二手电商一起向右转

对于不少人来说，出售或者购买二手闲置已经成为享受“品质生活”的一种捷径。在二手电商平台中，那些原本价格不菲的产品，几乎全新的品相价格却是很低，甚至还会有五折六折的亏本大甩卖。

而消费者的选择，也让二手闲置的市场规模持续攀升，根据MobData研究院的数据显示，2020年二手闲置市场规模已经达到12540亿元，二手电商用户也突破了1.8亿人，同时也让二手电商在闲置市场中的渗透率提高到了36%。

一、闲鱼走向社交化

虽然身为二手闲置市场的后起之秀，但是闲鱼却已经稳坐国内二手闲置市场中的头把交椅。根据易观数据显示，在2020年8月，闲鱼平台的活跃用户达到9800万，即将突破1亿大关，远远超过排名第二的转转以及其他平台。

另外，从阿里巴巴的2020年四季度财报可知，报告期内的闲鱼GMV超过了2000亿元，同比增加100%，日活用户也达到3000万人次。

闲鱼能取得这种成绩自然和背后拥有大量流量和交易订单的阿里巴巴有很大关系，但是对于闲鱼来说，如何获得增量上的再度突破和存量上的持续盘活，更是下一阶段的重点所在，于是闲鱼选择进一步推进整体平台的社交化进程。

一方面是推动平台内的内容娱乐化。如果你在闲鱼上搜索“上古神兽”、“老婆不让”、“基金亏了”等关键词，你会发现你似乎走进了一个满是魔幻现实主义文学的天地。这些商品介绍词已经不是简单的产品介绍了，而是被赋予了一段魔幻的历史和故事。

这种“闲鱼体”的介绍方式甚至已经成为闲鱼的一大特色，不少消费者正是冲着这些内容而走进了闲鱼之中。这在一定程度上帮助闲鱼吸引了新的用户，也为老用户的留存做出了不小的贡献。

另一方面是持续发力社区的构建。通过娱乐性的内容吸引来用户之后，继续引导其走进特定的小社区“鱼塘”之中，帮助消费者找到兴趣相同的用户，从而构建一个较为稳定的社区，满足同好消费者之间的社交需求。而且利用基于社交而生的相同文化圈层认同感，闲鱼可以进一步提升用户的留存。

值得注意的是，闲鱼也在试图搭上更大社交平台的快车。在前不久闲鱼向微信抛出了“橄榄枝”，试图进入微信小程序体系之中。虽然这件事情还没有明确结果，但闲鱼对社交和流量的渴望却十分明显，而这背后的原因自然和阿里自身的流量焦虑有着一定的原因。

二、与老铁牵手的转转

而同样作为二手交易市场头部梯队的转转集团，在日益向好的市场中，也取得了较为不错的成绩。

根据转转集团发布的数据可知，自有平台的手机C2B业务日收货量已经在2月27日晚10时突破15000单，相比于2020年5月底刚开始发力手机C2B业务时大幅增长了151.7%，同时这一成绩达到了业内垂直回收平台7000-8000单真实日回收量的近两倍。

最近，转转更是牵手快手，将二手电商打入了“老铁”社区，而与快手老铁们牵手的转转，自然也是有着自己多方的考量。

首先是提升二手电商的信任度。二手电商市场是典型的柠檬市场，买卖双方往往会被中间纷繁复杂的信息所困扰，这也加大了二手电商过程中的不确定性。而快手的老铁社区有很好的的氛围，用户之间的互相信任也帮助提升了转转平台的二手交易信任度。

其次是提振转转平台的用户流量。作为短视频双巨头之一的快手，流量池十分巨大，电商业务作为快手现阶段的重点发展方向，也会有很大的流量倾斜。而转转和快手的合作，也可以通过快手电商的巨大流量红利，提振自身的平台流量。

最后是业绩层面的再次突破。根据转转官方的数据可知，在快手电商携手转转集团推出超级品牌日直播大促的当晚，转转官方直播间卖出了61500多单二手3C商品，累计下单销售额也超过7500万元，助力转转的业绩再一次突破。

值得一提的是，二手电商和直播电商的合作，也将有利于推动二手3C市场的不断向外扩张，让更多人接受二手电商的模式，吸引更多消费者走进二手电商平台之中，进一步拉升整体市场的增长，从而反哺企业的发展。

三、爱回收的“新生”

而在闲鱼和转转等后起之秀大展身手的时候，二手电商市场中的老将爱回收却看起来却并不是那么着急。

分析爱回收的商业模式，不论是C2B还是B2C业务，其重点都在线下门店上，这也让爱回收的模式逐渐“超重”。这和其合作伙伴京东的发展有一定程度的相似，都是通过前期对基础建设的大力投入来打好基础，在未来获得更高速的发展。

而且在去年获得1亿美元融资之后，爱回收将自身品牌升级为“万物新生”，原品牌“爱回收”调整为子品牌，与旗下拍机堂、拍拍、海外业务AHS DEVICE等其他业务线共同形成品牌矩阵。但“新生”后的爱回收依旧有很多的难题要解决。

一方面难题是爱回收能不能负担得起扩张的代价。爱回收的扩张会带来平台内商品种类的增多，会在一定程度上带来销售量的增加，但也会给平台的资金、运营等方面带来一定的压力，而这种压力对于还在依靠融资的爱回收来说并不算小。

另一方面难题是如何实现用户层面的突破。根据比达咨询数据显示，2020年10月二手电商APP排行榜中，爱回收的MAU仅为22.3万，排在第8位，而排在第一第二位的闲鱼和转转，月活用户早已超过千万级别。

四、二手电商需要新故事

不难看出，不论是逐渐社交化的闲鱼，还是牵手“老铁”的转转，甚至是希望重获新生的爱回收，这些玩家的动作都说明了整个二手电商市场需要新的故事和发展方向。

其一是如何进一步加速二手电商线上与线下融合的程度。二手交易本就是C端面向C端的生意，而几乎所有的二手电商平台也只是充当了信息分配者的角色。这就使得这些平台需要加强交易双方的连接，通过社区、圈子等功能的辅助，让二手电商下沉至更接近消费者身边的场景中。

其二是如何推动行业向更规范的未来发展。很多消费者不想通过二手模式来置办产品，很大一部分原因是对其中流通的商品并不放心，频频出现的假货和以次充好的事件更是成为敲在消费者心头的一声声警钟。

而如何让消费者提升对闲置交易市场的信任度，也是参与其中的玩家不得不再一次重视的难题。具体来说，只有在价格、质量、服务、售后等环节中都保证消费者能有良好购物体验的二手交易平台，才会更容易获得消费者青睐，也会为行业整体的规范带来进一步提升。

而正是因为如此，正处在蓬勃发展阶段的二手电商市场，才会在不断的迭代和改进中为社会带来更多便捷的体验。

作者：零售内核；公众号：零售内核（ID：lingshouneihe）

本文作者 @零售内核 。

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