被困住的产品经理

PM维他命 2023-07-26 10:43:45

这篇文章的标题本来我是想取名《产品经理，也困在系统里》，后面构思完成了之后，上网一查。发现相似的标题的文章还挺多的，而且涉及的范围更广了，仔细想想我其实想表达的内容也不仅仅是困在「系统」，所以就取了这个名字。

为什么要写这个？在我一次下班回家回家乘电梯刷手机的时候，我猛然发现，即使当下是下班时间点，但是打开微信，满屏的都是工作群，要么就是产品交流群，要么就是各种公众号的推广信息，于是，我脑海就突然蹦出来「困住」这个词，当下的我被困在了电梯了，而我也被困在了我的角色里。这个角色就是产品经理。

一、信息茧房

提到「困住」这个词，第一反应就是想到在知乎上看到的信息茧房这个词。

信息茧房是指人们关注的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中的现象。由于信息技术提供了更自我的思想空间和任何领域的巨量知识，一些人还可能进一步逃避社会中的种种矛盾，成为与世隔绝的孤立者。

我没有抖音号，也没有快手号，我唯一用的比较多的视频类APP就是哔哩哔哩。我不会觉得自己不用抖音或者快手就有「高人一等」的优越感，也不会觉得没有使用这两个APP我就会错过什么重要的信息。

我不使用它们的原因就在于，我怕自己进入这个茧房中。因为我对自己的自控力和自律性没有那么自信，我觉得我可能也会被这种算法推荐，频繁投喂的feed流信息给侵蚀。换个角度想，那些沉迷刷抖音，快手的人其实也是被「困在」了系统里面。而造成这一切的，一部分原因是由于产品设计，另外一部分原因就是人们自主或者无意识地进入这个茧房。

作为一个产品经理，微信上关注了大量的公众号，也加入了许许多多的产品经理微信群，同时也有很多同行业的微信好友等，这些碎片化的东西慢慢地结起了茧，将我困在了里面。公众号会优先展示你常打开的那几个号，微信群会时不时的标记@全员或者其他吸睛信息，同行好友时不时找你沟通交流一下业务，朋友圈总是百花齐放，刷得停不下来……

总是会在某个时刻发现，自己被困在了产品经理这个Title里面，也困在了一部iPhone手机里面，所幸的是，这样的人不止我一个！

二、内卷化

内卷化这个词，今年上半年开始，无意中就被炒火了，这把火一直蔓延到现在。关于内卷化的定义，我觉得用阮一峰老师博客中的解释来表达会更加通俗易懂一些。

Involution（内卷化）是一个很罕见的英语单词，平时用得很少，小型词典都不收，维基百科甚至都没有加入“发展停滞”这个涵义，反而是中国人比较多用“内卷化”这个概念。

虽然不熟悉 involution，但是我想起另外两个常用词：evolution（进化）和 revolution（革命）。它们共同的词根volute，拉丁语原意是“滚动”。有了“滚动”这个词根，这些词的含义就比较清楚了。evolution的前缀是ex-（“向外的”），向外滚动就是进化；revolution的前缀是re-（“再次的”），再次滚动、颠覆现状就是革命；involution的前缀是in-（“向内的”），向内滚动当然就是内卷了。

我现在对“内卷化”的理解是，当一个组织不能或不愿向外发展时，成员的精力就只好用到组织内部，这时就会出现“内卷化”，也就是内部的过度发展。举例来说，海上的一艘船，外卷化就是大家齐心协力划向对岸，内卷化就是大家心思不在划船，而放在内部的互相牵扯（组织建设、规章制度、人事安排等等）。

关于产品经理的从业人数增长数据，我没有拿到具体的数据，但是从培训机构的宣传热度可见一斑。虽然这是一个小众群体，但是近些年来确实涌入了越来越多的新人。行业有新人涌入并不意味着内卷化，意味着是不好的征兆，但是涌入了太多恶性的、低效的竞争，则很可能是内卷化的开始。

例如为了迎合公司的考核制度：按拆解的需求量来考核。一个简单的UI调整，要写上几百字个来论证，要拆解成好几个细碎的步骤，近乎投喂式的传递给开发……
例如为了体现自己的存在感和价值，不去思考如何提高效率，提升产出，而是白天一味的划水摸鱼，到了晚上在公司混到9点，然后PK一下每周谁工作时间最长，打卡最晚……
例如不好好规划业务的发展，对着市面上的竞品一顿乱抄，最后炒成了四不像，一个电商购物的APP做成了「百科全书」般的APP，臃肿不堪……

摘自知乎

虽然内卷化现象，在我身边发生的不是很多，但是也经历过多次相似的几件事件。它听起来有点玄乎，但是又不得不让人反思：大家都在聊内卷化的时候，我是否已经被内卷化困住了？

三、乏味与厌倦

乏味与厌倦是一个很消极，很负面情绪的词。它就跟抑郁症一样，积极的人看抑郁症会觉得这个太矫情，消极的人会觉得抑郁症确实很痛苦。

以前我觉得总体来说得抑郁症的人还是很少数的，但是随着各种调查、报告指出，抑郁症患者比例逐年增加，而且数量惊人的时候，我不得不正视这个群体，也正视这个病症。

10月10日是世界卫生精神日，据世界卫生组织（WHO）披露数据显示，全球有超过3.5亿人罹患抑郁症，近十年来患者增速约18%。根据估算，目前为止中国泛抑郁人数逾9500万。

