比较简单，真正的高手不愿意全职。

下面我们从分工上来说说哪些成长企业哪些工作可以外包，哪些适合自己干。

04 这些市场职能可以外包

市场总监：先外包再内部培养。一般来说，成长企业找到一个合适的市场总监太难了。（如果有，可以忽略这一条）

在咨询公司找一些资深顾问兼职，带着年轻的团队开展工作，规划市场定位、营销战略，项目管理流程等，并一起选择合适的外包公司。

逐渐培养出合适的内部人选后，开始独立上手。

创意和制作相关：无论是VI设计、海报、小视频制作、网站设计等都可以外包，节省时间，保证出品质量。再想想时间成本。

活动执行：比如展会、路演、公关活动等这些并不高频的工作，自己人力不够，花费时间多，大胆交给专业团队去做。

数字营销相关：程序化投放，搜索引擎、舆情监控等交给数字营销公司比自己来效率高。

电商运营（包括抖音、快手还有各种直播等）等：如果企业刚刚涉足这些领域，建议先外包，摸清门道后再自己运营。

而现有团队将把重点放在以下的工作上，死磕并成为专家。

内容：无论是自媒体还是官网、产品推广资料，市场人要下大功夫在内容上，包括产品卖点、使用场景、功能介绍、客户案例等等。供应商要理解业务才能输出文案，这中间花费的时间太久。另外，公司发展快，内容更新快，信息中转一次，效率又会低很多。

项目管理：一旦外包，就需要市场人具有项目管理思维和时间管理能力。很多公司没有用好乙方，除了没有选好供应商之外，最大的问题还是不会管。

ToB公司的商机管理和ToC公司的用户运营。需要与销售端紧密配合，和用户、会员直接沟通的工作，内部员工亲自来管理。越是长久的承诺，越需要稳定团队的服务和及时响应。

05 如何找到合适的外包团队？

看到这，大家会说，你说的这些我们都懂，但是好的外包商实在太难找了。确实，但是只要想做，用心找还是有不少办法的。

首先先要走出去，了解外部市场。比如现在除了大型的广告公司之外，还有大量的新锐创意公司、专业领域执行机构、自由职业者等供选择。好的广告公司也并不如想象那样，快要没生意了。好创意永远稀缺，好的广告公司照样要排队。

其次，要多留意同行口碑推荐。别人试过反馈不错的，一般出差错的机会比较小。

再次，多多去研究自己欣赏的公司的一些市场动态，如果看到好的营销方式，顺藤摸瓜找到背后的公司不是难事，现在毕竟是网络自媒体时代。通过阅读一些公司的的公众号、官网以及过往案例来等判断是否匹配。另外，好的供应商一般不参与无偿比稿，如果遇到高傲的乙方，大机率是很厉害的。如果实在费用紧张，那么把有限的费用和时间投入到最能有产出的事情上，比如前面说的内容、用户运营等等。什么都想试试，什么都蜻蜓点水，就是浪费生命。

市场营销的变革，不但来自技术上，更多是观念的转变。不同的企业、不同的发展阶段，策略和方式也各有差异。不盲目跟随，不重复造轮子，善用资源，最终找到适合的营销方式。市场人也不用担心自己的工作会被取代，有竞争才有压力，做自己擅长和喜欢的事，并越来越专业。未来的路，越来越广。