12月要结束了，职场人又要做年终述职了
对于管理层来说：年终述职就是更好地向上表达自己的业绩，让老板/上级看到漂亮的数据，分红、分利益，明年把自己这块做得更大，获取更多利益。
对于基层来说：年终述职就是把自己的一年干的事情说清楚，明年要怎么努力，怎么更好地和公司成长，好得到表扬，涨薪晋级领红包。
01 职场人的方法和案例
1. 冯阳一线大厂高层45岁，入职公司15年，销售副总监
对于冯阳来说，每年的年终述职都要当做头等大事，这关乎自己最最直接的利益。年终奖能够拿多少，有30%的比例就要看怎么如何汇报，平时小错不要紧，年终汇报好了，在领导的眼里，那都是小事。
冯阳日常是有复盘的习惯，因为都是销售项目，所以每个项目都会使用PDCA戴明环模型来进行数据归纳。对于冯阳来说，谈客户就能谈成和不谈两种状态，要么直接谈成，要么间接谈成，或者干脆不谈。事情就这么简单。通过复盘，每个项目都有最终的结果，年终述职时，就把项目清单列出来，按照重要的层级，分成重点说明和一带而过两类。
冯阳的年终述职一般会分为四个部分内容：
1）标题：标题建议要突出整个年终总结的主题和亮点，把最主要的内容提炼出来。如“提升产品力，打造强势品牌——暨2022年营销部年终汇报”。
2）本年度工作概述，含职责和个人总结。先告诉上级你的最终目标是什么、主要节点是怎么干、每一个阶段都有目标实现、在实现目标的过程中会如何保障，最后是完成的情况。如果有有超出目标的情况要重点说明。
具体内容包含：本年度工作目标完成情况，含公司指标、个人目标、部门目标。在这里要学会分析：要学会站在公司的角度去发现问题、提出问题。比如，分析未来一年行业面临的机会、问题和威胁，推导出公司目前存在的问题和机遇，或者提出一些提升业绩的创新方式，再切入自身，说说自己的计划及如何为公司做出贡献。
3）重点成功项目说明，能说世界500强的企业/不说中国500强；能说中国100强的企业/不说省级企业；能说一年出差200天以上/不说在公司呆不到100天。能用数字表达就不能文字表达，内容用具体数据和事实说话；PPT用图表，表格对比分析；有主有次，用核心成绩贯穿整篇总结。
4）明年工作计划，含明年工作安排，根据公司的指标大概列出来的计划说明，还要立下军令状明年更上一层楼。告诉上级你的最终目标是什么、具体打算怎么干、每一个阶段都有哪些小目标、在实现目标的过程中会如何自检，最后还要给出你完成目标的决心和信心。只有让上司看到你清晰可行的工作规划，以及创新观点，你才有获得较高考核分的机会。
冯阳的年终述职会进行定量的拆分，讲重点项目的难点、讲克服困难并解决问题，不讲自我感动，不讲自我表扬；表达出领导想要听的内容，表现出自己的优秀；不展现自己的苦劳，而是领导的决策、团队的努力、自己的拼搏，用数据来展示功劳，让不了解项目的人也能够秒懂成功背后的息怒。
PDCA复盘法：
PDCA戴明环模型是一种持续改进工具，目前被应用到很多领域，它可以帮助你管理项目，甚至管理人生，让你紧盯目标，不断努力执行的同时，不断检查、复盘、修正，直至成功。PDCA是管理者的基础工具，国内外大厂如百度、华为、小米等都在用，其实个人和企业、普通员工和管理者都可以用来提升工作效率。
- P（Plan）：计划。确定方针和目标，确定活动计划；
- D（Do）：执行。实地去做，实现计划中的内容；
- C（Check）：检查。总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
- A（Action）：行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
2. 徐婧一线中厂高层32岁，入职公司1年，产品经理
