不懂公司的产品服务,就不要瞎搞品牌营销

不知从什么时候起,搞品牌,都在卖认知、做定位、讲概念,整得云里雾里、虚无缥缈的。

品牌溢价的确在认知,但“溢”的前提首先需要“满”,不满怎么可能溢呢?

品牌的“满”就是来自市场人对公司产品&服务的真正理解。

事实上,市场人做的并不都到位。

为什么没做到真正理解产品&服务

最近一直在思考这个问题,从两方面归因,一是市场人自身缺陷,二是团队的组织缺陷。

市场人首先要自省,是不是为了写文章而写文章,是不是为了办活动而办活动,是不是为了搞媒体而搞媒体。

当工作被流水线化,第一个人脑子还算清楚,后面上流水线的人就彻底被机械化了。

市场人接到公司的宣传需求,一定要问问宣传目的是什么,要突出什么,想要达到什么,一直追问到懂为止。

市场人要明白,每一篇文章、每一场活动、每一次媒体关系,都是在做品牌。

出自市场部的所有内容,是一个公司品牌形象的天花板,每个市场人都应该对齐这个意识。

所以,要把每次的宣传需求变主动一些。

当然,再能发光的金子也需要适合的环境,团队有没有针对产品&服务做出有效组织,同样需要反思。

清楚公司有多少个产品&服务吗?它们的关系是如何的呢?谁最懂某个产品&服务?为什么会有某个产品&服务?销售部门是如何针对产品&服务做销售策略的?……

以上问题是否清楚,不清楚就需要从组织层面上做工作了。

公司的产品&服务不是只出现在宣传册、官网上,在市场部门应该有一份更细致的产品&服务手册,手册内容是带“营销”味的,而不是“说明”味的。

小白使用“营销味”的产品&服务手册能最快速度的产出PR稿,是手册好不好的检验。

当然,手册是基础的,但不是万能的,有对公司产品&服务的深度理解一定是动态的。

如何动态且深度地掌握公司的产品&服务

公司的产品&服务不是脑补的,一定是来自业务一线对客户遇到问题的洞察。因此,产品&服务是市场人跟业务和客户交流的底层文本、共同话语

如果以上认识一致,那方法很简单,市场人主动去聊业务人员、聊客户、聊业务人员和客户。

一定不要做旁听者,要做发问人,需要有记者思维。

很多市场人会觉得不知从何发问,本质还是个“脸皮”问题,瞎问也是问,问多了自然会。当然,提前准备有必要,但肯定怎么准备都会挂一漏万,不要搞出像“网红”程前那样的名场面就行。

有两点值得市场人注意,一是要抓好产品&服务的主线,二是聊就聊透彻一些。

抓主线好理解,时刻记得自己是带着使命的,聊嗨没问题,只嗨没收获就有问题。

同时,不要一发现有点收获就结束聊,到落笔时,发现这里不全,那里不清楚的,又得再约,一而再还行,再而三就难了。

你可能会问,光聊就能深度掌握公司的产品&服务?这事也太简单了吧。

是这么简单,但要重复做、一直做,就不简单。

如果每次做完,个人或者团队再稍作梳理整理,那就更加不简单。特别提示,如果团队没有整理,个人更要做梳理。

很多人都喜欢做品牌工作,是觉得可以站在营销潮头,这种认识是浅薄的。

每个市场人开搞品牌营销前,首先要自问,对公司的产品&服务真的理解了吗?

否则,要不干僵硬了,要不干歪了。

别瞎搞!

作者:光军;公众号:辉谭Tob营销(ID:huitanTob)

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