同一个人的微博，首页连续出现 48 条是怎样的体验？

如果你是微博的轻度用户，可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲；而如果你是微博的重度用户，那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。

先说说这件既好气又好笑的事

如果你是微博的轻度用户，可能偶尔觉得刷出来的内容有些不对劲；而如果你是微博的重度用户，那你很可能觉得微博的 timeline 有时候刷的很不爽。

我不是微博的重度用户，微博的社交对我来说份量不重，反对媒体含义更大一些，我也经常在微博上看到有产品或者用户吐槽它的 timeline。

然而这一次，我深深地见识到了微博 timeline 抽风的恐怖。

我新关注了一个人，然后刷新首页，这时我的微博首页连续出现了48条他的微博，注意是 连！续！出！现！

然后，我截图发了一条微博吐槽这件事，艾特了一下@纯银V 和 微博CEO @来去之间：

很短的时间内这条微博被转发近百次，阅读量达到近20W（我的微博粉丝才300多）。每一条转发我都看了，几乎都是骂声一片，可以看出部分用户对于 微博 timeline 怨念深重。

其实在我发现这个问题的时候，我大概也想到了几种可能：

1. 由于我关注的人数较少（170），所以新关注了一个人 + 之前权重较高的微博已经刷完后，新关注人的微博权重相对来说变得很高，所以一下全都刷了出来。
2. 刷出来的这些微博互动较高，因此权重也较高（这些微博几乎都是关于原博主http劫持维权的，比较火，最主要的那条被转发700+次）
3. 我新关注的这个人，在这很短的一段时间里发的微博确实太多了……（24小时内发进50条微博的确实罕见，正巧被我碰上了）

纯银V之前发表过很多关于微博 timeline 的意见和博客，这次他没有说什么。

但是 微博CEO@来去之间 给出了他的解释：

来总的解释基本坐实了我之前的几个判断。其实道理我都懂，但是这次真的太夸张了。

后来很多网友给了我很多宝贵的建议，比如：

1. 新建一个分组 把所有人都拉到这个分组 然后直接看这个分组的微博，这样就会按时间顺序了
2. 多关注一些人
3. 搜索框里输入……（英文状态下的省略号…，不是三个点…）然后选关注人这样也是按时间顺序的了
4. 用 lumia/windows phone（我之前用的还真是lumia，不过现在换安卓了）

其中呼声最高的，是抛弃微博官方客户端，用第三方吧（weico）。

最终我听从了大家的意见，改用 weibco 了，现在还在适应中。

我们再来说说 timeline

无论是微博、BBS、知乎还是简书，甚至一些资讯产品，timeline 都是非常重要的，它决定了用户能否看到对他来说最有价值/最想看到 的东西。但是要做好 timeline 也非常不容易。

1. 如何让用户看到 最有价值/最想看到的内容

不同的产品场景不一样，目标用户不一样，因此不存在一套标准通用的套路。

我个人认为微博现在的社交属性是弱于媒体属性的，而微博相对于其他媒体平台来说很大的优势就在于自媒体的原创性，因此原创微博的权重一般来说是比转发微博权重高的（权重越高就意味着会被越多人看到）。互动性越强的微博（越火）意味着价值越高，自然权重也会越高。为了让用户了解新关注的人，在短时间内其微博的权重应该也会更高（就像来总说的一样）

2. 要体验好还是口碑好？

有些人可能会觉得奇怪，体验好了口碑当然就好了。但我觉得不一定。

体验是一个很复杂的的东西，不是非黑即白的。体验也不仅仅是交互好不好、使用是否流畅，毕竟内容才是本质，其好坏会更加影响体验。

最主要的是，体验很多时候不能用主观意志判断。

在微博使用“未读池”体系等 feed 流算法后，吐槽微博的人变多了，是因为用户体验变差了吗？不一定，因为据不靠谱消息，微博的很多 kpi 都是上涨了的，而且涨的还不少。kpi 不能说明什么，但是我相信那些能说明部分问题的 kpi 也是上涨了的，所以微博才能在骂声一片的情况下继续这么坚持。

体验好还被骂的原因是这些体验来自于不容易被发现的内容体验上。你刷微博，源源不断地刷出来不错的内容或者还可以的内容，你不会有很强烈的瞬间愉悦感，但是你使用微博会更频繁，时间也会越长，所以 KPI 涨了。当出现一些 BUG，比如我这次的事件时，你会有很强烈的瞬间操蛋感，所以你会骂微博，所以口碑不好。但是这些偶尔出现的 BUG 不会让你放弃微博（这里指的是微博本身，而不是客户端），当你在微博上看不到你想看的内容时，你才会放弃微博。所以有时候我们会吐槽这个不好用那个体验差，但是我们还是在继续用它（这里不涉及垄断情况）。

3. 就按时间排序不好吗？

正如我之前说的，微博跟空间、朋友圈这样的社交圈不一样，它的媒体属性比较强，而现在很多用户使用微博的情况来看，不可避免的会造成一部分微博被错过，因此按照时间来排序绝对不是最优解，甚至都不是一个合格解。微博为了让用户看到更有价值的内容，只能通过算法去优化 feed 流/timeline。facebook 和 twitter 也是一样，他们也被骂，但也一样坚持。

最后

我自己现在负责的产品也涉及到社区版块（类似于校园版的知乎），目前产品处于初级阶段，所以暂时不用太考虑　feed 流/timeline。但是说实话，如果现在我去设计一套 OK （只是 OK ）的解决方案，我现在的能力都还不够，更别说把它做好了。

我现在也在学习相关的知识，这里 @纯银V 给了我们很多的帮助。

作者：翠西

来源：http://www.jianshu.com/p/bdf84c79f5be

关键字：产品经理

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