腾讯，你麻烦大了【第二篇】

2017-04-27 11:42:00

腾讯外忧内患，阿里又做社交了！

阿里又跑去做社交了，继 “来往” 后，又开始做“ 支付宝圈子 ”了。

继上次说完Facebook产品改版对微信国际化的影响之后，反响还可以，其实我最想说的是支付宝近期的改变，它跟我之前说的任何一个产品都有区别，是一个新物种；区别于微信社交为驱动的产品哲学，是有基因上的本质区别。大致可总结为：一个线下，往线上走；一个线上，往线下走.一个由熟人到加微信好友，一个由陌生人圈子到加支付宝好友. 在圈子扩张上面，支付宝会更容易认识到新朋友，有拓宽业务需求的，支付宝绝对是优势。而腾讯自身的闭合社交圈不具备这个特性。所以做微商，需要通过别的渠道来抓流量，而支付宝圈子会更容易。

为什么这么说？下面我来具体谈一谈我的观点。

支付宝新的社交界面：

支付宝社交界面

媒体打趣，做社交一直是阿里的梦想，做电商一直是腾讯的梦想；微信用社交的场景做了支付类产品，微信红包；打得支付宝满地找牙，抢了不少支付宝的市场，硬生生的抢走了14%的占有率；那今天支付宝，用生意圈和生活圈子的场景抢微信的社交圈，似乎也是理所当然，不知能否扳回一城；悄悄的发现，上个月起某天起，支付宝圈子已经开始有好友推介了，很像Facebook，给你推你可能认识的人通过通讯录和支付宝圈子内部推送，有共同好友会推介，我估计这跟微信的竞争可能在提速了。马云说上次湖畔大学开学典礼上说，上次的支付宝圈子涉黄卖淫事件是公司内，小团队作为高层都不太知道，其实我觉得，马总有点扮猪吃老虎，不想搞出太大的动静防止竞争对手有所察觉。现在都有好友推介了，那可是核心关键的一步，不是小团队，而是大战略了。

下面是几幅支付宝圈子的用户界面：多有创新，点赞！

支付宝的共同好友推介

用户界面和阅后即焚功能

阅后即焚后的输入界面

说一说用户体验和背后的产品逻辑：

我觉得支付宝的这个圈子，从整体UI上讲，除了加了几个特色的功能（阅后即焚和催款之外），其他跟微信没有很大区别，这也特殊功能也是跟支付宝的社交基因有关系。跟以前的阿里巴巴做的来往在基因上没有什么本质区别，还是为了电商服务，只是需要社交的场景和入口，但是以前运营方面是请明星入住，然后用户聚集，那是新浪微博的逻辑，在入股新浪微博后，来往也就悄然下线了没了动静。但是支付宝做社交就不同了，有本身强大的用户群做推动，比来往先天性的容易；而且跟所有的别的社交媒体区别开来的是，支付宝圈子用户信息是真实的信息，而且圈子里的人绝大部分都是陌生人，而支付宝作为平台方只是提供场所，和建立好规则，比如一些敏感词汇的屏蔽，包括竞争对手的信息，比如“微信”这个词，有段时间是屏蔽的。又比如芝麻信用等等，加陌生人看信用评级...剩下来的，则由各自的小圈子可以自由进化，可以是以地点为核心的圈子，比如我在新加坡有新加坡生活圈；有以兴趣驱动的生活圈子，比如有民间艺人类的圈子，也有读书圈如吴晓波频道生活圈，如何管理生活圈完全是内部进化管理的结果，一群什么样的人在一个圈子，圈子里就会呈现什么样的特征，管理员会设立规则，有的是招募的管理员，有的则是阿里自己的小二；我觉得将此圈子类比为生态圈是合适的，比如有的圈子则是疏于管理者的的荒原，内容贫瘠，杂草丛生，物种单一没有多样性，为了利益聚到一起，当食物被消耗殆尽了新鲜血液没有了，那圈子就没了再生能量和生机，那圈子就会自然死掉；但是像有主动管理的，比如我在 “吴晓波频道” ，那是主动管理的结果，虽然现在还有些杂草，发的内容不都是一财经为主内容，但是吴老师的团队会参与设计，制订好规则，圈子创造者会招募管理员团队，招募进来的管理员是志愿者，团队会商量如何持续更新每天的主题，让圈子里的人讨论，创造良性的生态环境，鼓励每一个人高质量财经类的分享，促进系统可持续发展，能够生产出符合圈子定位的内容来。我记得一次，给过管理团队建议，我觉得生态系统内物种的多样性很重要，其实没有什么是严禁的，有一些打广告的是正常的，如果管理员是生态链的顶端，那打广告发自拍的永远的没了，一部分管理员的价值就会不见了，找不到满足感，就像狮子没有食物吃了一样，这也会失去生态的平衡，对于整个生态系统，重要的是平衡，而不是有好恶；作为创造这个圈子的人，你的角色应该近乎于是上帝，上帝应该博爱万物，又会冷静的淘汰不适应的物种来调节平衡。这跟淘宝的平台也一样，也是像一个生态系统，所以阿里做出来的社交产品也是有生态系统的基因特点。

