“后疫情时代”，在线教育平台之忧

2020的伊始，一场突如其来的疫情使得原本井然有序的生活陷入了一场灰色的寂静。学校全部停课，线下教育培训全部暂停，所有线下教育培训行业经历着前所未有的寒冬。

面对来势汹汹的疫情，教育部及时提出“停课不停学”的要求，也迅速得到了社会各界的积极响应，这让本来就蓬勃发展的在线教育平台直接进入了比快车道还快的飙车道。

在线教育平台成为疫情下学生们不可或缺的学习平台，但是在新冠疫情得到良好控制的“后疫情时代”在线教育依然能否是其发展春天？

一、在线教育用户流量增长堪忧

艾瑞咨询数据显示，2020Q1期间，即使受疫情彯响，在线教育APP设备数也并无明显提升，说明在线教育用户数的增长或已经达到天花板。

虽然疫情期间培养了在线教育的用习惯有一定的用户增长，但在线时长明显增长，大多是迫于疫情期间”封禁”的无奈之举。

并且期间线上教育平台为抢占市场，不断在进行用户竞争，推出大量的免费课，低价试听课来作为竞争筹码，这也给数据展现方面有一定量的“泡沫”。

后疫情时代，学校正常开学，线下教育机构虽受严格管控但挺过寒冬的线下机构也陆续验收开学。对标疫情期间失去的市场，竞争状态回归。

面对疫情后的“退潮”，线上教育平台还能否保持用户高留存、高转化与付费变现，是线上教育平台一堪忧点。

二、疫情难以对在线教育形成长期利好，在线教育平台内容优质度堪忧

资本无序涌入，鱼龙混杂。

目前有好多互联网、房地产商等没有任何教学基础就投资在线教学，造成市场混乱。授课讲师素质参差不齐，在线学习和电商、打车软件不同，单纯的交易匹配并不能满足用户的真正需求，

对学员来讲，往往受到市场蛊惑，在”美丽”包装的名师光环包装下提供的内容却大相径庭，而学生只能先试听课再自己摸索。

教育与其他类型的消费不同，由于学习是不可逆的，试错成本较高，家长或用户进行选择的核心标准仍然是教学效果。

目前市场监管机制停留在互联网传播许可与规则规范准入机制上，在线教育对用户学习的价值和促进目前尚没有一个公认的测量标准。

虽然也有很多企业提供学习后的证书或者考试证书，但是目前尚没有得到普遍的行业和社会认可，而这恰恰是学校和老师，学生最关心的问题。

在线教育内容监督机制评价体系标准体系还并不完善，所以在线教育平台内容优质度堪忧。

疫情难以对在线教育形成长期利好，后疫情时代提高优质内容加强服务深度良性竞争。才能推荐在线教育健康发展。

三、学生主动学习动力不足，网络教学效果堪忧

网络教学不具备双向互动性。

与在校学习相比，网课缺乏及时沟通与现实监管，教师难以把握学生的真实学情，而学生之间的竞争压力也被削减。

线上教育教学受到网络直播娱乐文化的影响，在直播教学期间聊无关话题，上课期间观看其他娱乐信息的现象也很常见，学生主动学习的动力不足。

疫情期间的线上学习，很多学生是在假学习！一部分同学只是拿着手机，在你们面前表现出他学习的某一瞬间而已！让你们认为他们在特别勤奋地学习。

iiMedia Research （艾媒咨询）数据显示，近五成受访用户认为在线复课难以保证学生专注程度；六成受访用户认为家长无法对儿女进行监督。

而老师最大担忧则在于纪律管理、内容输出传达方面不及课堂教育。

过半55.3%的受访者认为疫情期间，线上教育的预期效果比在学校学习效果差，48.5%的受访者认为疫情期间线上教育的劣势是学生注意力容易分散，30%的受访者认为该方法缺乏监督，效率低下。

