B站足总杯赛事产品体验报告
一、体验环境
1. app端
设备：iPhone 11
系统版本：ios 14.2
体验版本：6.5.0
体验时间：12月4日20:45以及23:00两个场次
2. web端
二、产品体验分析
1. 战略层
(1) 产品定位
这是一个基于B站拿下连续三年后英格兰足总杯独家版权的体育赛事直播功能，主打足总杯赛事直播，可阅览赛程安排。
(2) 各方需求
公司侧
根据12周年演讲，可知公司战略需要进一步通过内容破圈、用户破圈，做大内容生态，丰富商业化渠道。而调整为一级分区的运动区可成为社区破圈以及建立生态的一大方向。
用户侧
B站用户中足球爱好者经常有「足球荒漠」的反馈，而今年站内不乏高播的足球稿件，甚至被球星点名以及被官方pick。此外，即将到来的2022年卡塔尔世界杯和2023年亚洲杯也势必倍受站内外球迷关注。
(3) 相关背景分析
宏观背景：国内体育人口数量持续增长，且增长空间巨大
近5年来，我国体育人口持续增长，到2020年，处于历史高位，而体育人口占总人口比例较发达国家依然较低，仍有较大的增长空间。未来，随着体育人口的继续增长，预计体育行业还将持续发展，产业规模将超过3万亿。（数据来源：渤海证券，《体育行业产业专题报告：线上端迎来快速增长期，细分需求逐步显现》）
赛事IP背景：最古老的足球赛事、跨级别的全民狂欢以及冷门冠军的温床
- 最古老的足球赛事：1871年创立的英格兰足总杯的历史比英超成立的时间早了整整120年，且冠军在早期由英女王亲自颁奖。
- 跨级别的全民狂欢：英格兰足协杯FA CUP向英格兰足协辖下包含英超、英冠、英甲、英乙等在内的10个级别开放，正赛阶段每年共92支球队参与。即使是业余爱好者，在规则上也有挑战这个国家最强职业选手的可能。重在参与，鼓舞全国范围内的所有足球爱好者。
- 冷门冠军的温床：英格兰足协甚至还特别设立了”giant killing award”奖励跨级别以弱胜强的球队。这类跨级别以弱胜强的比赛所展现的不光是爆冷的结果，更多的是勇气和无畏挑战的精神，比赛因此更荡气回肠。
- “保温杯”之梗：此前，温格执教阿森纳时期，因为屡屡依靠夺取足总杯冠军续命，而使得足总杯获得了「保温杯」的戏谑称号。
(4) 版权价值与意义
观赛是球迷的根本需求，版权是球迷选择平台主要因素
a、尽管不同类型足球新媒体能够为球迷提供比赛战报、新闻资讯、赛事数据、专栏文章、赛事集锦、球队/球员高光时刻等大量足球相关内容，但球迷群体对足球赛事的“终极需求”仍要回归到“观赛”上来，其原因在于球迷对于足球运动的热爱源于观看比赛过程中获得的紧张、兴奋、痛苦乃至愤怒等感官刺激。
b、因此，对于足球视频直播平台而言，获取欧洲五大联赛、欧洲冠军联赛、中超联赛等球迷数量众多的优质足球赛事版权至关重要。在足球赛事传播的整体产业链当中，赛事版权是基础要素，也是核心资源，只有抓住赛事版权，才能真正抓住球迷群体以及相关UP主。
B站足球赛事版权的建设机会
a、足总杯进入第三轮后，英超球队便会参与正赛，不乏有诸多拥趸的英超豪门以及C罗球迷会开始关注赛事，无论顺利晋级还是意外爆冷，都会产生热度。同时，b站独有的弹幕文化以及社区氛围会区别于其他赛事直播平台，给用户带来更不同的体验。
b、基于版权，官方可结合征稿活动、特邀UP主解说、制作原创节目做更多打法的尝试，更有效地拉动产能与消费，甚至打出平台差异化，将IP价值最大化；同时，根据用户的反馈和实际直播效果去完善优化直播产品功能，以承接未来更多受众的高价值赛事版权。
c、以上可得出，足总杯赛事版权是一个性价比很高的探索，有一定热度去吸引用户消费，根据消费的用户反馈去优化运营，为引入后续足球大赛事版权做尽可能的准备，逐步建立足球生态。
2. 范围层
(1) 基础功能
以足总杯赛事的直播为主，直播间为22频道，有「电视频道」既视感
https://live.bilibili.com/22
(2) 特色功能
相关比赛的回放;集锦
