选择 CRM 系统需越五雷区

近几年CRM市场风生水起，市场数据显示，2013年全球CRM软件市值达204亿美元，较2012年的180亿美元同比增长了13.7%。而智云通凭借创新的技术和灵活的高可用性成为2015年最具影响力CRM企业TOP10品牌。

作为企业用以维护客户关系的信息化管理系统，如何让CRM真正做到“想客户所想，思客户所思，做客户所需”，而不只是“高级摆设”的尴尬，是每个业务决策者的首要问题。

盘踞在互联网+时代浪潮的云战略，是否真的必须或必需？这也是企业转型挥之不去的困扰。云海咆哮，企业怎样才能扶摇直上？正确选择CRM，在您迈出决定性步伐前，请务必先走出五个雷区，选择适合企业的CRM系统。

雷区 一：省钱我最大

省钱我最大

钱太有用，如果能为老板省钱，自然是大功一件。但有些软件采购时不能太抠门，比如CRM。企业一般更换CRM系统的周期是7年左右，如果草率购买必将祸害无穷。谁都想花少钱办大事。于是乎不少国产CRM软件公司和线上移动CRM软件应运而生，标榜费用超低甚至是免费使用的。然而企业在真正购买和使用之后，才渐渐发现问题不断，比如营销和业务办理流程分离，流程步骤复杂，又或者带有隐性花费，需要为附加功能买帐。因此，选择信得过的品牌同时具有透明价格和合同是关键。

雷区 二：人“云”亦“云”

人“云”亦“云”

“云计算“的优势网上一搜一大把，我们也相信云是企业未来的发展趋势，云，也是有着很大的优势，但并不意味着所有企业都要趋之若鹜，一股脑“跃上云端”。有些企业处于对信息安全性考虑（不过现在SaaS CRM已经很成熟，安全不是问题），或者老板就喜欢把数据放在自己眼前，还是愿意选择本地部署的方式。但如果我们现在选择本地部署的CRM系统，将来还可以根据企业自身发展需要自由更换为云端系统，那岂不是一箭双雕？目前，只有智云通CRM能够提供本地部署、云端部署、甚至根据企业需求定制的混合部署三种方式，满足企业个性化需求。

雷区 三：看广告不看疗效

看广告不看疗效

现在标题党太多，但提供真枪实弹的案例可能有限，如果此时领导要求在最短的时间内上线业务应用，则可能因为还没来得及深入了解产品而被忽悠。企业购买CRM产品时切勿心急，做好功课，根据自身的行业特点类比供应商提供的成功案例进行判断。智云通CRM系统作为最具影响力CRM企业品牌牌深受企业喜爱，部署时间相对也比较短，从而保证系统的实施周期和实施成效。

雷区 四：对于有钱任性的土豪企业

对于有钱任性的土豪企业

选购CRM产品自然不差钱，最贵就是高大上。然而，对于企业管理软件来说，最贵的不一定是最适用的，比如可能出现数据扩张复杂，集成难度大；一旦流程发生改变，变动困难，成功风险大；产品架构重，对硬件要求高等水土不服的情况。选购与企业业务流程适用才最重要，最好是可以自定义业务流程。

雷区 五：CRM只能助于销售

CRM只能助于销售

CRM的全称为Customer Relationship Management,客户关系管理，有些企业直观认为CRM软件只能管理客户关系，对企业其他业务流程经营活动没有帮助。事实并非如此，拿智云通CRM来说，它是以客户需求为中心，提供完整的端到端的解决方案，包括销售、市场、客户服务等功能模块，除了提供销售自动化管理，还提供市场营销管理，会员忠诚度管理，经销商管理等一系列用于企业方方面面的解决方案。

如果您还没有走出这选购CRM五雷区，千万不要着急做决定。了解这五个雷区，并走来，再选择适合自己企业的CRM系统将不会是什么难题。

文／iceman1025

关键字：crm, 产品经理

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