定制品类SKU的管理

对于产电商或供应链相关的产品经理来说，SPU和SKU的定义应该再熟悉不过了。但是对于定制商品来说，下面的需求场景应该如何解决呢？

我是客户，我需要纸张这个产品，但每次下单时，纸张的大小、工艺、材质、颜色都不一样。对于这样的客户需求，如果按照SKU的维度去考虑：

我们应该列举出所有的不可拆分单元：所有类型的材质、所有类型的工艺、所有类型的颜色，以及所有可能的大小。然后客户在下单时选择对应的SKU即可。

但问题是：

工艺和颜色可能能够穷举完，但大小如何穷举呢？比如1000mm*1000mm和100mm100mm的纸张，我们需要定义两个SKU吗？

如果按照这种方式去管理，会导致大量的SKU冗余，并且后续维护困难。通常情况下OMS/WMS/电商ERP中的商品SKU作为商品基础数据需要提前录入管理。

接下来的讨论将探讨如何更好地管理定制商品的SKU，欢迎在评论区分享其他合适的方法。

一、什么是定制商品？

本文讨论的定制商品分为两种：

1. 轻定制商品：这类商品中有可定制区域，例如手机壳可以定制背面照片或图案。通常是标准品加上可定制区域的组合。
2. 深度定制商品：商品本身就可以进行多方面的定制，比如不同尺寸、工艺、材质的纸张或名片。

二、定制品如何下单？

1. 轻定制商品的下单

轻定制商品的下单流程类似于标准商品的流程：选择SKU（例如黑色iPhone12手机壳）—>>编辑图片—>>完成下单。

在像淘宝/京东这样的平台上，通常不支持直接编辑功能。用户可能需要联系客服提交定制要求。

对于一些专注定制品的APP/小程序，用户可以在界面上直接上传或编辑定制内容。下图时定制类电商小程序下单截图示意图。

轻定制商品是如何生产的？

供应商通常配备标准品定制设备（如UV打印机），并保留相应的标准品库存。用户下单后，系统会将SKU信息和定制需求整合至订单管理系统，按照具体需求进行生产和发货。

2. 深度定制商品的下单

深度定制商品例如前文提到的纸张，其尺寸、工艺和材质等特性都可以定制。对于客户的深度定制需求，我们引入了一个概念：商品属性。

以纸张为例，其属性可以包括：

• 大小：支持自定义输入
• 材质：牛皮纸、双胶纸等
• 工艺：烫金、压纹等

用户在选择每个属性后生成相应的SKU。这种管理方式的关键是预先定义产品属性（通常是标准品规格），后续管理和更新只需编辑属性即可。

三、深度定制商品的库存问题

深度定制商品的显著特点是不预先囤货。一般情况下，这类商品根据用户下单的具体需求进行生产，而不是事先囤货。因此，其交付周期通常会比标准品更长。对于某些常见的属性型号可能需要预先囤货的情况。

常规SKU下单：

用户下单—>>仓库发货—>>库存扣减。

深度定制的SKU下单：

用户下单—>>生产(采购)商品—>>发货。

根据具体业务情况，是否需要入库或仓库发货会有所不同。我当前的业务实践是，供应商完成生产后直接发货至客户，无需将商品寄存于自由仓库。

四、总结

1. 定制商品分为轻定制和深度定制两类。
2. 轻定制商品与标准SKU管理方式相似。
3. 深度定制商品通常根据产品属性（如材质、大小、工艺）生成SKU，用户根据具体需求选择下单。
4. 深度定制商品通常为零库存商品，根据用户下单具体定制需求生产发货。
5. 根据业务需要，有些常用属性型号可能需要预先囤货，管理方式与常规SKU相似。

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