徐婧是年中刚跳槽到新公司，负责公司一条核心的业务产品。该产品的营销比例占公司年度总收入的30%，但今年因为疫情，所以销量很不好，徐婧是带着任务指标入职的，所以年底的述职对于徐婧来说非常的重要。第一是试用期能不能顺利转正，第二是借此机会要向上邀功，多申请一些资源，好来年继续战斗。
徐婧会用项目进度列表和项目进度子表来管理自己的工作。制定项目进度表的关键是：对项目的里程碑计划（整体进度计划）进行细分，将工作落地到每月/每周/每天，变成一个具体的、可执行的工作计划，这样，在项目实施过程中，什么时候要做什么事情、谁来做，一切都清晰可见。
通过项目进度计划表，徐婧能够清楚的查看该产品先的每个项目进度情况，通过日常节点的记录，可有效的管事、管人。更重要的是在需要复盘的时候，可以直接查看项目进度表上面的情况，方便做汇总和说明。
徐婧的年终述职主要分三部分：
1）当前产品线情况说明
这部分内容主要是把当前产品线今年，特别是下半年的数据进行进行说明。功能迭代说明、研发投入、销售协助带来的间接影响、数据对销售的价值转化。
例：入职后，产品部故障解决效率相比上半年提升30%；优化系统架构，使整体运行速度提升30%，原XX订单从开始到完成需要3分钟，现在优化到2分钟就可以完成，并且针对数据统计分析做了新的功能迭代，可以设置一键统计，免除业务部门需要线下二次人工核对。
2）个人/团队总结
这部分内容主要是夸奖个人和团队，重点是超出领导预期的投入产出比，要说明个人和团队辛苦奋斗，解决了问题，良好的给销售做业务支撑服务。
例：根据自身的性格特点以及公司对我的培养，协助市场部解决产品的应用问题将是我将来的主要工作方向，因为我具有比较好的交流沟通能力和协调组织能力，能在市场开拓等方面更好地展现自己的长处。
任何工作都需要大家的团结协作才能事半功倍，因此在以后的工作当中，我会继续加强与其他部门同事的交流沟通，一方面能全面锻炼自己的能力，了解其他部门的工作流程，另一方面也能增强公司内部的凝聚力，提升工作效率。
3）来年计划
对于明年的计划，要根据公司实际发展的情况，要满足销售目标，要降本增效，要提升人效。
- 来年我能给公司贡献什么，具体到目标。
- 来年我能够为客户做哪些服务，能间接的提升销售额。
- 来年我计划接受哪些培训？或者我要教给员工什么，自我提升+带动团队提升。
- 来年我考虑在公司在管理和流程上，都做一些什么改变，按照公司的北极星目标去呈现自己的节点目标。
项目进度表：
一种按照时间来组织项目活动和跟踪项目进度的计划表。实时展现的数据支持项目内任务统计和全局统计，统计结果通过甘特图（Gantt chart）直观展示任务进度及完成情况，企业、项目及成员的进度一目了然。优点：结合时间坐标，各项工作的起止时间、作业时间、工作进度、总工期都能一目了然，流水情况。
缺点：节点事件需要实时记录，在线团队版本需要额外增加成本；本地化软件又无法做到多人协同使用；专人记录会给团队增加额外的负担。
3. 丁秀伊三线小厂中层26岁，入职公司3年，前端工程师
对于一个研发人员来说，代码就是天，代码就是地，管他什么需求，管他什么排期，任务既目标，结论就是完成。丁秀伊从过来不会写日报周报，之前也没做过什么年终述职，都是老大到了年底论资排位，把做过项目梳理出来，按照任务的重要级别划分。今年要晋级高级前端工程师，老大特意安排丁秀伊要好好做一个年终述职，在其他部门老大前亮亮相，给自己赚点加分项。老大教导丁秀伊要注意以下几点：
1）写给谁看？只有知道自己面向谁，才可以明确总结的重点。
