中台产品经理03：搞定产品规划的必备秘籍

三爷茶馆 2023-08-09 07:18:13

在当前高度竞争的B端市场中，如何制定有效的产品规划方案，帮助企业产品获得成功，我相信对于每一个在一线负责具体产品管理的产品经理来说，这都是一个非常棘手的问题。

01 四步产品规划制定法

那么我试图针对此问题，提出一种自己的解题思路，来帮助大家完善自己的产品规划，我称之为：四步产品规划制定法。

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（1）关键流程线上化

在B端软件产品开发中，需要优先考虑产品化系统内部的关键流程。让这些流程通过自动化流程实现，从而让企业内部运营达到最佳效率。

（2）功能性拓展

建设次要系统内部流程作为系统的补充，同时也是完善系统功能的必要组成部分，我们需要关注系统中常规而较少使用的任务流程，并为其提供相应的支持模块。

（3）内部资源整合

整合企业内部资源线上化，我们需在系统设计时将业务主流程整合到一个线上平台上，以达到更高效，一致的业务目标。

（4）企业资源全面化

任意企业的发展离不开对于外部资源的整合和利用，我们需要通过集成企业各类信息资源，将用户所需的服务与多种资源集成进来。

摘录自《中台产品经理：数字化转型复杂产品架构案例实战》一书

下面我们逐一展开来为大家解读：

1、关键流程线上化

企业的运营离不开关键内部流程和模块的支持，而这些关键内部流程和模块可以帮助企业更好地优化资源分配和增强管理效率，提高工作效率。因此，产品经理需要首先考虑这些主要的系统内部流程和模块。例如，采购、销售、库存、人事等，全都是关键的系统内部流程和模块。当然，关键的系统内部流程和模块也需要根据用户需求和最终核心目标进行调整和优化。

以某企业为例，其主要财务执行流程因缺乏数据对接而导致花费大量时间手动处理，同时在每个月因为与客户账单计算问题导致回款速度缓慢，少收，错收现象，影响了整个企业的运营效率。

所以，在产品规划方案中，该企业应该从财务执行流程的角度出发，优化其内部数据对接和处理模块，使其能够更好地集成和使用企业内部数据资源，提高运营效率和减少时间花费，实现业财数据匹配。

2、建设次要系统内部流程

除了关键的系统内部流程和模块外，我们还需要考虑其他次要的系统内部流程或类似模块。这些模块虽然不是主要的流程模块，但它们仍然是企业的重要资产。产品经理应该逐步优化这些模块，以便全面推动整个企业的发展。例如，企业的CRM或HRM系统。在实施中，我们需要注意平衡长期愿景与立即解决问题之间的关系，同时在预算控制的范围内进行相应的调整和优化。

继续以上述企业为例，在该企业完成了业财一体后，该企业下一阶段需要建立一套以客户服务管理为核心的CRM系统，以实现对已有和潜在客户进行完整的跟踪和管理。这个次要系统内部流程将为企业更好地管理客户，并提高响应速度和客户体验。

3、实现整合企业内部资源线上化

在顺利建立关键系统内部流程和次要系统内部流程后，我们应该考虑将企业内部资源在线化，以方便员工之间的协作和管理。例如，以企业审批流程、员工数据等重要信息为对象，通过搭建行政管理、人事管理、财务管理等多个平台，在线管理提高整个企业资源的使用效率，并且把固定的人力资源转化为可复制的数字资源，减少企业依赖人力成本。

继续以上述企业为例，因为该企业拥有三个办公地点，员工的日常线上协作和工作难以保持同步和统一，从而重复浪费时间和人力。基于这种情况，该企业需要实现内部资料在线化，并将所有支撑的资产存储至云端进行统一的管理。该系统将使企业更加规范化和标准化，减轻了手动管理和处理时间的压力，并增强了团队合作性。

4、整合企业内外资源

当企业完成前三个阶段后，产品经理最终需要全面考虑企业与外部资源的互动和交流。企业需要与客户、供应商和其他合作方进行直接有效的沟通与合作，共同推动企业的发展。这包括打造一个统一的渠道口以对外界进行沟通，及时调整企业战略方向和根据市场信息修正产品规划。在此基础上，产品经理可以为企业打造更加成功的营销策略。

若上述企业为一家建筑公司，该公司决定发掘新市场并与潜在客户建立密切的关系。在产品规划阶段时，他们应该考虑建立一个面向客户和供应商的B2B系统（如企业号等），简化沟通手续及合作流程，并为其提供在线设计有关行业资讯、服务指导和日常咨询等。这个完整的渠道口将为公司日后的开拓市场奠定坚实的基础。

以上为整个产品规划的步骤，我们可以看到整个过程本质就是先重后轻，先内再外的一套体系，如下图所示。

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