但是，圈子人聚集多了，对于言论自由和规则的制定，是会有挑战的。现在还只是几百人几千人的聚集，等支付宝圈子强大了之后，将会面临很多的挑战。而现在对于现在的时下最流行的社群经济，粉丝经济等等，再往远了看，是有政治风险的，这点我也不便于多说，我想大佬们肯定都想过。归根到底，对于圈子里会员的上限是多少人，假如按地域分的话，到底是一个村的人还是一个县的人为一个圈子？这些我们的政府是很关心的。你们懂得.

支付宝各种各样的生活圈

支付宝圈子 VS 微信公众号

阿里巴巴基因里有这个生态圈的哲学真的是很强，我觉得这个圈子跟微信公众号相比，可能在后台管理上会有差别，我不知道支付宝圈子后台管理是什么样子，可能微信公众号会利于公号拥有者管理后台，但是微信公众号粉丝与粉丝之间的互动，好像是几乎没有的，就会显得没有活跃度，所有粉丝只是仰视没有平视，要交流只能转回自己的朋友圈从圈子里连加好友都是不能的，所以微信公众号是单向型的，从个人到未知的群体，我不知道这个群体有多少人都是哪些人他们对于我没有意义，只是公号对我才有意义。比如我感兴趣一篇文章，我只能转到我朋友圈里，可是我自身的朋友圈还只是很少感兴趣的人会回应我的话题；而支付宝圈子不一样，先有一个特定圈子，要么同城要么同好（爱好），圈子里我们可能谁都不认识谁，但是圈子里的人有共同爱好或兴趣，会很容易产生交流与分享，如果圈子里我遇到感兴趣的人，我会观察他然后加他好友，简而言之，是由一个群到个人，也可以个人到群，在不同的圈子说不通的话题，这个比微信公众号有活力。而微信公号里线上的陌生人与陌生人之间的社交几乎是没有的，久而久之社群渴望交流的欲望就会消退，而不能长时间生产优质内容公号很快就死掉，而支付宝圈子可以靠自身的圈子内部支持分享的特性生产内容，提供分享聊天室等等，而且维护的成本还很低。

