same 产品分析报告——就是聊得来

2016-10-28 09:44:00

这算是作为新人第一次写产品分析报告，已做好无人问津的心理准备。

一行业概况

据TakingData分析，目前移动社交市场已进入高速发展阶段，大部分用户都离不开移动社交应用。更多细分社交领域为了迎合用户的喜好、娱乐及工作等深层需求也相继出现。社区类、即时通讯、匿名、婚恋、职场等细分领域也出现在社交领域上。其中社区类占市场比例28%，即时通讯类、娱乐类和匿名类比例相当，分别占据市场达21%、20%、19%。

二市场概述

same作为一款社交软件，slogan为随时找到聊得来的人，其主要以频道功能为主，目前有40多万个频道，用户可以选择关注自己喜欢的频道内容，通过简单的文字、图片等来表达自己不同的心情，找到与自己有着相同状态的人。并能通过分享音乐、小视频来与他人建立浅社交关系。匿名类移动社交应用是允许用户以隐匿的身份自由表达情感或结交好友的社交应用，占社交市场比例19%。

图1

图2

图3

图1是2015年7月前20名匿名类移动社交应用的覆盖率比例（来源TakingData），“遇见”应用在匿名社交类的覆盖率为0.14%

图2是2016.9.23“遇见”在AppStore 社交类应用上的排名，第104名

图3是2016.9.23“same”在AppStore 社交类应用上的排名，第75名

两个应用排名相差不大，由此推断same在匿名社交类应用的覆盖率为0.18%左右，与“遇见”的覆盖率相当

总结：从数据可以看出陌陌占据了大半市场，其他应用所占比例相差不大，same的市场覆盖率也较低，原因推断以下几点：

1.same社交关系不强。same主要以“频道”为主，用户通过感兴趣的频道来表达所处的状态或发泄自身情绪，“评论即聊天”，评论对方的状态进而与对方聊天。主打无关系链、无负担社交。

2.使用人群不广。same简洁、清新的风格，以及文艺范的气质吸引的人更多为文艺青年，用户属小众人群。这类人比较注重自身感受，而不会有很强的社交需求。

3.推广力度不强。陌陌以“约炮”成名，而same并没有在所处的领域打响自己的名声。

三用户需求分析

1.用户需求

为什么人们需要匿名社交？

（1）无负担的表达与交流。当朋友圈的熟人越来越多，好友的层次也越来越复杂，你想发出一条朋友圈的压力越来越大，这时匿名社交给了你一种无负担、可以自由表达的快感。

（2）空虚感。每个人都有孤独的时刻，对于不喜欢外出活动的人来说，在学习或工作之余难免会感到空虚寂寞，这时便渴望有个人来陪自己聊天。

（3）好奇心。微信等社交软件都是自己熟悉的人，没有新鲜感。而匿名社交让用户产生一种好奇的心理，期待与陌生人来一场“碰撞”。

2.目标用户特征：

无聊、想找共同爱好的人、逃避熟人社交，单身，孤独、文艺青年

3.用户人群画像

根据易观的数据分析，可以看到same的大部分用户集中在广州，这也符合在大城市里的人容易产生压迫感与空虚感，更需要释放与发泄。而same的使用人群中，女性所占比例较高，达70.94%，这也是与same的产品定位及品牌形象有关。其优质、积极向上的内容，清新文艺的风格，相比那些“约炮神器”的应用，same更注重用户的内心感受，所以会更深受女生的喜爱。

四产品功能体验

（一）版本更新记录上图为same的版本更新记录，在一些版本中新增的某些主要功能：

1.主要在音乐、语音、视频等有声功能上做改变，单纯的文字或图片社交已经不能满足人们的要求，用音乐、视频等有声功能来进行社交的应用也越来越多。same有意增加这些功能，目的是为了创建丰富的频道来吸引用户。

2.same在2015.9.29增加了零钱功能。用户在一些频道上作画或者唱歌，每得到一个赞用户就能得到一毛钱。
思考：same增加1毛钱的点赞功能是基于什么样的考虑？

（1）增强用户的粘性

（2）same在做金融系统

（3）看似提高了点赞的成本，但从用户的心理角度来看，其实是降低了用户的点赞成本，提高用户之间的互动率

点赞的本质其实是一种很浅的社交，满足人们在社交上的诉求。我被赞了，我找到属于自己的存在感、优越感、自豪感。点赞的成本很低，点赞方只需在屏幕一点，不需要进行其他的步骤。对于点赞方来说，有时是想获得被赞人的关注，我对你感兴趣，但不敢主动找你，通过点赞让你注意到我，培养之间的默契。在same中给别人点一个赞，就花费自己1毛钱，根据上面说到点赞的本质——低成本，不拖泥带水，这无疑改变了点赞的本质。而改变了点赞本质是好是坏？对于社交产品来说，最初也最重要的本质是“社交”，通过与陌生人沟通（搭讪）来进行社交。对于点赞方来说，点赞需要花费1毛钱，如果我为你点赞，就意味着传递给对方一种信息：我非常喜欢你，认可你。而这种信息若可以增加彼此之间联系与互动，那点赞方何乐而不为呢？（况且用的也不是自己的钱）而对于被赞的人，他们被赞，产生优越感自豪感，因而会产生更多优质的内容吸引别人。

（二）功能板块

same有五个功能板块，分别为频道、发现、找朋友、消息、我。

1.频道（1）频道是same的第一板块，列表呈现的是用户已关注的频道，作为核心功能，same把它作为第一板块能让用户进来马上就能看到自己关注的频道，引导用户进入频道与别人互动。

（2）频道页面有三个功能放在“+”里作为二级分类，这样做使整个页面看起来十分简洁，不会有太多东西干扰用户。

（3）二级元素中“创建频道”功能是让用户自己创建频道，成为频道主，让用户有参与感，增加了用户的留存率。

2.分类 same的频道内容都在发现板块中，用户可以根据自己的喜好浏览，找到感兴趣的频道。

（1）same的频道内容很强大，都合理的进行了归类。根据频道的活跃度进行了优先级展示，此板块主要根据运营对用户在频道中统计的活跃度进行排列。推荐频道、精选频道也是根据用户对哪些频道产生的内容多而进行推荐，优先展示有趣的频道，吸引用户关注，提高用户活跃度与增加用户留存率。

（2）分类中可以按频道属性或感兴趣的内容进行寻找，用户可以快速找到自己喜欢的频道，same的频道分类属性依次展示了频道的重要级。

（3）频道属性主要由文字与图片组成。社交离不开文字与图片的传达（视觉传达），大部分人喜欢通过文字或图片来表达自己的心情。

（4）音乐电影属兴趣导向，以推荐电影、音乐让用户找到共同兴趣的陌生人，属于浅社交。投票、打卡也是为了增加用户的粘性。（参与感，存在感）。

3.找朋友
思考：same在2016.9.18增加了“找朋友”的板块，前面说“频道”是same的主要功能，而现在用户打开APP后直接进入此板块，这样的改进目的是什么？
上图为same在2016年5月到7月之间每周的活跃人数，可以看到same在7月份时每周平均活跃度下降，same积累了众多用户，但用户活跃度不高，“找朋友”板块通过让用户之间直接社交增加用户活跃度与留存率。