教育行业产品分析（一）——纳米盒

2016-12-26 15:20:00

尝试创始人思维，对现有教育行业的、比较有影响力的互联网产品做深入分析。

一、前言

本系列文章旨在对现有教育行业的、比较有影响力的互联网产品做深入分析。一方面是对产品的主要功能、易用性、设计、优点、不足等方面做分析，另一方面尝试从产品提炼出该公司在教育行业的战略规划、商业模式等。对产品的分析除了从产品经理的角度之外，尽量尝试创始人思维，从而思考如果是自己做该产品或开发在线教育产品，如何定位，从哪切入，怎样发展。

对同一家公司的产品，只要是同一定位、同一目标，在文中将被视为同一产品，所以可能会对Web网站、App、微信公众号等同时进行分析。App主要分析iOS平台。限于篇幅，只详细分析核心功能（用户粘性最强的功能、主推功能、主要变现功能等）。

第一篇：纳米盒。

二、产品定位

Web网站首页截图

App启动界面截图

从官网及App中获悉，纳米盒发展历程如下：

2013年9月20日，纳米盒网站诞生

2014年2月12日，纳米盒微信公众号上线

2014年6月8日，纳米盒团队盒子家族成立

2014年9月12日，纳米盒App发布

2015年4月12日，纳米盒App 2.0发布

2016年8月27日，纳米盒App 3.0发布

纳米盒App的名称是：

纳米盒-中国领先的小学在线教育专家

纳米盒App的产品介绍说明是：

纳米盒是一款专为中国小学生和家长设计的学习辅导和成长教育app，是家长的秘书，孩子的伙伴，老师的帮手。

由此可见，纳米盒的产品定位于K12教育领域，更严格的说主要是小学教育领域，目标是做“小学在线教育专家”。其目标客户群体主要是小学生、准备幼升小的孩子、家长。

三、产品功能

3.1 概述

纳米盒Web网站功能

纳米盒微信公众号功能

纳米盒App功能

以上三个图片分别归纳阐述了纳米盒Web网站、微信公众号以及App的功能。从中可看到，纳米盒在三个平台上展现的功能结构是不完全统一的，这固然是由于平台的差异，但结合纳米盒自身产品的发展历程来看，其实还是由于产品的发展迭代造成的：Web网站采用简单的树形菜单功能模式，也代表产品初期的设计，微信公众号属于中间时期的产品规划，而App是最新版本，体现了公司对产品的最新理念。但是由于微信公众号以及App的功能都是通过用户的手机来展现的，其功能结构最好能保持一致。微信公众号上还有不少信息是陈旧、长期未更新的，从多方面可见纳米盒的产品运营对微信公众号的运营平台不是非常重视。

从三张功能图上可以看到，纳米盒提供了非常丰富的各种学习工具及资源：小学课本点读、磁带播放、听写、错题本、成绩单、错题精讲、英语口语练、数学口算、视频、故事、连环画、绘本、音乐、国学、科普、词典、汉字笔顺、练习题、作文库、盒粉秀、成长圈等等，可以说是非常的丰富。

主要功能分类如下：

引起兴趣：通过英语启蒙视频、有声故事、连环画、中英文绘本、音乐天地、国学精粹、科普乐园，吸引小朋友以及家长使用。

实用工具：汉语大词典（含汉字笔顺）、英汉词典、作文库、听写助手、小学课本磁带播放（含复读）、小学课本点读、微课堂（错题精讲、幼小衔接、英语课课练、英语口语练、数学口算），帮助小学生预习、复习、作业。

用户经营：盒粉秀（故事秀、视频秀、中文配音秀、英文配音秀）、错题本（类似论坛）、成绩单（类似论坛）、成长圈（类似论坛）、时光机（通过活动与用户互动，增加粘性及活跃度，设奖品）、父母学校（教育方法论，鸡汤），增加用户粘性及活跃度，促进用户使用分享。

注册登录：只提供通过手机号注册的方式，没有微信、QQ、微博等其他登录方式。

变现产品：微店（字帖、算术题等电子商品）、微课堂（错题精讲、幼小衔接、英语课课练、英语口语练、数学口算）、小学课本磁带播放以及课本点读（目前外研社版、人教版、辽宁师大版、冀教版、湘少版、川教版已经开始收费）。

支付产品：我的积分、我的盒币、我的红包。似乎纳米盒在考虑做自己的支付，当然目前最多是个尝试。

3.2 总体体验

纳米盒App首页

纳米盒针对启蒙阶段的幼儿以及最主要的目标群体——小学生，提供了非常丰富的在线学习工具，目标是一站式提供小学生学习所需的所有工具，其中小学课本点读（含小学课本磁带播放）、微课堂等功能，位于App首页显眼位置，属于其核心功能。

