支付宝年度账单活动复盘

今天支付宝做了一个晒账单的活动，料想今天订阅号们都会跟风出文章，所以自己也来写一个，对照一下别人的观点，看看自己有没有独特之处，观点深不深刻。

看到晒支出，第一个想到为什么没有晒收入。继而考虑到可能因为隐私。可是支出也是隐私啊，为什么可以做到有分享性呢？首先还是做到了分享的封面无金额，影响力分数无关金额，一定程度保障了用户的隐私，降低分享的风险。这点做得很周到。其次是支出没有收入那么容易引起仇富，但更贴合“剁手”的属性。让用户可以去吐槽自己花了这么多钱，调侃不再剁手。进而可以引申到自己的金钱管理，顺理成章可以接下来做一系列的蚂蚁聚宝的活动了。

个人感觉他还有好友排名的，只是因为社交做得不行，排名没有成为主要的分享页面。这点还是得把社交做大了以后才能做，不然分享的炫耀价值就不高了。

其实或许可以做一个影响力指数的排行榜啊，既无关金额又体现和朋友的关系。 此处有疑问，今晚且看大家有没有这方面解答的。

而分享的工具首先也是想要你分享到支付宝里的“我的生活”可惜大家都还是分享到朋友圈的多。真是无力回天，欲哭无泪。只能看接下来的系列活动是什么了，期待能回天。不过把支付平台做成社交本来就弱化了定位。只是再创一个新的社交平台太难，只能借东风也是合理考量。只可惜实在不易。真心建议是创一个社交平台借支付宝如今的优势，我知道以前做过了没成。可是这样子真的不合适……

接着分析一下这个影响力指数。官方定义是根据消费+节能减碳+信用+爱心捐助综合评定。首先这个疑问就很小，只在每一页的右下有一个小问号并不清晰，再最终页面也没有，不利于用户理解这个新名词，容易造成信息无效。其次是这个分数的评判规则模糊，不知道分值得比例。应该要设置清楚一些，把这个指数的价值展现出来——因为我节能，我捐助，所以我对社会有影响力！这个概念完全没有打出来。起码应该把节能的减少砍多少树、爱心捐助等于给山区小朋友送了多少饭，这种特别具象化的表达，让用户有成就感，才是影响力的设立目标。可惜没有展示。

年度汉字也是另一个没有打出来的概念。这个汉字为什么入选，为什么我该选它？都没有阐述，是不是应该给几个适合用户的汉字，每个汉字解释了用户的状态，譬如三个土证明你今年吃土了，壕证明你怎么怎么，暖证明你今年爱心捐助很多之类。这个汉字在整份报告的位置好像是割裂了的，即使不是这份报告，我这年的关键词还是可以是这个。联系不够密切。

最后来吐槽一下封面。封面设计原本是想设计成一个杂志封面吧？可是设计也太粗糙了。只有支付宝的蓝色，只能更换封面照和年度汉字，不能改版式。不过这是小问题了。

整场年账单活动的逻辑是：活动本质是统计去年花了多少钱，但晒的是影响力指数，这个逻辑挺不通的。如果是想打造影响力指数，就应该把消费+节能减碳+信用+爱心捐助的逻辑强化、打通，才能顺理成章得出最后分享的影响力，让大家知道影响力高的人应该是哪方面分值高。让晒的人有节能小达人，爱心小暖男等的标签，更有助用户炫耀。而不是干巴巴的新名词——影响力指数。都不知道代表了啥，所以导致影响力封面的分享价值还是不够大。如果是想简简单单让用户了解自己去年花了什么钱，就老老实实统计各部分，把对比、数字说明白就好，反正以现在的现状来看，人们想炫耀的心还是比保护隐私的心理大，才会即使没有分享键，还是截图支出页面来分享。毕竟这才是年账单的核心所在啊。可能需要的还是想一个更容易隐藏数字和比例的方法，让用户大胆分享。而不是搞一个遮羞布让用户遮遮掩掩地炫耀。 大胆炫！还不怕涉密才是用户最想要的。要怎么解决隐私问题还需要再仔细想想。

不得不说还是腾讯摸人心摸得透。不过可能这次活动没花多少时间人力精力吧，不相信支付宝只是这个水平。

完全个人见解，欢迎拍砖。

作者 蒋羽燃

关键字：产品经理, 影响力

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