同样的道理，基于「乏味与厌倦」的理由而选择换工作的人也不在少数，至少我身边观察到案例就挺多的了。做着千篇一律的需求翻译工作，从业务方收集并记录需求，然后稍微结合系统的业务逻辑，将需求翻译一下。至于什么战略，商业视角，产品规划，业务增长，用户增长，业务闭环，改变世界，创造未来等等基本用不上，凡事就是三板斧，一把梭就完事了。

程序员常常自嘲自己就是一个CRUD Boy，但是其实很多产品经理渐渐地变成了CRUD PM。

千篇一律的工作内容，做着简单的修修补补，得不到正反馈，慢慢地失去激情。再加上一系列竞争的因素，害怕不久后自己就待废了，所以对当前工作表现出极大的消极负面情绪。能混一天是一天，能走一步是一步，也有的人，跳来跳去，offer接到爆，最后还是找不到一家令自己满意的公司。

缺少正反馈也是困住产品经理的一个主要因素，马斯洛需求层次理论中最高层级的需求就是自我实现。正反馈其实就是攀登自我实现金字塔的动力和源泉，而一旦在工作中越来越缺少正反馈，对工作就会表现的很消极和厌倦，觉得做什么都没意思。

尤其是随着工作年限增长的产品，这一块表现的尤其明显。对于初级产品来说，可能涉猎的知识面很窄，做很多工作都会觉得新鲜，有收获，有正反馈。而到了一定年限的产品，日常的工作内容已经可以游刃有余，但是业务增长一般，只能做做修修补补的活，没有挑战，也觉得埋没了自己的能力，于是乎就被「困在」这种乏味与厌倦的情绪之中。

四、困在镣铐中

从去年开始，996的话题讨论热度就一直居高不下。对于长期在一线城市做互联网行业的人来说，大家的生活节奏，工作节奏，接触的事物等都是相近的。

例如大家大都经历过早高峰挤地铁，晚高峰进站排队，周末加班发布版本，晚上到家倒床就睡，甚至24时oncall等……

所以我们会想当然的代入自己的视角，觉得其他人也应该会这样，于是乎在做产品设计的时候，或多或少就代入了自己观察到的小世界，这个世界就是网络世界。

今年国庆有8天长假，很多人都选了回家过节，我也一样。然后在我回到家之后，我发现其实自己在深圳观察到的，接触到的世界确实太小了也太狭隘了。

在老家，大家并不会关注什么大厂裁员了，什么APP日活到了多少，什么公司又上市了，什么微博热搜是什么，也不会在知乎讨论什么美国大选，iPhone发布，股价暴跌……

大家关注是柴米油盐，家长里短，谁家小孩要结婚了，谁家老人生病住院了，哪里又开了一个什么新商场，哪里又了几间夜宵摊，小铺等……

世界本来就是多元化，也是纷繁复杂的。但是当我坐在深圳写字楼的办公室去做一个解决方案的时候，去设计一个产品方案的时候，我脑中的世界只有网络上阅读到的那些。

我以为大家的都是跟我一样风吹不着，日晒不着；都是和我相当的年纪，无病无灾，甚至连近视都没有；都是按着职业所赋予的角色而按部就班的工作者……

我们总是在谈用户画像，同理心，谈一些正确的理论。但是在真正实践的时候却发现，很多人（包括我自己）压根就没有「下凡」去接触实际的用户，去实际的那种场景中感受和思考。而是总以为靠着一些基础的问卷调查，数据报告就以为对用户了解的很充分了，对场景理解的很透彻了。

前段时间我在《硅谷钢铁侠:埃隆·马斯克的冒险人生》一书中，看到一个观点，大意是说：硅谷有很多精英人才，但是他们的很多才能都用在了一些小聪明上，利用小聪明去设计一系列的套路，然后引诱用户去点击，去付费，而不去想怎么依靠自己的能力去创造更好的产品……

这个像极了国内很多APP的里的功能呀，为了怕用户卸载，把一些卸载按钮隐藏的很深；为了让用户点击广告，在APP各种地方插入花式的广告；为了让双十一的日活人数增多，一个购物网站搞起了养成类游戏；为了引流客户，搞一些擦边球的内容吸引用户……

这些我们日常使用的一众APP或产品，大多数都是类似于「硅谷的精英人才」设计研发的。但是给我的感受就是，大家越来越把一些聪明和智慧用在了一些设计套路，算计用户等方面，而不是去承担更大的社会责任和发挥更大的价值作用。

前段时间爆火的文章《外卖骑手，困在系统里》提到：

加强程序员的培训和价值导向很重要。但目前国内的情况是，程序员大部分都是理工的直线性思维，很少有社会科学的这种思维，所以，他们对于公平和价值的这些问题，理念上都比较欠缺。在调研的过程中，孙萍也与一些参与算法的程序员有过交流，她发现，程序员们有自己的逻辑，也会考虑到各种突发事件，但是，程序员只是执行者，并不是规则的制定者，「规则的制定者是外卖平台，而程序员也只是在履行平台的决定。」

同样的，产品经理也绝大多数时候在履行公司的决策，在为自己的KPI而挣扎，被迫做出一些损害客户利益的的事情。

产品经理们被「困在」了镣铐中，这个镣铐可能是自身视野的局限性，可能是公司、平台的决策意愿，也可能是KPI指标的压迫，更可怕的是大家似乎逐渐接受了这样一种「困住」的状态。挣脱不开，那就干脆放弃抵抗吧。