每次启动纳米盒App的时候，系统都提示“需要授权打开通知”，这点比较不友好。

由于功能过于丰富而组织上又不够严谨，显得整体功能结构稍显混乱，甚至个别功能在组织上令人感觉不合理，比如 “窗外世界”-“父母专栏”-“盒子公告”，作为系统公告的入口，提供的却是比较不相关的课程内容介绍、学习方法介绍等等。

纳米盒缺乏对用户的基本信息、使用习惯、爱好等的挖掘分析以及利用，在用户使用过程中体现出来的就是一些细节的不足。比如现在只有App平台在选择点读教材时，记录了该用户上次的选择，而使用其他功能，每次都需要用户再重新选择一次教材，而且是在全国所有教材里面进行选择。

可以考虑优化的方向：根据登录用户的地区、年级等信息，在所有功能模块中主动显示适合该用户的教材等内容，而不是把所有都列出来，由用户做选择。每到新学期、新学年，也应该随之更新。根据用户的使用习惯，每次用户打开应用，可以直接进入其最常使用的功能，甚至直接到上次学到的课本页面（小学课本点读是个高频使用功能）。Web网站平台、App平台、微信公众号平台都应该做此优化。另外建议增加微信授权登录的方式，更利于盒粉社区建设、产品运营及推广。

3.3 核心功能分析

3.3.1 小学课本磁带播放

非常方便的产品，主要针对小学语文以及英语课本，完美复制了磁带播放复读的功能，又没有操作上的麻烦。对小学生及家长来说都是非常实用的工具，在免费使用的前提下，粘性比较强。几乎覆盖全国所有小学教材，目前部分教材开始收费。

纳米盒磁带播放功能图

纳米盒磁带播放界面

下面对纳米盒磁带播放功能做分析：

纳米盒磁带播放功能分析

操作界面上面的部分是教材相关信息，名字、图片等；中间部分是教材内容的列表，其中语文课本是按课进行索引排列，英语课本是按单元（unit）进行索引排列；下面部分是操作控制面板，刚进入此界面时操作控制面板不显示。

0：教材内容的列表显示位置，每行代表一课（语文）或一个unit（英语），手指上下滑动可以上下滚动显示列表内容。点击某一行，则开始播放对应课本内容的音频，同时界面的下面部分显示操作控制面板；再次点击该行，没有动作（可以增加再次点击暂停功能）；点击另一行，则开始播放另一行对应课本内容的音频。如果手机音量设置很低，则提示“检测到当前播放音量偏小”，比较友好。

1：播放按钮，点击播放，再次点击暂停。

2：快退按钮，点击快速回退，再次点击再次快速回退。

3：快进按钮，点击快速前进，再次点击再次快速前进。

4：AB复读按钮，点击开启AB复读功能，同时播放滚动条6的当前位置上显示“A”，代表起点；再次点击，播放滚动条6的当前位置上显示“B”，代表终点，将循环播放AB两点间的内容；第三次点击，关闭AB复读功能。

5：默认显示“单”，表示只播放一次该行内容；点击显示“连”，表示按列表顺序连续播放；再次点击，显示“复”，表示重复播放该行内容；再次点击，重新显示“单”。

6：播放滚动条，可拖动到任意位置，拖动松开后开始播放；在滚动条上其他位置点击不能改变当前播放位置。

7：返回，在iOS平台上，向右滑动屏幕达到同样效果。

8：分享，点击可选择分享到新浪微博，朋友圈，微信好友，QQ，QQ空间，成长圈，其中前五个是社交媒体，最后一个是纳米盒自己的社区，分享内容是一个关于纳米盒小学课本录音磁带点读的链接。

9：问题反馈，点击进入纳米盒客服平台机器人客服界面，但是进来后需要用户自己选择问题，而不是自动提示跟磁带播放相关的问题。建议完善。

总的来说，操作界面简洁易懂，几乎没有学习成本。

3.3.2 小学课本点读

非常方便的产品，主要针对小学语文以及英语课本，完美实现了类似点读笔的功能，更能复读，最新版本还增加了跟读评测的功能（目前并非支持所有教材，且评测结果仅作参考）。对小学生及家长来说都是非常实用的工具，在免费使用的前提下，粘性比较强。几乎覆盖全国所有小学教材，目前部分教材开始收费。

纳米盒课本点读功能图

纳米盒课本点读界面

下面对纳米盒课本点读功能做分析：

纳米盒课本点读功能分析

操作界面上面的部分是一排控制按钮；中间部分是教材内容，是完整的一页课本内容；左下角是连读、复读、跟读模式控制区域，刚进入此功能界面时，此区域仅显示一个位于上图1位置的按钮。

0：课本内容区域，也是点读区域，默认是点读模式，有文字的地方都可以点击播放音频，每点击一次播放该句一次。向左滑动可以切换到课本的上一页，如位于课本首页，则进入课本目录界面，向右滑动可以切换到课本的下一页，如位于课本末页，则提示没有下一页了。

