案例分析｜用产品思维运营公众号
对于一个产品经理，做什么事情都应当产品来做，用产品思维去分析去设计。
由于公司新产品仍在商榷，便做起了公众小号进行产品的增新引流。新公众号注册15天在无推广的情况下，实现了单篇文章日阅读量上万，关注用户达到800多人
虽然这些数据在大牛号面前不算什么，但是这不是重点，重点是在做这个公众号时所用到的产品思维
（以下数据截自11月16日，存在部分误差）
我将从以下几点分析
- 用户分析
- 市场需求（需求调整）
- 产品策略
- 功能升级
- 拓展业务（变现）
用户分析
我负责的是互联网中高端招聘产品，出于增新引流的目的，自然把公众号目标用户锁定在了：猎头（猎头是什么职业？自行百度）
从JD分析：
猎头的特点有如下：
- 熟悉行业，关注新闻
- 性格open
- 擅于交际，心理分析
- 渠道拓展和维护
- 抗压能力等
由于猎头每天沉浸在搜索，沟通，协调的工作中，都养成了一个开放，乐于分享的性格。基本每个猎头的微信除了加大量HR和候选人外，还有大量的猎头交流群，资源共享群等，自然得形成了一个个猎头社群。
猎头社群的形成为我们的产品传播做了很好的奠基；猎头的乐于分享的特点也省去了推广的成本。
市场需求
现在目的用户有了，用户特点也分析了。剩下的就是找市场痛点了。
初定方向：爆料行业八卦
人性的一大特点就是好奇，喜欢听八卦。猎头又是一个充满“故事”的行业，每个猎头总有一些世人所不知的业内八卦，比如”XX总裁是因为势力争夺失败离职”“某某CEO婚姻名存实亡只为股价”等。猎头乐于爆料，关注者乐意获取这些谈资，整体形成一个闭环，再加上运营者的筛选，实现良性发展。
于是试发几篇文章，效果不佳
- 产品初期的内容缺失，多数来于各大媒体渠道如虎嗅，知乎，艾瑞网等（如何吸引天使用户）
- 自创媒体稀缺，且爆料时间晚于其他渠道，无新鲜感（如何留住用户）
- 内容范围小，如上图只针对互联网，相当于把用户群体砍了一刀（如何贴近用户）
开始调整需求
时间聚焦到今年年初，猎上网发布了一个客户黑名单，一时反响四起，猎头公司一片叫好。
猎头行业存在一个很大的痛点便是不少企业有跳单，逃单，拖款的情况，但对方是甲方，拥有专门的公关部门，走法律途径和媒体曝光都存在难度（曝光就更追不回款了）。往往这类客户变成一纸客户黑名单沉寂在各自的猎头公司中。是否可以做个公开的黑名单流传在猎头圈中呢？
调整方向：猎头黑名单客户
内容来源：脉脉匿名区，知乎爆料截图（来源成本低，毕竟还有产品工作）
试发两期，明显感觉到用户阅读与关注的增加（这个痛点抓对了）
11月15日的一篇文章更是突破万人阅读量
产品策略
- 合理利用用户社群，进行传播推广实现自增长
- 产品直击痛点，让用户感觉到有用更有必要分享一下
- 以内容吸引用户，以用户获取内容，循环向上
- 敢于突破，不受限于甲方企业压力，让猎头亲切感觉到这是站在他们这边的产品
- 规避风险，媒体内容来源各大平台截图（我们只是内容的搬运工）
- 以维护少数用户，实现辐射增长
- 注重用户体验，及时反馈后台信息并致以感谢，爆料内容发送时即使反馈至个人（你上镜了还不愿意分享给别人看看？）
- 手机用户反馈，潜水各个群查看用户是否分享文章，分享后其他用户的反应
- 数据驱动，根据微信公众号统计分析原因
功能升级
在这里实际就是文章的一次次优化了。公众号的自定义菜单未作调整，仍是“我要爆料”（内容输入口）“历史爆料”（内容输出口）“关于我们”
- 第一期：纯截图 阅读：900+
- 第二期：截图+历史名单 阅读：600+
- 第三期：纯名单+历史名单 阅读：3000+
- 第四期：名单+历史名单+截图 阅读：10000+
做前两期的思路是以看“微博”的方式呈现，单纯看到什么感兴趣就点开
第三期更像一个“黑名单”，很明确得把名单列出了，利于查看和保存。（发现此文数据很好）
第四期在延续了第三期的名单特点后，加上截图。用户看完了名单，“这不是我的客户嘛？为什么黑名单了，我要看看具体截图”于是往下翻，“这个企业好有趣，让候选人断绝与猎头的关系”，分享一下（数据暴涨！）
拓展业务
从运营到现在，后台消息已经每天可以收到用户爆料信息几十条，黑名单爆料数据已经不用自己找了（良好的产品环境已经形成）
准备构思产品接下来的发展：
- 设置“优质客户排行榜”，类似企业在猎头行业的信征了
- 与律所合作为追款猎头公司提供法律咨询与帮助的入口
- And more
但是谨记一点，让用户的感觉不能变：“为服务猎头而生”。要是触动了用户的利益，那么产品也就完了
结语
对于一个产品经理，做什么事情都应当产品来做，用产品思维去分析去设计。
本文没有很多深入的大道理，如果你从中有所收获，那就极好。
本文由 @橙汁 原创发布
关键字：产品经理, 猎头
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