警惕那些关于细分市场的陷阱（产品经理必看）

细分市场充满很多陷阱

细分市场这个词大家一定不陌生，很多创业者在创业之初，就开始构想细分市场的具体样貌，有些人则固执的认为市场越细分越好，越精准越好，只有这样，才有足够的针对性和控制力，才能将自己的能量聚焦到一处，实现价值突增，然而，事实真的是这样吗？

一、细分市场趋势不可避免

这里有一个不可逆的趋势，市场规模越来越大，商品种类越来越多，那整个市场的环境就会相应的越来越复杂，从这个角度看， 市场细分是一个必然会发生的事情 ，今天的很多商品、很多工作岗位、很多经营模式，在十年前甚至是五年前都不存在，市场细分的速度正在加快，如果谁能在别人尚未意识到的情况下，提前进入这个细分市场，那他必将获益匪浅。

许多职业之前闻所未闻

细分市场的重要性毋庸置疑，但我发现很多人总是走在杠杆两端，难以把握好度，最终走入了误区，酿成了一些本来完全可以避免的恶果。

我们常说，市场营销的重点在于用户，只有按照用户的具体情况制定的营销策略才最有用，然而，真正出众的营销策略，还得把握好那些“ 非预期用户 ”。

一个公司，一款产品，永远不可能赢得所有人的欢心，产品做的再精致，服务做的再贴心，也难免会有很多人不买账。

所有的服务，都是针对特定的用户群体进行的，换言之，是针对某一个细分市场内的人制定的 ，当我们服务好了这些人，对于其他的人而言，未必就是合适的，一个普遍出现的情况就是服务好了这拨人，另外一大拨人又不满意，很难找到一个平衡点，去让所有人满意。

每个创业者都希望能获取到最大数量的用户，但这样其实在逻辑上是有矛盾的 ，因为追求数量在一定程度上就意味着没有细分 ，想要服务好所有的用户，想让所有人都为你点赞，是一件根本行不通的事。我们首先要认清这一点，才能在源头上理解细分市场的意义。

迎合固然很重要，但拒绝同样重要 ，甚至更加重要，由于许多人很难产生拒绝的念头，更难在行动上去践行，所以，拒绝的能力是一种很稀缺的资源。

拒绝需要很大的勇气

对于一个公司而言，活下去永远是第一位的，想要取悦每一个人，就等于以低于成本的方式去运营，去开展服务，这无异于慢性自杀。

品牌不光是自己定义的，最关键的是用户的定义，目标用户怎么看你的品牌，决定了你的最终定位。

二、不要为了细分而细分

很多人在没想清楚细分市场和自己的关系之前，就盲目冒进，不断勾画蓝图，去构想细分领域，却忘记了， 细分是手段而不是目的 ，归根到底，是为了促进利润的增长、规模的扩大、商业模式的成熟与稳固，而不是一味的停留在这个概念本身。

同时，细分之后带来的复杂性，你能不能承受？用户能不能承受？这都是我们需要考虑清楚的，比如当年的RIO，一个品牌下面数十款预调鸡尾酒，而且后续的竞争对手也以很快的速度推出趋同性很强的商品，最终让消费者疲惫不堪，RIO神话从顶峰不断下滑，最终惨淡收场。

曾经缔造神话的RIO

我们常说的选择恐惧症，其实 根源不在于选择太多，而在于这些选择都是弱选择 ，很难找到一个“不得不”选择的东西。过分细分非常容易产生这种选择恐惧，一旦消费者在选择上游移不定，购买意愿将会大幅损耗，很难发生实际的购买行为。

消费者的耐心永远很有限，商家精心设计的针对细分市场的各种商品，反而会让消费者陷入窘境，最后由于怕麻烦，干脆就不买了。

有些餐厅的菜单，像一本书那么厚，面对这些陌生且众多的菜名，顾客无从选择，三分钟过去还没看明白，掉头就走，在这种情况下，细分反而会造成用户流失而不是增加。

真正好的细分，一定是在能提供差异化服务的基础上进行的 ，这种细分必须能够直击人心，一下子就让消费者感觉到你的用心。

很多理发店里的洗护产品，我们根本没见过，在超市里也买不到，这样做的好处就是保证了差异性和专业性，试想，你去理发店做头发，结果发现给你用的是海飞丝和飘柔，那就很自然的觉得吃亏，与其这样还不如回家洗呢。

三、中间用户很重要

对于许多人而言，往往都太在意那些老用户，那些重度用户了，经常忽视那些处在中间位置的用户。

这里的问题在于， 重度用户往往太过苛刻，要求也非常个性化 ，对于你的服务成本而言，是十分高昂的。你向一个时尚达人去推荐鞋子，这个服务就非常难做，这些时尚人士对于鞋子的款式、成本价格十分清楚，他们的忠诚度其实并没有我们想象的那么高，给我们带来的实际利益也没那么大。

而处于中间位置的客户则不同，他们一旦养成了某种使用习惯，就会对品牌很信任，而且需求较为大众化，如果可以形成一定规模，就可以成为我们最大的利润来源。

细分市场，看起来是一个效率很高，充满机会的概念，但在现实中运用，需要注意的地方还很多，我们要从源头上认清，细分的最终目的是什么，根据这个目的，再去进行策略上的制定，和具体的操作方法。

面对一个概念，永远不要急着运用，而是要在理解透的基础上，把这个概念工具化，将抽象的意涵转变为具象的方法，从而指导我们的行为，去创造更大的价值。

作者 公子在野

关键字：产品经理, 细分

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