对于一些站内的足球发烧友，业余球队和半职业球队的运动员，推测前几轮比赛的战术参考价值较高。
足总杯赛事专题页（app端）
banner包含引导英格兰足总杯官方账号关注，其他运动分区征稿活动宣推赛事日程组件，能观看近几轮赛程集锦以及订阅比赛。
3. 框架层
(1) app端
直播tab
关注官号会有气泡灯资源位
首页tab
a、预约比赛后会在首页焦点图下方出现跳转组件
b、比赛期间会有主feeds资源位投放
运动分区
分区首页焦点图展示，跳转至赛事专题页
(2) web端
直播页面
a、赛事首页-轮播赛程：组件受实时各比赛情况影响，且其他tab寻找赛事入口较深，推测后期焦点赛事会在web端直播首页的banner中进行展示宣推。
b、战队：该tab下目前展示皆为英雄联盟赛事相关，待英超球队球队进入，或可增加相关球队的页面入口。
c、预测：待英超球队进入后，或可增加比赛结果的竞猜预测玩法，提高互动，丰富用户体验。
4. 宣传曝光层
- 站内资源位目前有首页banner、分区banner和主feeds，后续焦点场次可尝试bd闪屏（若出现曼市德比或决赛场次等s级场次）、直播首页banner、push等资源位
- 站外资源位目前有微信公众号，官号微博，后续达到s级的焦点场次或可尝试联动视频号进行直播
- 站内足球UP主的宣传以及解说UP主在私域宣传，拉动直播观看人数
- 通过小奖品和大会员联动友军（eg.虎扑等）
5. 赛事直播体验
(1) web端设置了足总杯专属背景，相比主站其他普通直播更具有赛事氛围感。且在画面下方对于明星UP解说进行推荐和引导关注，对于观众，可根据up主页的内容作出自己的偏好选择。同时，web端在观赛直播时进行互动交流也更为方便。（个人感受，见仁见智）
(2) app端由于屏幕空间限制，足球赛事氛围感相较web端会淡一些，但由于设备的便携性高，更方便球迷观看。同时与比赛相关的阵容、数据、技术统计以及赛况等产品功能不知后续是否会增加，便于球迷查阅。
(3) 比赛的解说UP主（听雨轩和小可耐）都在直播过程中均有用户积极的反馈（eg.专业、有内味儿了），同时也有用户关于解说的推荐及相关理由发表，可供平台参考权衡。同时，up主本人的毛遂自荐也不负所望，迎来好评；以及小可耐在直播画面明确标注「未成年人禁止打赏」的细节意识都体现了平台主播的基本专业性。
(4) 由于b站不乏足球深度爱好者，以及是周末的空闲时间，因此整体观赛氛围以及互动是较为热烈的。就体验的两场赛事的个别直播间而言，球迷间有问有答、有对赛事的评论、也有对技战术的交流，目前暂无看到具有规模的恶劣的引战行为，且在有up主解说的场次氛围更加不错。（或许和下图弹幕解释的原因有关，关注度低的场次，愿意投入观看的用户可能会更加垂直）
三、总结
1. 直播产品功能
a. 直播画面清晰（除去无法改变镜头淋雨的客观因素），就社区讨论以及web端主视觉而言，看球氛围很好，对于本人这样一个人看球的足球狗来说，陪伴感很强。
b. 解说的UP主的专业性（eg.对比赛的技战术是否有着自己特殊独到的见解、对足球运动的规则和专业知识的了解）和网感梗感以及情感投入程度，都会影响着用户的反馈。无论直播时，还是赛后回放中都有相关评论，因此，对于解说的up选择和体育解说素质和意识的培养至关重要。
c. 赛事及赛后场次比赛相关的阵容、数据、技术统计以及赛况等产品功能不知道后续是否会增加以及运营。
d. 赛程中是否会增加类似腾讯体育解说嘉宾的提示，便于用户选择，提前订阅并收看。
e. 体育赛事中打赏礼物后期或许可以增加足球相关的元素，比如2233娘做一些足球射门或者炫酷的足球技术动作、2233娘呐喊助威打call等（风险点在于未成年用户打赏以及热门球队的赛况中需避免刷屏情况）
四、参考资料
- 《中国新媒体平台足球观赛用户洞察白皮书》,艾瑞咨询
- 《新媒体赛事直播平台盈利策略研究》，尹升，成都体育学院
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