B 端小程序的可能性？
最近一直留意热门的的小程序，特别是针对B端产品的。想着能从相关产品上挖掘 B 端产品做小程序的可能性，是不是能够带来什么价值。
（1）
试用了30多个 C 端小程序，主要是工具类、富媒体类、出行与交通类、餐饮类。这里面，除了出行与交通类，很难想到有在需要的时候想到。滴滴打车是我体验的第一个小程序，使用的出发点就是体验下小程序，要是好用的话，这样可以把手机里的App给删掉，桌面少占一个图标。
可惜的是，滴滴的小程序没有地图显示。这个对我来说好要命，不知道别人打车的场景是什么样的，我在没上车之前都要看地图，好知道司机的现在位置，估计有多少时间到。没了地图，好像什么都不到一样，没有安全感，不知道司机现在哪里，什么时候会到。后面，我还是乖乖地用回了App。
滴滴删不了，我就开始找有没有其它可以删掉的App，用小程序来代替。那些使用频度低，但又需要是首要考虑的。但转来转去，发现还是能删的没几个。然后我就意识到：对于重度使用的App用户，小程序的确是没法取代的。对于偶尔使用的用户呢，能提供到的服务也是有限的。特别是那些服务比较重的产品，即使是提取核心功能，精简流程，也难满足用户。
小程序的另一个大的感受是，不管你的产品服务类型是什么样的，富媒体也好，生活服务也好，电商也好。到了小程序这里，你的产品都会最后都会被工具化。而你的小程序提供的服务能否满足你定位的人群是个要深思的问题。我的体会是，要做小程序，
- 承载的服务要轻。轻指的是你提供的业务轻，用户与产品之间的交互少，2步3步就搞定。跟产品的形态没关系，就算没有小程序，用 App 做也不会复杂。
- 使用的场景狭窄。在特定的场景人们更容易想到使用小程序，也能让用户包容轻服务的「不完善」。从小程序入口的限制看来，做线下场景是合适不过了。需要的时候使用，完了就走人，谁还记得你。
（2）
目前为止，市面上就找到一家 B 端的小程序。当然，这是跟 B 端的产品特性有关，不像 C 端产品，能够核心业务功能抽取出来，做成小程序。
B 端产品重流程。这个流程是连续的，不可间断的，你总不可能把流程截断，选取一段做成小程序。这也是不现实的。前后流程无法衔接，直接破坏业务的连续性。
如果说是考虑 B 端产品做小程序，有两个思考的点：
- 单点出发，避开业务流。B 端产品都会有很多的业务出口，入口。通过「出口」、「入口」，可以绕开流程的线，提供单一的功能，也能满足用户。比如说，做物流的公司，提供一个小程序，扫描运单号，就知道货物运输情况。这是数据出口的例子。另外，比如说，做线下推广活动，也可以搞推广活动，附上小程序的二维码。借助小程序，就能把活动的用户和活动主体连接起来，还能做一些业务交互。公众号就做不到这一点。
- 挖掘线下场景，促进营销推广。抛开小程序本身线下场景的定位，就用户的使用来说，小程序就适合线下的营销推广。举个场景，做 B 端服务类的产品营销推广活动，线下比线上多，给客户介绍产品，让用户下载个 App 可能不太方便。搞小程序来客户演示，我觉得是一个可行的点，介绍 App的使用，产品资料都可以。
体验那么多小程序，到现在我还没培养起使用习惯，不知道这个周期会不会比公众号长，很期待小程序对于线下使用场景的丰富。
作者 Sisyphus60
关键字：产品经理
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