优酷会员，你弄死了我

忍无可忍，则无须再忍。

第一次看到上面那句话，好像在某个电视剧，男主说罢这句话，挥剑斩恶人。

当时觉得有这样的英雄关键时刻挺身而出，真是大块人心啊。可今天我遇到各种骚扰，顶多在微博吐吐槽，微博发出去就像一滴水进入了大海，无影无踪。

不过啊，微信不是说“再小的声音也有被听到的时候”么，那就来吧。

双十一的痛苦

双十一的时候，我被几百条营销短信给轰炸了。很多商户和牌子我都没印象，他们潜伏的很好，平日里相安无事；这不，到了关键时刻，无数从未联系的商家，沆瀣一气，来个夺命连环哄。

我，深受其害。一条一条的，退订，然后删除。

说到这必须吐槽下苹果，“居然”没有全选删除。在美国你们不受打扰，但来了咱们大中华，是应该了解下行情哦。

双十一那算是特例，一年也就一次。哦不，现在双十二也有些，不过这不是重点。我想说的是，这种集中打扰，虽然让我很不爽，但其低频的特性也让它在可以接受的范围内。

不得不说，电商很成熟，对成本控制，对用户克制。

我猜，在未来的某一天，三大运营商或者几大电商，会让我们选择是否接收某商家或应用的短信，而不是注册了他们就一定能骚扰。

ofo单车输了

ofo单车，上海的街头有很多。说实话，在它出现后，我从摩拜粉转ofo粉了，毕竟它轻。

可是，我最近基本不用ofo了。

因为ofo这家公司太“坏”了（好吧，忍住不骂人），周一到周日，每天一条短信。也不知道是公司太有钱，还是真的急疯了。

可作为用户，我真的被这种行为严重伤害了。要知道用户卸载app的十大理由中，频繁的推送和短信可是排前三，比软件奔溃还严重的多。

你这每天都骚扰，意义在哪儿呢？

如果真的被资本逼急了，被摩拜吓坏了，你们至少应该动动脑子之后再发短信啊。

来，咱们欣赏一下ofo的杰作：

这时间，真的酸爽

请问，你们实在拿用户练手么？文案毫无吸引力就算咯，你们还选在早上7点多发短信，你们是互联网公司啊，你们问问身边的人这个时候大家都在干嘛？

每次睡觉时候被你们的短信吵醒，我就觉得这家公司要完蛋。不是因为你们发了短信就觉得你们不行，是因为你们完全不注重用户体验啊。

这并不是你们一家独大的局面，前面有摩拜，后来各种其他单车也来来，产品高度同质化，用户体验至关重要啊。

你打扰我，我抛弃你，这是你们想要的结局么？

优酷是最大的二逼

充了3个月的优酷会员，感觉能更早的看到一些电影和电视剧，觉得真不错。

可我还是太天真，古永锵都走了，我居然还相信这家公司，居然还对他们抱有一丝期待。

做人讲道理，说话讲证据，上图：

有会员，截图为证

我的账号是充了会员的，图标为证。可看10部电影里面，有8部看到几分钟就弹这个页面，我也不知道优酷到底要哪样。

上次也是就这个问题吐槽了，客服联系我，问了情况后再也没有消息了。我猜，这次也是这样吧。

如果只有上面这一个问题也就算了，可这么多年来一直用优酷的我，被它伤害太多次了。

举几个例子：

mac版优酷在一个月前是没有第三方登录和扫码登录的

优酷的手机号解绑、换绑流程是极其复杂，并且必须在web进行的

pc版优酷，全屏后点击esc经常无法回道小窗口，页面卡死无法关闭

我去，看了这几个问题，我都在怀疑自己为什么要一直用优酷了。

也许是很多年前，我的印象中它是第一视频网站？

不过再多的情怀又如何，现在的腾讯视频、爱奇艺已经快把优酷蚕食的差不多了，这个会员用完后，我也会写在掉手机和电脑里的优酷。

一点感慨

在产品或服务前进的过程中，有问题一点都不可怕，可怕的是隐瞒问题、伤害用户。

就像ofo单车，微博@他们了，5天过去了，未收到任何留言或者私信。

优酷在微博发出后2个小时私信了我，可我回复后也没有后续来。

这让我想起来携程，之前在携程买机票，后来收到诈骗短信说航班取消了。我微博抱怨，说“在携程买了机票，不知道为什么骗子能拿到我的航班、姓名和手机号”，携程在4分钟之后联系了我，给我打了2个电话。

不对比不知道，一比较更生气。ofo单车，优酷，如果你们觉得携程的这还不算啥，那我再给你说说我前一家公司是如何处理的。

之前在沪江，运营同学一定要做的一件事——回复全部留言或者@沪江的微博，正向的表达感谢，负面的要道歉-安抚-解决问题。

咱们先抛开行业、产品，光从用户体验上来说，你们真的差太远了。

写在最后

ofo单车，我再也不用了；优酷，我很快就卸载了。

文／hello张小凡

关键字：产品运营, ofo

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