如果不知道怎么写功劳，那就写自己的苦劳。比如：今年我撰写了两万行代码，实现了600个前端页面的交互效果，解决了300个产品需求，优化了200个交互效果。这样任何一个领导都能非常清楚的知道的劳动成功，这样在比较数量的情况下，你就是占据优势的那一个。
2）写什么内容？是工作详情：今年完成了什么项目，业绩效果如何。包括概况、存在的不足和问题。还有就是明年的工作展望和计划：列出关键事项。
述职上面不能写的太专业，毕竟很多的领导都是跨岗位的，你说一堆的代码没有用，那么就要尝试形式即内容，形式即专业。多用数目字表示，多用图表，注意格式、主次、色彩、版式，注意使用准确的语法、富有情感的语言。
3）确认工作成果：确认工作成果要用数据，讲究实事求是。
整体回顾各项指标的KPI完成情况，简明扼要地将一年的工作核心列出来。尤其要善于借助数据的力量，并从不同维度展开。
四步复盘法(GRAI)：
第一步：回顾目标：从年初到年底，把所做的工作梳理一遍，每个月、每个时段做了什么。
第二步：评估结果：按照你所从事的工作，分门别类、一项一项汇总材料。第三步：分析项目：列分析问题清单，筛选出本年度重点跟进的1至2项工作及任务，展开详细阐述。第四步：总结经验：列举出今年的新想法及措施，由此对工作产生了哪些积极影响。
02 年终述职模板样式简要说明
1. 目录
一般目录分为当前个人介绍、当年工作情况介绍、重点项目、来年计划这四部分，具体也可以按照个人情况去增加分支，或减少条件。
年度工作概述，主要是回顾一下一年来自己主要的工作内容。
工作复盘分析，阐述你遇到了哪些问题并如何解决问题，这部分主要分析了一下整个工作过程中自己存在的问题，以及在协作过程中存在的一些问题，并思考了一下这些问题的解决方案。
参照下图列重点内容，无论你今年是做了多少个项目，都会有重点项目，把重要层级高，把数据比例大，把功劳重要，把领导安排的重点项目写出来，给领导加深印象，让他心中有数，数中有你。
2. 个人工作总结
基于2022年工作计划及岗位职责进行详细的总结和综合表现的自我评价。
关键是要写出重点项目的说明，要么靠质量要么靠数量。
- 拿数据说话
- 描述进度状态
参照下图样式，数字表示结果，对于事件数据结果是最好的表达方式，领导不光关心从0到1，还要知道到1的比例是多少。
例：半年以来，社群运营增长了XX，转化了XX，我们的平均获客成本是XX，比半年以前降低了25%，并且根据数据趋势走向，未来还会进一步降低。我们完成了新签XX，社群转化占公司总额的40%，比半年前提升了50%。我们通过企业微信效率工具的使用，部门人效大大增加，每个运营岗位可以管理1w人的社群，比之前效率提高了40%，向各个校区推广之后，我们可以节省XX的人力成本……
3. 来年工作和个人能力提升规划
对于新的一年，你有什么打算，你打算干什么，你打算带来那些提升。要知会领导，让领导心里有数，这样才能想着你。从公司层面的角度来说，领导并不会过多关注你具体做过多少功能，写过多少代码，而且并不是每一位领导，都能对岗位专业性的内容了如指掌。所以，研发类人员要站在为其他人的角度，阐述自己这一年通过努力给公司的产品带来多少的提升，或者是间接地带来多少销量，对于公司的发展起到哪些价值，自己为公司做了多少贡献。
4. 总结说明
最后的总结很关键，一是要简要把上面的内容再重复一遍，特别是涉及到自己的功劳的地方，要二次给领导加深印象；二是表达下自己的决心，好让领导放心，来年给你委派重任，这样你才能有更大的机会晋级。
参照下图分模块分别说明，内容要做到简要、明了、清晰。最后加上感谢，要记得写上自己的名字，毕竟述职的人很多，外部的部门领导也需要对汇报人有个印象。
本文作者 @老虎~色
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