用户为什么喜欢了你的产品？

2017-02-12 12:25:00

事例1：午餐时间同事们讨论一个问题，喜欢 Uber 还是滴滴？在滴滴一统江湖后，我本以为不会有争议。然而事实并非如此。争论相当的激烈。
我不禁去思考，到底是什么支持着用户的选择？
事例2：公司产品迭代过程中，一位熟悉我们产品的用户对新功能表示不满意，我们及时的根据需求更改了方案，甚至是按照用户的“产品方案”进行了开发，但依然没有收获更多用户的喜欢。反倒是产品变得越来越臃肿......
我不禁又去思考, 用户到底是要的什么？用户需求是不是存在陷阱？难道是猴子派来的？
作为一个喜爱优雅设计的研发怎么能不去好好思考下产品呐？
重新做回用户，回到问题。
我问同事，为什么还是说 Uber 比滴滴好？同事回答大概原因有：

Uber 体验好
Uber 定位准
Uber 司机素质高

可是，可是我发现了问题，此刻我想找到 Uber 的产品经理讨教问一番了。请问您，作为一个出行领域的资源共享平台。为什么会研究设计？培训司机？地理测绘？答案显然不是。

据我了解，地理位置信息，由于其特殊性，目前提供商只有四维，高德等有资格的公司。
Uber司机据我观察也是安装了滴滴司机端，易到司机端，毕竟是份职业养家糊口，多劳多得，至于素质教育上的投入咳咳（Uber 公关赞）
设计能力，确实各种设计大会上 Uber 全英文讲演很是高上大，可是本土设计师我个人也是觉得优雅接地气。只能说各有所爱。
那么作为一个出行领域的资源共享平台，“产品经理们”请连接好用户和司机，让人们享受更美好的出行 O(∩_∩)O~。

第二个问题，思索良久，只能意会到几点供君参考

我们的用户提出需求想要一匹更快的马。那么我们真的去努力找来了一匹马，结果他选择了别人提供的一辆汽车一脚油门离我们而去了。后来的后来，我们恍然大悟！原来用户想要的是“更快速的交通工具！”
用户需求确实存在陷阱，用户是核心用户吗？用户需求表达清楚了吗？用户需求是最广大用户的需求吗？用户的需求是高频需求吗？是用户痛点吗？解决的问题是什么？能给用户提供怎样的价值？对实现公司目标能起到什么作用？