交互设计的三重境界 | 境界一：稳扎稳打，4项基本功

舒季 2023-07-24 22:08:11

如何定义交互设计？交互设计协会（IxDA）的定义如下：

“交互设计定义了交互系统的结构和行为，交互设计师致力于在人们和他们使用的产品和服务之间建立有意义的关系，从计算机到移动设备再到应用等。交互设计的实践范围与世界的发展同步。”

交互设计的本质是建立用户和产品的连接，但随着互联网的发展越来越快速，单纯的建立连接已远不能够满足用户和产品之间的关系。

经过互联网多年的发展，交互设计已拥有较为标准化、流程化的设计思路，前期的目标沟通、资源排期确认、用户场景分析、需求拆解，具体交互设计过程中的信息结构与流程设计、交互文档产出、走查，落地后灰度验证和数据复盘，是交互设计万变不离其宗的大脉络。

交互设计中需要掌握很多能力，按照能力进阶的过程，我将他们归纳为交互设计的三重境界，第一重境界：稳扎稳打，4项基本功；第二重境界：提升洞察，思维进阶；第三重境界：大局出发，产品Owner。

一、第一重境界：稳扎稳打，4项基本功

产品从抽象到具象的设计过程中，交互设计起到了至关重要的作用。从拿到产品需求到输出交互设计使之成功落地，基本功的打造主要在于能够输出逻辑通畅且符合普遍认知的交互设计，另一方面则表现为在团队配合能够起到积极有效的作用。

交互设计的工作中最多就是做信息架构和画流程图，拥有较强逻辑能力很重要。比如，梳理信息架构时，信息的组合方式和分类的逻辑；画流程图中需要增加那些预判条件和逻辑，对应到哪些不同的结果策略的设计；跟产品和开发讨论时，论点是否有理有据得说服大家为你的方案“买单”。

以上只是一些普遍情况的举例，一些时候还涉及复杂策略和多场景流程，都需要强逻辑支撑。

除此之外，逻辑能力还会影响到在团队中的沟通效果。如果逻辑能力不好，跟产品人员讨论的时候就会论点杂乱，说服不了别人，还容易一下被产品人员说蒙，就会被产品人员被引导，自己再来回顾的时候会有发现逻辑存在漏洞，交互设计就会再返工再辩论。

那么如何建立自己的强逻辑性？除了在工作中不断复盘，思维训练方式也可以在日常的生活中建立，日常生活着充斥着大量可以进行逻辑训练的场景，只要你有意识地动脑去思考，进行思维发散再进行归纳总结，都可以对逻辑性思考提供帮助，并且可以让自己不局限在工作中的“一亩三分地”中。

现在互联网从业人员做工作板块越来越垂直细分，例如做短视频播放，那么之后的工作也会持续围绕段视频播放展开，所以在日常生活对产品进行一些思考，也会有助于拓展自己。

增强逻辑方式1：思考典型场景流程和底层逻辑

用一个日常场景举例，高铁有扫码点餐服务，可围绕高铁扫码点餐展开做思维训练：

确定核心的设计目标：如何实现高效和准确点餐；
确定场景：乘车人扫码下单，乘务员接收到订单后，找到正确的位置送餐；
典型用户：乘车人，乘务员（乘车人可选定一个维度建立乘车人画像的建立，通常可选取的维度为年龄、性别、职业等，选取一个画像后，带入画像同理心，更加能够判断该画像在使用过程中会遇到什么问题）
以底层逻辑来发散：O2O电商消费场景，乘车人在手机上完成下单任务；乘务员有手机管理后台可以对列车销售产品数进行管理，对订单进行处理，基础数据报表等；铁路公司有后台查看所有列车的消费数据和趋势，查询所有车。针对以上前后端3个平台，再进行深入的拓展，例如脑补乘车人下单流程步骤，后台管理的大致功能，不同角色使用时候的差异功能……

虽然上述步骤看起来很多，但大脑的转速是飞快的，其实也不会特别复杂。以上训练可以放在各种场景下，而且可以自我创造需求。

增强逻辑方式2：添加多场景，增加各种逻辑判断

仍然以上述高铁扫码点餐为例，刚刚脑中已建立了基础的前后端大致框架了，现在就来增加一些场景辅助思维，例如：

场景1：如高铁上常出现无网状态，如何通过交互规避用户无法判断是否下单成功的情况；

场景2：用户是否可以取消订单，如可，派送订单的乘务员如何第一时间得到讯息；

场景3：不同位置的车厢几乎同时下单，是否有派送的策略；

场景4……

其实还可以有很多复杂场景，如果你思考出来一些场景，并且能够通过交互的形式想到解决办法，真的就可以感受到思维的乐趣。

增强逻辑方式3：思考数据的意义

产品的数据带给交互设计师的意义更加直观重大，在日常生活中，也可反向推断埋那些点能够对后续设计有指导意义，或者思考数据对建立用户画像的意义。

继续刚刚的高铁扫码点餐的例子，可思考如何通过埋点的方式解决乘车人扫码订餐的流失问题，如何通过埋点的方式了解乘车人的购买喜好为后续备餐提供参考等等。