1：连读、复读、跟读模式控制区域，点击显示2、3、4三个按钮，再次点击取消显示。

2：点击进入连读模式，从该页内容第一句开始播放，同时在操作界面底部显示停止、暂停按钮，点击暂停按钮，暂停播放，再次点击，继续播放；点击停止按钮，退出连读模式，切换到默认的点读模式。

3：点击提示选择复读起始位置，同时全部自动显示教材内容区域的点读框（每个点读框围绕一段文字），点击任意点读框，则表示以此位置作为复读起始位置，该位置点读框填充色变深以表示起始标志，同时提示选择复读结束位置，再次点击一个点读框，则表示以该位置为复读结束位置，该位置点读框填充色变深以表示结束标志，同时进入复读模式，开始循环播放起始、结束位置之间的内容。在选择复读区间过程中，可以点击取消按钮切换回点读模式。点击位置8的按钮，起始及结束标志框仍保持显示状态。

4：跟读评测功能。目前只有部分教材支持。点击显示跟读评测功能说明及注意事项，确认后，开始跟读评测。跟读评测流程是从课本该页首句开始，自动播放一句后，提示用户朗读，然后开始下一句，朗读过程有时间限制，一般只有几秒钟，时间超时后自动播放下一句，如此循环直到课本该页内容全部完成，然后出现一个打分的结果界面，在此界面可以看详细报告，重新本页评测，继续下页评测，分享以及退出跟读模式。详细报告分多页，每页是每个句子的跟读情况，可听原音，可听跟读的声音，可左右滑动查看上下页。跟读评测过程中，可点击停止按钮退出跟读模式，切换回点读模式。

跟读是新推出的功能，目前只能做跟读评测，跟读评测过程不能暂停，而且最少必须跟读一页，这显得不够实用。对小学生来说，最可能使用课本点读机的场景是他们在预习或者复习课文的时候，这个时候最需要的是练习，因此，对跟读功能来说，最需要的是一句一句的跟读练习，可以不断重复，直到满意为止。相比较而言，跟读评测功能稍显花哨。建议完善。

5：返回按钮。

6：点击进入课程目录显示界面，该界面显示按课/unit来排列的列表，每行代表一课/unit，可上下滑动，点击某行直接跳转到该课/unit首页。点击右上角的关闭按钮或向右滑动则退出目录界面，进入课本点读界面。

7：点击进入/退出单句重复模式，仅对点读模式生效，即单句重复模式下，点读时会一直重复播放某句课文。

8：点击显示/隐藏点读区域边框。对复读状态下的起始及结束标志框不起作用。

9：点击显示语速控制条，该控制条可拉动，表示以慢-正常-快的不同语速播放语音。

10：点击显示/隐藏译文，译文仅在播放语音时同步显示。一个小问题是，对于语文课本仍显示此“翻译”功能按钮。

11：问题反馈，点击进入纳米盒客服平台机器人客服界面，但是进来后需要用户自己选择问题，而不是自动提示跟课本点读相关的问题。建议完善。

总的来说，操作界面虽比磁带播放界面复杂，但仍比较简洁，使用比较流畅。根据App的使用提示，新推出的跟读评测功能，其结果仅作为参考，关键是跟读功能至少要跟读一页，以至于不实用。如果增加一句一句的跟读练习功能，并能让跟读评测能达到客观准确的效果，该功能的价值将能得到明显提升。

3.3.3 微课堂

纳米盒微课堂功能图

微课堂是纳米盒的主要变现产品，全部都是收费的。其中错题精讲以及幼小衔接都是采用原创的、录制的、老师讲解的教学视频方式，数学口算是随机题库做练习，英语课课练、英语口语练都是完全与教材同步的练习。

数学口算、英语课课练、英语口语练中相对比较有价值的是英语口语练习部分，而且如果该英语教材支持跟读功能，则口语练习部分也就价值大失了。其他练习功能则其他竞争替代产品太多，作为一个收费产品，这些练习却又往往是浮于表面的，并没有真正考虑到使用者的学习效果，非常不应该。举例如下：

英语同步课课练语法界面

上图是苏教版1年级上学期英语同步课课练的语法练习部分，作为语法练习，题目本身却仅仅按照教材的图片，要求选择对应的句子。上图的例子仅仅是人名的不同，对与错的判断显然是非常死板的按照教材来进行，实在不能算是合格的语法练习题。

微课堂中被寄予厚望的是原创的教学内容，目前是以原创教学视频的方式存在。其中“错题精讲”号称是整合了纳米盒用户提交的30万错题的精粹，“幼小衔接”则是作为一套完整的幼升小解决方案推出。

