11条建议，帮产品经理学会向上管理

作为产品经理，关于做向上管理可能会有一些疑问：

• 向上管理就是讨好领导吗？
• 这样会显得自己谄媚吗？
• 会不会让人觉得自己是一只舔狗？
• 做好向上管理对职业发展有什么好处？

受互联网公司扁平化管理的大环境影响，产品经理群体往往比较单纯，认为自己做好自己分内的事情，努力提升产品技能就可以不断晋升，可以获得更好的发展机会。甚至可能认为职场沟通技能、向上管理方法都是邪门歪道，看不上，也不屑于去学习掌握。

这当然是一种错误的认知。

其实，不管你的岗位是不是产品经理，只要是身在职场，我们都需要学习一些向上管理的方法，这并不是为了讨好领导，更重要的是保证自己的工作成果能够正确、及时地被领导和团队所知晓、认可，并且更加有助于自己开展后续的工作。

这里跟各位产品经理同学分享十一条建议：

01 理解BOSS真正想要什么

作为产品经理，你要明白一点，你的BOSS也只是一个普通员工，他也有自己的压力和工作任务KPI，他安排给你的任务往往不是随便说说的，一般都是带有比较明确的目的性。

接到工作任务的时候，产品经理需要及时、主动的跟老板沟通明确工作任务的目的是什么，确定工作任务的目标后，基于最终目标去做工作内容设计，而不是一上来就闷着头去执行某一具体任务。

只有这样，产品经理才能真正的做好执行工作，保证工作不会南辕北辙，否则你最终交付给老板的结果可能跟他的预期目的偏差较大。

02 注意沟通的方式和频率

每一个人都有自己习惯的沟通方式和频率，每个人也都希望大家按照自己习惯的沟通方式交流工作内容：

• 有的老板喜欢事无巨细的参与员工的工作中，跟员工一对一当面沟通；
• 有的希望大家集体沟通工作内容，小组开会讨论汇报；
• 有的希望员工凡事都走文档和邮件记录报备；
• 而有的却不拘泥于形式，随时随地找你要求你简短的口头汇报。

所以，你需要了解清楚你的老板习惯什么样的沟通方式，什么样的沟通方式是他认为比较良好和高效的，你就需要按照他习惯的方式去调整你的习惯，这样可以提升你跟老板的沟通效率和效果。

如果，你认为自己的沟通方式更好，你也可以尝试跟老板建议调整，但是如果他拒绝了，建议你最好还是先缓缓，不要急于证明你的方法一定是比老板的更好，不妨等到你做了更充足的准备之后再去说服他吧。

03 做好充分准备

能做到管理岗位的人，往往在很多方面都是比较优秀和富有经验的——他们会更容易发现你工作中的不足和纰漏，发现你产品方案中的功能缺陷或逻辑漏洞，甚至是你汇报邮件里的错别字。

即便你日常工作非常努力刻苦，经常加班到深夜，但是每次跟老板发邮件都会出现一两个错别字，每次跟老板汇报工作都没法及时回复他的疑问。几次之后，老板可能就会认为你不是一个靠谱的人，工作质量也不高。

所以，在你跟领导汇报工作进展、讨论产品方案的时候，请务必做好充分的准备，搞清楚可能存在问题的地方，提前想好老板可能产生疑问的地方以及回复方案，邮件发给老板之前认真检查2遍避免错别字，做到有备无患。

这样，长此以往，才能让老板觉得你是一个心思缜密、做事情靠谱的人。

04 多提建议，少谈问题

每个公司、每个产品团队工作中都存在很多问题和阻力。如果产品经理总是抱怨公司流程不合理、埋怨领导瞎指挥、吐槽研发不给力，那么这个产品经理大概率没法交出很好的产品答卷。

问题，老板也可以看到，就不需要你反复提了。产品经理能做的是发现解决问题的建议和方法，带着建议去跟老板沟通问题，说出自己解决当前问题的思路和计划，这样才是正确的打开方式。

毕竟，没人喜欢聒噪、怨气很重并且又没有解决问题能力的人。

05 用数据和事实说话

跟领导层汇报沟通或者提出建议时，太多感性或者描述性内容会让人觉得你不够专业，甚至可能会让人误认为你不够了解自己的产品，也难以让领导了解你的工作成果，难以做出决策。

建议产品经理在跟领导或者团队做工作内容汇报或者提出建议方案时，多使用产品成果、产品数据来作为支撑，数据是最直接、可衡量的一种方式，这样可以让其他人对你的工作成果印象深刻，对你的建议合理性有清晰直观的了解。

少一些臆断，多一些数据和事实，就多一些说服力。

06 做好会议前的沟通

开会，是每一个产品经理日常最频繁、最费时间的工作项目。尤其是有领导参与、多个团队共同进行的会议往往存在诸多争议、会议效率低、难以快速达成一致意见。

面对这种情况，建议产品经理在会议开始之前，私下找几个核心关键人先进行逐一的充分沟通，提出你的观点，听取他们的意见，结合诸多意见进一步完善好自己的方案，这样会最大限度避免在多人聚集的会议上因为某一两个问题点争论不休，过多地浪费团队成员时间，以确保会议召开过程中尽快实现大范围的意见统一，再就一些重要细节逐项敲定一下。

