互联网时代下，如何利用人性做产品

雷军曾说，做产品就4个字：唯快不破。关于产品和运营，明美无限认为最核心的因素就是人性，因为时代在变，人性不会变，把握人性，才能更了解用户，更了解市场。

我们在处于一个非常完美时代，现在正是这波消费升级、人工智能、AI的红利期到了。以前大家要做一个广告，做调研的过程是很难的，我们投了很多电视广告，但是并不知道哪一步有效，哪一步无效。

因为当时欠缺一种有效的反馈机制。但是现在这个时代，线上的所有营销方式都能进行统计，所有的用户消息都能反馈到，所有的统计会非常容易。

既然有这么多的优势，为什么还有人说这个很难做到？是因为这个时代发展太快了，可以说互联网的一个月相当于传统行业的一年、两年甚至更长时间。

一方面，我们可以看到市场变化越来越大。另一方面，我们如果追求变化的话，不断的学习仍然会有很高的时间成本、精力成本以及试错成本，但是不管咱们做了多少，有一个东西是不变的——人性。

传统的人性没有变，大脑的改变速度没有那么快的迭代。比如马斯洛的模型至今仍然管用，人类原始的这些本能仍然在刺激着发展。

比如互联网的三大发展规律，性是第一生产力，免费是第二，无聊是第三。它背后基于的人性从来没有发生过变化，或者说发生变化的区间维度太小，我们甚至感觉不到。

所以从这一点来说，我们仍处在一个传统的社会，基于人性不变，以不变应万变是非常有效果的。

我们可以改变产品，优化体验，可以跟这个时代往前走，不管人工智能也好，大数据也罢，这所有的东西都可以改变，但是唯一改变不了的是人性。

比如说荷尔蒙仍然支配人的情感，多巴胺仍然支撑着人们的快感，肾上腺仍然决定了人类的冲动。这些原始的激素，决定了我们绝大部分的行为，所以很难有一款产品能改变整个人性。

所以我们在做产品的时候一定要秉承一个原则：尊重用户的习惯，了解用户的需求，满足用户的欲望，创造品牌的惊喜。

比如在2015年O2O很火，出现了很多上门洗衣、上门按摩，最后很多都失败了，那一把火大概烧掉了中国互联网100多个亿。实际上它们是违反了人性的一种行为。最后这些平台都已经销声匿迹甚至不存在了。

所以我们很难依靠凭空想象捏造一个用户行为，然后再去满足他。其实这就是大家经常说的“伪需求”。

但是很多人可能会问：怎么知道你的需求是管用的还是不管用的，怎样来验证你的需求、你的产品是否符合人性？

看一个事情应该怎么看，其实有三个视角：

一个是参与者视角，就是我在做这个事情，我是个参与者；

一个是旁观者视角，就是我冷眼看着别人，看别人怎么做我会怎么看；

还有一种是上帝视角，就是你把时间维度拉长，把用户的产品线拉长，把思考的维度拉得很广，站得很高，再看这个事情有没有价值。

通过这三个视角基本上能把绝大部分的错误以及关于产品运营方面的一些坑给规避掉，即使你没有规避掉，也能通过快速试错、快速迭代去把这个事情完成。一定做到用户是否关心，用户是否喜欢，这个流程是否简洁，是否能一步完成。

作者：明美无限

关键字：产品经理, 人性

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