纳米盒错题精讲界面

这些原创教学视频都是按照年级、按照课程来打包出售的，而且一般出售的仅仅是6个月的使用期，在用户购买之前可以免费体验2-3节课程，以及能够看到其他课程的名字。

原创内容值得赞赏，制作却需要大量时间及精力，而在目前互联网上充斥着各种免费资源以及盗版资源的情况下，仅仅靠课程的名字以及几小节免费体验的课程，想让客户做出打包购买的决定，难度还是比较大的。这些原创视频式的微课堂的形式类似于学而思网校的视频教学，当然制作上显得更加精良，不过就教学内容而言，内容才是最关键的，怎样才能让用户愿意为内容付费？

建议可以增加每节课程的、有针对性的内容介绍，让客户能对课程有更多了解；如能有已购买用户的推荐则效果更好。关于付费方式上，可以考虑增加按单节课程付费的模式，让客户能作灵活选择，通过做AB测试，结合后台监控数据，判断哪种方式更容易让客户掏钱。还可通过运营方面的激励措施，鼓励已付费用户向朋友推荐。

四、产品行业地位

我们来看一下纳米盒App的排名情况。

纳米盒2016 iPhone下载排名-appannie

2016教育类App排名-易观千帆

根据App Annie的数据，从iPhone App的下载情况来看，纳米盒在教育行业的排名一直非常靠前，而且非常稳定，在所有行业中的下载排名也基本在前1000名内。

根据易观千帆的统计数据，最近几个月纳米盒的月活跃人数一般在300多万，在教育类App中基本可排名前20内。

可见纳米盒在教育行业App中一直都排名比较靠前。

五、产品战略及商业模式分析

由于教育资源的不平衡，我国幼升小、小升初都竞争激烈，再加上大部分家庭都是一个子女，家长舍得在子女的教育上大力投入，故K12教育市场是个刚需高频的市场，其中又分线下教育及在线教育。线下教育已有新东方、学而思等巨无霸，所需资金、时间周期也不菲，故多数有志于开创教育新局面的创业公司都从在线教育切入，希望借助互联网特别是移动互联网的力量，打开一片天地。

纳米盒也正是定位于这样一个市场。

在线教育有工具、服务、内容等业务模式，从商业模式上分，则有面向个人用户的C端模式，还有面向学校、机构等B端模式。

从产品分析，纳米盒目前应该是完全面向C端的模式。而业务模式上，纳米盒从一开始的提供小学教材磁带播放、课本点读等工具，到投入资源制作原创教学视频，生产教学内容，现在是工具、内容两种业务模式都有涉足。目前还看不到直接提供在线授课等服务的迹象。

纳米盒现在的庞大的用户群首先来自于其提供的大量在线工具及资源：经典中英文绘本、全国大部分小学教材的磁带播放、课本点读等等，但这并不足以构成其护城河。首先这些资源的获取没有太高的门槛，其次，不管是绘本还是教材的版权问题都是个绕不过去的槛。现在我们能看到，纳米盒已经逐步获得一些教材的授权，但随之而来的是相应磁带播放以及课本点读功能的收费。当然，这些工具的收费是一个变现的渠道，但是怎样在收费的同时，最大限度的让客户不流失，才是关键。

现在在线教育市场上排名靠前的App都是从工具的业务模式切入，纳米盒也一样。然后，纳米盒选择了生产教学内容，而其不少竞争对手选择了另一个方向——在线授课服务。在目前直播的风口下，纳米盒是否也会参与在线直播教学？这是个艰难的选择。

六、总结

纳米盒针对启蒙阶段的幼儿以及最主要的目标群体——小学生，提供了非常丰富的在线学习工具，通过高频的便捷功能——小学课本磁带复读以及小学课本点读，吸引小学生用户群体的使用，再通过微课堂功能，打造自主版权的原创教学内容，从而从教学工具模式切入到教学内容模式，以期获得更大的发展。

纳米盒的核心功能：课本磁带播放、课本点读功能的体验都比较好，这些高频使用的功能增强了产品的粘性，但是跟读功能不实用，需要完善。存在的问题是：课本教材版权问题以及收费及留存的平衡。

核心功能：微课堂，作为收费功能，应该是产品寄予厚望的功能。不过其中练习部分明显在内容的设计上不够专业，因此容易让客户感觉花了冤枉钱。而精心打造的原创教学视频内容，则存在怎样让客户愿意为内容掏钱的困惑，需要去说服客户这些内容比免费的更值钱。

其他还存在一些使用上不够人性化、不够贴心、不够为客户着想的地方。

总的来说，纳米盒定位于K12在线教育市场，从实用工具切入，能够做到目前这样的客户规模，并维持如此的客户活跃度，还是证明其真正的找到了一个用户的痛点并就其提供了非常不错的服务，但是更进一步的发展，则需要更大的想象力或更大的突破了。

七、参考数据

App Annie：appannie.com

易观千帆：analysys.cn

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