这样会大大缩短会议时间，提升会议效率，并及时在会议上达成统一意见以便快速落地执行。

07 向领导借力

许多产品经理喜欢自己独立做事情，往往不懂得向领导借力。甚至觉得经常寻求领导的协助就是一种“无能”的表现。

这样的想法其实是很不对的，领导和产品团队最希望要的是结果。如果他们的帮助可以让你很高效的拿到高质量的工作结果，他们一定会非常乐意参与。另外，公司内涉及到跨线、跨部门的项目协作，上司出马协调往往比你自己协调要快很多，这样也会节省很多不必要的沟通上的时间成本。

如果产品经理遇到这类问题，自己一个人闷着头去处理，而不是及时向上司借力、寻求团队的协助，那么最终导致项目延期、产品交付质量差很可能是无法避免的。

08 做让领导省心的员工

管理者往往要兼顾工作的很多方面，既要做好向上管理，也要做好向下的团队内管理，更要保证团队输出的工作成果质量，同时要保持跟其他部门的协调沟通。时间往往比较紧张。

另一方面，产品经理也应该跟老板保持良好的沟通频率，必要时及时主动寻求老板的帮助，但是这并不意味着要事无巨细的汇报，甚至经常打扰老板的工作。

产品经理需要尽可能提升自己占用老板的时间的利用率，在自己身上帮老板节省时间，不做不必要的打扰。

09 培养你在团队内的影响力

产品经理的工作成果也需要及时跟老板汇报，跟团队同步宣导。向公司同事和领导主动告知自己产品线取得的好的成果（最好以数据的形式），可以让大家知晓你的工作产出、工作价值，让大家认可你的工作，赞赏你的工作能力。

工作范围之外，如果你有自己对于行业或者产品有总结和思考，也建议产品经理自己主动组织产品团队的分享交流会，跟大家共享你的经验和心得，跟大家交流你的产品方法论，这样有助于培养你在团队内的威信和影响力。

这样可以让大家在后续的工作中更愿意跟你合作，更多的帮助你达成新的工作目标。

10 站在老板的角度看问题

产品经理虽然是团队的火车头、信息中枢，但是在公司的不同层面，产品经理所能获得的信息的输入是不一样的，信息的输入丰富度和完整度又直接影响我们的产品和商业决策。于是经常会发生由于信息局限、信息不对称导致的产品决策失误，甚至产品决策跟公司经营战略有较大的偏离。

产品经理要想提升自己的判断力和产品决策能力，需要尽可能拔高自己，主动去采集更加丰富的信息，掌握更宏观的视角，不要把眼光局限于一隅。不要局限于只扫自己门前雪，要兼听并包，从大局出发作出更加合理的决策。

如果你无法做到像CEO一样看问题，至少你要做到让自己具备产品总监一样的视角，去探究除了产品功能之外的组织协同、商务策略、售前机制、客服体系等模块存在的问题，然后努力去推动处理掉这些问题，去贡献你的建议，也许不甚完美，但是积极主动思考的人总是会有更多的机会。

11 有意见不可激烈交锋，建议私下沟通

产品经理往往也是个性比较鲜明的一群人，也比较坚持自己的观点。而当自己的观点跟老板的观点冲突的时候，鼓励你表达不同意见，可以争执和就争议进行辩论，但是需要控制节奏和兼顾环境。

第一，不建议跟领导有太过激烈的争吵，尤其不可情绪化的去争论，需要理性沟通；

第二不可在有很多人在场的情况下跟领导有激烈争吵，不管该领导是性格大大咧咧，还是很在意自己在下属面前的形象的人，最好都不要，因为这种行为多多少少都会对大家产生一些心理伤害，长远来看不利于你跟领导保持关系融洽。

但是，当争议无法在短时间内达成一致，或者大家情绪濒临失控的情况下，建议先休战。约定稍后私下里再就争议点进行充分的沟通，毕竟解决问题才是共同的最终目的。

再啰嗦两句

很多产品经理确实掌握了很牛的产品技能，专业能力也是很棒，可是在职场的进阶和晋升上往往止步不前。刨除客观影响因素，主观上很多情况下都是由于产品经理忽视职场软实力导致的，认为职场沟通和向上管理能力都是不入流的“阴谋”和谄媚，可正是这种错误的认知阻拦了你的发展。尤其是对决定你是否晋升的老板你都没有能力管理好的话，你难道指望别人求着你晋升吗？

最后，也希望2020年，产品经理伙伴们不仅能专业技能持续提升，在相关的职场技能上也有进阶，收获更好的发展机遇！

本文作者 @张杨俊恒

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