对比课堂在校教育，学习氛围差以及学生专注程度低被认为是线上教育的最大短板。

因此，目前在线教育需要突破的难题是增加学员与老师或学员之间的互动性，增加学习监督机制，提高学生学习主动性，增强用户对平台的黏性，从而保证学习的长期持续性。

四、在线教育盈利周期长，小型在线教育平台市场发展堪忧

对网络教育企业而言，盈利模式只有几种：内容收费、平台佣金、广告收入。

内容模式需要汇聚优质内容和口碑传播，平台模式需要重视交易数量，广告模式需要聚合大量流量但大部分平台只是将传统线下教育的销售渠道和使用场景搬到了线上，并没有探索出新的盈利点。

教育产品其所含有特殊性、公益性等特性,与商业中的利润最大化存在背离。

做教育行业，尤其是在线教育，需要投入大量的成本，盈利周期比较长。而且线上教育培训获客成本较高，在线教育行业的营销费用一直居高不下，其广告投入在各流量平台都可以名列各行业的Top5。

同时在线教育客户的筛选漏斗过长，客户从留意到在线教育服务到购买大多都需要经历注意——兴趣——咨询——试听——确定等阶段，且每个阶段都容易造成潜在客户的流失。这就最终导致了最终平均获客成本的高昂，以及低下的销售净利率。

但面对激烈的市场竞争，无奈只能继续提高推广费用，最后会造成两种方向结果：一是削减内容精度，压缩研发成本；二是高额的前期成本最后还是得用户来买单。形成恶性循环偏离教育本质，最终留下纠纷麻烦或黯然离场。

比如作为中国第一家赴美上市的在线教育机构51Talk，近几年业绩一直处于亏损状态。

在去年第三季度发布的财务业绩报告中显示，51Talk第三季度现金收入4.245亿元；净营收3.032亿元，同比增长28.4%，毛利率为63.8%。

其中教学系统中用户规模不同价格也不同，学员人数越多，服务器带宽的成本就会越高，价格也会越高，当最低用户规模是300人的时候，一年大概两万多元的平台使用费。

学员达到500人，费用不到4万元；学员达到1000人，费用大概6万多一点。然后在流量几乎被垄断在搜索引擎巨头手里的现在，流量就是命脉。花在流量上的钱，在该公司整体营收中占很大比例。

五、在线教育技术目前发展还不完善，用户体验率堪忧

这次疫情在线众多在线教育平台匆匆上马，流量与时长都大幅爆发。面对高频次和高人流的压力，网络教育平台瘫痪的新闻成了常事。尽管部分平台不断加快产品更新迭代的速度，硬件不断更新，但卡顿、掉线等意外情况仍然时有发生，用户体验较差，并且整个教育行业目前不存在大数据基础。

因为教学内容和过程还没有标准化，并且采集渠道和方法不够客观，数据量不够大，还不能形成大数据分析基础，不能形成精准的个性化多样化全方位教育培养。

随着5G时代的来临，5G能否改变、克服在线教育的弱点，各类在线教育平台应该紧跟技术革新发展的脚步，不断完善与更新自身,为社会、教育发展事业提供有力支持。

六、愁绪之后“未来教育”：过渡趋势是线上加线下相配合更加紧密

线上教学优势：在任何地点，随时随地进行学习，可拥有最好的名师授课，提高教学内容质量。同时，教育资源的线上化可有效提升教师的人力效率，实现师资最优且成本最低。

线下教学优势：通过面对面的个性化的和有温度的服务，确保学生学习效果。同时，并且线下学习氛围尤其重要，是提升学习效果的重要因素，拥有目前线上教学比不了的在一起互动学习的情感氛围。

线上线下相结合的双师模式：将传统面授课程的一主讲一课堂模式通过双师课堂技术平台转换成一主讲多课堂多助教模式。主讲老师在直播间远程进行课程讲解，各助教老师在学生教室带领本班同学听讲，同时配合主讲老师进行相关服务性质工作。比如课前点名、签到，课中答题互动，课后作业批改答疑解惑等。

线下双师课堂可以说是融合了线上直播产品和线下面授产品。主讲老师在直播间授课的同时，也训练了主讲老师的镜头感，一定程度上将面授课程打磨成线上课程。所以突遇疫情，主讲老师也可以平缓的转移到线上进行授课，灵活转变，几乎不受影响。

因此“未来教育”不会是谁取代谁而是线上加线下相配合的趋势是会更加紧密，相辅相成。

本文作者 @冯榜

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