案例研究：如何设计一款实用的时间管理 APP？

通常情况下，我会把一天要做的事情全部写在待办列表里，但却从来没有真正完成过所有事情。不是拖延症作祟，就是被一些简单或紧急的任务分心，导致我明天将面临更多的工作。

人们很难预测完成任务所需的时间。—— As Nir Eyal

从这个问题出发，我尝试设计一款时间管理工具，帮助人们创建自己的时间表，并且按照时间表如期完成任务。

一、问题

从上面的问题出发，我尝试把它们细化，找到阻碍计划完成的原因，包含：

• 当我想要开始做任务的时候，会忍不住拖延，最后导致时间不够用，只能将另一项任务搁置；
• 做任务时不能集中注意力，并且很容易分心，导致需要更多的时间来完成任务，也让自己变得更加疲惫；
• 我会把当天未完成的任务放到明天，这样明天总有更多的任务，并且破坏了我的时间管理计划。

二、方法

在进行这个案例研究的时候，我借助了设计思维框架。这个框架由几个阶段组成，即同理心、定义、构思、原型、测试。

1. 同理心

在这个阶段，我开始计划和调研，目的是验证前面提到的问题是否存在。这些问题目前只是一个假设，需要被验证。

2. 调研计划

首先要定义调研的目标，找到这个问题背后的 动机 和 痛点 。因此，我的调研计划是：了解人们为什么无法如期完成自己的任务安排。

接下来，我列出了需要被验证的假设，如下：

• 人们在开始做任务的时候会拖延时间；
• 人们在进行任务的时候容易分心且无法精力集中；
• 人们在梳理待办事项时，喜欢指定任务的优先级。

之后可以开始 定义调研问题 ，从上面的假设出发，我列出了主要的问题：

• 请问您在完成任务时最大的挑战是什么？
• 请问您如何安排您的待办事项？
• 请问您当前使用的方法，面临的主要问题是什么？
• 为了让这件事情变得更加容易，您会怎么样做？

3. 进行调研

完成调研计划后，我用两种不同但相互关联的方法进行了研究。首先，我在社交媒体上做一些快速调查，以了解其他人是否有同样的问题。然后，我选择了一些和我有相同想法的人进行访谈，深入了解他们的问题，这些受访者的年龄在 19-23 岁之间。

以上就是建立同理心所要做的工作，在这个阶段，我尝试去理解人们对完成待办事项的感受。在交谈中，我还可以得到额外的信息，比如受访者用什么方法来敦促自己完成计划。基于这些数据，我尝试提出改进方法。

三、定义

1. 亲和图

访谈结束后，我将收集的信息整理归纳，灰色部分是从采访结果中获取的，然后根据相似性把他们分组，推导出黄色部分的洞察结果。

从上面的亲和图来看，有一个观点出现的频率最高，即 人们在完成任务时无法专注且容易分心。根据这五个洞见，我提出了相匹配的设计策略：

• 创建一个让用户计划待办事项的平台；
• 提供有关任务进度的信息；
• 当用户在进行任务时，提供专注模式；
• 当用户在进行任务时，提供锁定手机的选择；
• 提供一个建立良好习惯的时间表。

根据设计策略，我决定设计一款具有专注模式的时间管理 App，帮助人们克服拖延症，改善时间管理问题。我借用时间装箱timebox[1]的概念来设计专注模式，通过给每个任务设定严格的时间限制，促使用户开始任务。（[1] 时间装箱（timebox）：在日历中为任务设置固定的时间量，包含日期、开始时间、结束时间，以及期望结果和弹性时间。）

2. 设计创意

在这个阶段，我主要做两件事情：

1. 用户任务&用户旅程
2. 线框图

1）用户任务 & 用户旅程

根据解决方案，首先要罗列出需要用户完成的工作Jobs-to-be-done [2]。

（[2]Jobs-to-be-done: 用来准确描述用户在什么场景下，想要达成的目标。—— Tony Ulwick）

之后，我为每个用户任务创建了用户旅程，以下是用户任务表和用户旅程示例：

2）线框图

线框图适用于在信息和视觉设计之前建立基础的界面结构，提升高保真设计效率。以上就是设计创意阶段的所有工作，我会在下一阶段，讲述如何设计高保真。

四、设计输出

1. 原型

建立原型是我最喜欢的步骤。在设计界面之前，首先要确定字体和色板的设计规范，为后续设计定义视觉标准。

Poppins 是目前最流行的界面字体，它有着均衡的质量，粗体和细体两种样式，适用于正式和非正式的场景；第二个字体是 open sans，这个字体质感更柔和。

我用浅蓝色作为主色调，营造平静、平和情绪氛围，希望塑造用户稳定和可靠的心智，始终如一地完成他们的任务。确定好设计规范之后，我开始了高保真设计，并加入交互说明，完成最终交付界面。

Quick timebox专注模式，帮助用户在忙碌的情况下，为紧急事件设定任务时间。Timebox 允许用户设置屏幕锁定或者应用屏蔽。

Quick timebox

产品提供了两种不同的时间安排。一种是活动规划，包含了与之相关的所有日程信息，帮助用户关注于某个活动，并且不会被其它事物分散注意力。支持保存活动，以便未来使用 。

活动规划

第二种是日程规划。用户可以为设定好的活动创建日程序列，包含选择优先级、创建提醒、指定日程时间、锁定手机屏幕、屏蔽其他应用等操作。当用户想要停止日程规划时，必须输入特定的词语来确保他们真正完成了任务。

日程规划

这款产品还可以进行习惯养成。用户通过设定日常计划来帮助他们发展一个新爱好，选择一周中的某一天作为习惯养成时间，并且按照他们的想法进行自定义的提醒。他们可以追踪他们的爱好规划，如图下所示。

习惯养成

五、设计成果

1. 测试

我把制作好的原型给之前的受访者进行测试。很不幸的是在疫情期间，不能和他们面对面交流，只能通过可用性测试工具 Maze 的做了远程测试。

测试的结果是，大部分测试者觉得产品目前的界面设计是很优秀的，但是还需要时间去熟悉产品，因为在使用之前他们花了些时间去学习如何使用。值得一提的是，加入锁定手机或屏蔽某些应用的功能，正是在测试中发现的优化点。

之前：大多数测试者觉得之前的版本功能太简单，不能满足他们想要集中注意力的需求；之后：根据用户反馈，加入了锁定手机和屏蔽某些应用的功能。

根据测试及用户反馈结果来提升设计，希望这款应用可以帮助用户更好得集中注意力，解决拖延症的问题。

六、反思

这就是该项目的全部过程，通过这个项目，我对产品设计流程有了新认识，但是仍然有一些部分是可以提升的：

1. 在进行调研之前，必须制定更加细节的调研计划，包括选择调研方法、起草调研指南、准备调研提纲等。如果调研过程做的不够好，就不能真正解决用户问题，最后导致产品失败。
2. 在设计过程中，不要直接跳到高保真环节，而是通过创造多种线框方案来探索更多可能性。在找到最佳方案之前，可以利用情绪版来激发灵感，然后从多种方案中找到解决问题的最优解。
3. 在设计中做更多的迭代，坚持做用户测试来优化设计，直到用户觉得这款产品解决了他们的问题。
4. 不要害怕去尝试，保持探索精神。

本文翻译已获得作者的正式授权（授权截图如下）

作者：Rifki A. Siregar

原文：https://bootcamp.uxdesign.cc/schedule-builder-a-ux-case-study-5cd7500dc0f

译者：王英睿；审核：张小玺、张聿彤；编辑：孙淑雅

本文作者@TCC翻译情报局 。

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