支付宝个人号 VS 微信个号

对于眼下大热的社群经济，还有新零售等等，我觉得微信会失去一部分想象力，因为社群最重要的一点是可以会员之间的相互交流与分享，虽然说可以拉群，但是500人的限制还有即时信息（一个500人的群一天下来的信息是海量的，有多少人有爬几百层楼的经历？）肯定比不上我在圈子里发的状态那样有管理和条理性，而且可以关键词搜索。而且微信朋友圈子扩大只能去线下的加或者摇一摇，或者找附近的人或者主动的去找流量，拿微商来说，微信自身不能给微商用户提供所需要的流量要靠别的渠道去抓流量，而使得微商不容易进行，所以做微商的会经常加群或让朋友转发二维码等等。而支付宝的朋友圈是可以在线上接触到的，给你推介或者同圈子加为好友的，是否安全和可否成为朋友，是可以通过很多途径去了解，第一，是否安全，看奇芝麻信用和实名制知道其性别；第二，是否可交，看其言论和分享的内容再做决定能否与其成为朋友，这个逻辑似乎更合乎真正现实中的社交逻辑，我这里姑且叫做严肃社交。微信的加好友场景大多是，线下认识了加微信，但也有在群里加的，但加之前互动很少，也会不太了解，加了之后也因为没有共同话题而变成僵尸；而支付宝的陌生人加好友场景，线上相遇了，观察一段儿再加为好友，或者他会告诉你有很多共同朋友的推介，这点与别的产品只有Facebook有点相似...加完了好友以后，还可能在同一个圈子里，有共同的话题可以互动，而不是没有交流的僵尸粉。

谈谈眼下，放眼未来

最近大佬们都在讨论新零售，线上和线下的结合；以前线下传统零售，最大的动力是来自商圈的驱动，对来商圈里的消费者进行服务，提供价值，所以会催生出各大商圈，但成本很高而且那些都是大企业玩的；那么现在我们来想象一下，假如支付宝这个圈子里的人，每一个人都是住在某个区域的，淘宝的小二会对圈子里的人进行管理，只有特定的人可以发帖，这些人可能是一家餐厅老板就在你家楼下，可能是街角的那间便利店或者超市在搞促销，可能是街边的小吃店大妈今天的烤地瓜又大又甜，还配上了直播的视频...对，就在你不远处，你在圈子里看到的事情的确是的就发生在你身边的不远处的事情，这跟之前逛淘宝看到十万八千里外的北京的一个女装店打折是不一样的感觉和消费体验，这个新零售就贵在他就在你身边而你立刻就能体验。我觉得支付宝在线下和线上的结合上逼的支付宝不得不做社交，为了增强了体验型消费的效率，在未来的新零售战略和大农村淘宝战略里，想象力真的是无限大。可能，这回马云有押对了未来的20年。

一个民间手艺人类的圈子

总而言之，我也只是开一下脑洞想象一下，哪个会突围出来，到底20年之后还会不会有微信或者淘宝甚至手机都会是个难以回答的问题。但我观点鲜明的站在了支付宝一边，支付宝社交的圈子可能会更容易带来的商业价值，更有商业模型的想象力。毕竟自带的电商基因，真实身份信息和芝麻信用记录，在商业社会里，诚信才是交易最大的成本，这也是支付宝无比强大的地方。

而对于微信而言，面对国内支付宝的围剿，国际上还有Facebook相关产品的优化和补缺，腾讯如果想谋求海外布局可能会举步维艰。腾讯这次可能会遇上硬石头了，这垄断的闭环一旦被打开，积蓄已久的洪流也会喷涌而出。

最后，我想引述吴晓波老的新作《腾讯传》的一段话。

【这一代人，一个个像悬崖边的孩子。在青春的荒原上，他们忽然看见了光。他们猛力奔跑，触足之地，或陷泥泞，或长青草，惊心动魄见，天地是站成一个以自由命名的花园，大河山川，各自生成。时间是玫瑰，他们是玫瑰上的刺。】--选自吴晓波的新作《腾讯传》前言.

在这瞬息万变的商业世界里，我也能理解为什么马化腾到半夜两点还给下属发邮件改程序了。如此战战兢兢如履薄冰，一旦战略上一点失误，脚下可能就是万丈深渊，万劫不复。

对于我们自身成长而言，不要贪图舒适，呆在那个舒适区，以为得到了什么铁饭碗。“你喜出望外的时候，接下来等着你的可不是什么好消息。”洛克菲勒.

弗里德曼曾说过一句话：“一切福音皆是诅咒”。我们只有不断的像着阳光奔跑，才有机会逃离诅咒.

SPotato

26/04/2017

新加坡

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作者 SPotato

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