产品经理必须要有主人翁意识

在工作中，我们经常会遇到一些跟自己的岗位职责“无关”的问题。比如，测试同事因急事请假，如果没人帮忙，测试就无法按期完成，项目可能要延期上线；研发找不到需求的实现方式，项目研发陷入停滞。

这些问题，从岗位定位上看，的确不是我们的职责范围内的事情。测试请假导致人手不足，项目经理或研发经理要安排其他同事接替，或选择延期上线，这是研发的责任。研发找不到实现方式，这是研发的经验或能力问题。原则上看，只要需求没有问题，那就与产品经理无关。

这个想法，看起来并没有什么大问题。但并不是一个优秀的产品经理所应该有的想法。

在我看来，产品迭代过程中，任何一个环节遇到问题，产品经理都有责任和义务去积极推动，解决问题。因为，我们是产品的主人。

01 什么是主人翁意识

产品经理的主人翁意识，就是把产品当成自己的孩子，对它高度负责。

毫无疑问，这对产品经理提出了很高的要求。因为对于大部分人来说，这只是一份工作。要把产品当成自己的孩子，必然就在无形之中给自己的工作态度、方法和成就提出了更高的要求。

产品经理要有主人翁意识，这不是一个口号，而是对产品工作的热爱和信仰。

02 缺乏主人翁意识的问题

如果一个产品经理不具备主人翁意识，工作对他来说，仅仅就是完成公司或领导安排的任务，永远都不能真正做到优秀。

1. 工作被动

缺乏主人翁意识的产品经理，通常会认为自己仅仅是一个执行者——从领导那接收任务、按领导的想法，把事情完成。

领导的精力是有限的，且关注范围更大、维度更高。作为直接负责的产品经理，不能主动去发现、去挖掘，而是过度依赖领导，就会导致很多问题长期被忽略，甚至永远都不会暴露出来。

长此以往，产品的市场竞争力，就会逐渐被竞争对手超越、被用户抛弃。

某app广告点击量低，领导说要增加更多广告位。于是，产品经理把所有能放广告的位置都找出来，然后全部加上广告位。

结果导致用户使用过程严重被广告干扰，应用商店差评不断，评分急剧下降。

工作被动的产品经理，由于几乎不主动思考，对需求、用户和市场也会越来越迟钝，最后能力锁死在执行层，个人成长陷入停滞。

2. 不愿意承担责任

缺乏主人翁意识的产品经理，只愿意做自己岗位职责范围内的事情，一旦超出了范围，就会直接拒绝，或回避。

当项目出现问题时，他们的第一反应是想办法撇清责任，而不是先解决问题，事后再总结经验。团队内耗不断，本应该重点关注的问题却被忽视，最后造成更大的损失，同时也给公司增加了更多管理成本。

某app账号注册功能上线后，由于短信接口未做防刷机制，导致通道被灰产利用，未注册的很多手机号，收到了大量的验证码短信。接口被攻击第二天，团队就发现了该问题。

产品经理指责研发没有做防刷机制，研发则指责产品经理的需求文档中没有提该需求。最后在领导介入下，第3天才确定解决方案，直接导致5w元经济损失。

更让领导气愤的是，由于大量非app用户收到了很多骚扰短信，运营商收到了不少投诉，短信通道差点被运营商关闭。

一旦产品经理不愿意承担责任，工作中需要配合的同事，会耗费大量的成本，来防范被甩锅，团队对他的信任会急剧下降。从此，项目推进会变得异常困难。

3. 对最终效果不关心

缺乏主人翁意识的产品经理，对产品上线后要达成的效果，没有强烈的期望。对他们来说，效果好和效果差，跟自己无关，而我该做的工作都已经做了。

同事提供了思路，我的职责就是按照他的思路，完整、彻底的贯彻执行，最后效果好坏，是别人需要关注的问题。

运营为刺激用户在双十一期间下单，提出一个活动方案。产品经理在清楚活动方案存在问题的前提下，完全执行了活动方案，因为他对活动效果并不关心。

最终导致耗时3周完成研发，并上线的运营活动，几乎没有用户参与。

对最终效果不关心，导致产品经理接到需求后，不愿意多加思考，盲目执行。公司为需求付出了很大的成本，却没有取得应有的预期收益。

对产品经理个人来说，机械地完成了一个项目，工作经验几乎没有获得有价值的积累，能力也没有得到本质的提升。

03 主人翁意识带来的价值

很多人认为，产品经理也只是公司的员工，有主人翁意识获利的也就是公司而已，对个人并没有什么好处。实际上，主人翁意识也能给个人带来很大的价值。

1. 工作成绩更好

在面对不合理需求的时候，有主人翁意识的产品经理，会更有原则。他们很清楚地知道，哪些方面要坚持，哪些方面可以妥协。如果需求的确不合理，一定会本着对最终效果负责的态度，据理力争，说服需求方。

不合理的需求被过滤掉，团队的研发资源就能投入到能给企业带来价值的合理需求上。

运营为提高公司现金储备，让更多的用户来充值，提出“千人千面”的充值活动方案。但经过分析，发现这个方案并不能达成业务目标。

虽然我们知道，如果拒绝该需求，会引发一些矛盾，但在2个小时的坦诚交流后，最终说服对方放弃方案。

当他们接到一个合理需求时，他们也不会盲目的直接执行，而是从各个环节和维度对方案进行完善和改进。

当研发资源集中到合理的需求，且方案设计更完善时，团队的产出自然会更高，产品经理的工作成绩也会更好。

2. 团队信任度更高

面对工作中遇到的问题，很多人都会下意识的逃避，不愿意承担责任。因为承担责任，意味着更多的付出，意味着更大的风险。

但对于有主人翁意识的产品经理，个人更多的付出、更大的风险，并不是最重要的考量因素。产品做的更好、给公司带来更高的收益，才是首要考量。

项目推进过程中，团队遇到任何问题，他们都会主动站出来，跟大家一起想办法解决。

长此以往，当大家遇到自己解决不了的问题，就会习惯性地来找他们。因为大家知道，找产品经理肯定可以解决。即便他不能解决，也会帮着寻找解决方案。

团队成员在产品经理这，获得了足够的安全感，自然就对产品经理有更高的信任度。

3. 个人成长更快

除了在工作中得到更好的业绩和更高的团队信任，主人翁意识还能让产品经理成长的更快。

有主人翁意识的产品经理，在工作中会更投入，思考问题的角度会更全面。带着这样的心态去设计产品方案，质量更高、漏洞更少。

当遇到疑难问题时，他们会为了找到解决方案，向有相关经验的产品经理请教，花更多的时间定向学习相关知识。

要做财务模块，他就会去啃会计入门书籍，要做支付系统，他就会去学清结算知识，要做订单系统，他就会去找业务模式类似的同行请教。

主动学习，成了他们工作的一部分。

经过长时间的工作实践，和有意识的定向学习，产品经理个人成长的更快。

04 总结

从一个新人，成长为能独当一面的优秀的产品经理，主人翁意识是一个非常重要的素质。这不仅让我们有更好的工作业绩和团队信任度，还能让自己成长的更快。

我们应该不画边界、不设限制，把产品当成自己的孩子，以主人翁的的担当，去积极推进和解决问题。

本文作者 @产品慎思录 。

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