朱百宁 | 为什么你一定要掌握那个“跨界思维”？

2017-11-28 12:06:00

对互联网人来说，跨界思维是最简单、有效的创新思维，甚至是颠覆性、变革性的思维。

人与人之间，最大的差别是什么？
不是出身、不是外貌，而是思维的差别，是否拥有创新思维的差别。
而要做到有效的，甚至是颠覆性的创新，那往往需要你在创新当中，采用某种截然不同思维、做法，而不是细枝末节的修修补补。
要达到这个目的，需要的最简单、最有力的思维，就是跨界思维。
比如，在与每个人的生活息息相关的支付领域当中，出现了从纸币到刷卡，再到移动支付的发展，这些变迁都体现了跨界思维和打法的强大威力。
每一种新的支付方式，都是新的跨界的方式（纸币→卡片→手机）。尤其当移动支付出现之后，更是带来了颠覆性的变革。
因为这种模式下，既不需要纸币和取款机，也不需要银行卡和POS机，只要有手机就行。
因而，这种高效便捷、真正低碳环保的新支付方式，对于金融产业链以及全社会都产生了深刻的影响。
除了支付领域之外，就连一些看似不相干的行业，都在被跨界的思维/打法/模式而影响着。
比如，方便面行业的巨头康师傅、统一等品牌，都出现了产品销量下滑的问题。
究其原因，并不是白象、今麦郎们的竞争所致，而是受到了跨界的冲击——那就是外卖。当人们发现打开手机就能很方便地叫到各式各样的外卖，于是再也不用无奈地天天泡方便面了。
与此类似，绿箭口香糖的业绩表现不佳，也不是因为曼妥思之类竞品的影响，这还是与跨界的力量有关——手机。
当在人们在超市排队结账的时候，所有人都低头玩手机。那么，摆在收银通道两侧货架上的口香糖就受到了冷落。人们不再像之前那样，无所事事、东瞅西瞅，随手拿一包口香糖了。
同样，在职场上，很多人苦苦拼搏数年，还是没有做出骄人的业绩，获得满意的职业发展，大多也是因为没有掌握跨界的思维。这样，要么是因循守旧、原地踏步，要么只能做些微小的创新。
可见，跨界思维，是最简单、有效的创新思维，甚至是颠覆性、变革性的思维。
尽管“跨界思维”已经喊了多年，但很多人对其重要性还没有足够的认识，更没有掌握和采用。
今天，我们就来深入谈谈。

跨界的概念和本质

所谓跨界，指的是突破原有行业惯例和常规，通过嫁接其他行业的理念和技术，从而实现创新和突破的行为。
可见，跨界的本质是创新，是实现巨大创新的方法。
而且，跨界是手段的创新，是抓住本质的思维，这有点类似于“不管黑猫白猫，抓住老鼠就好猫”的思维。
跨界思维，在英国著名的科幻小说作家亚瑟·查理斯·克拉克的“克拉克定律”当中，也有“跨界”地体现。
克拉克定律指出，“一个德高望重的科学家前辈，如果他说某件事是可能的，那他几乎肯定是正确的；如果他说某件事是不可能的，那他非常可能是错误的；只有一个方法能够弄清什么是可能的，什么是不可能的，那就是：稍稍突破两者的分界线，进入不可能的领域 ”。
可见，跨界思维是一种突破性的思维，把“不可能”变成“可能”的思维。
在前面提到的支付领域的例子，那就是在不断思考、不断突破“不可能”。
比如，支付的时候能不能不用纸币？答案是能，可以刷卡。那再进一步，能不能不用刷卡？答案还是肯定的，可以用手机扫码支付。
了解完概念和本质，我们来看看实现跨界的做法。

如何掌握跨界思维、实现跨界打击？

1、拥有意识、储备人才

要做任何事，终归是解决人的问题，即意识和思维的改变。
那么，首先，要有跨界的意识。
也就是说，无论我们身处哪个行业、什么岗位，都应该有跨界的意识——当面对某个疑难问题，采用当前领域的做法均收效甚微的时候，就应该考虑尝试一些完全不同的方法，尝试一些其他行业的跨界的思维和打法。
要做到这一点，就需要有广泛的信息获取。多看一些其他行业的书籍和资料，了解一下其他学科和领域的重大进展，看看是否有可能与本领域相结合。
其次，要储备跨界人才。
我们发现，像谷歌这种注重创新的科技公司，都会“不拘一格降人才”。尽管是身处互联网行业，谷歌还会招募一些跟计算机、互联网毫不相干的各行各业的顶尖人才，比如艺术家、体育健将。
这样，会让谷歌公司的人才组成更多元，更容易激发创新。这是因为，真正有才华的人、在某个领域获得极高成就的人，往往触碰到了所谓“终极智慧”。这样，当他切入到新的行业中，往往会有意想不到的新做法，从而迅速脱颖而出。
这也是诸如爱因斯坦、达芬奇等名人大家，往往能在科学、艺术等不同等领域都展现出过人才能的原因。
因此，在为企业寻找创新人才而不是普通螺丝钉的时候，不仅要看他现在会什么，更要关注他曾经做过什么、到达过什么样的高度。

2、把握本质，找到目标

前面提到过，跨界思维，本质上还是手段的创新。
那么，既然是手段，我们在判断选择哪种手段之前，首先要明确目标和本质，知道我们要去往哪里。
不知道目标和本质就谈什么跨界，无异于本末倒置、空中楼阁。
关于如何找到本质，在旧文《如何拥有“把握本质”的强大能力？》专门谈过，在此不再赘述，大家可以稍后阅读。
比如，在品牌营销领域，如果要采用跨界思维，那首先要深刻理解品牌营销的本质。
品牌营销的本质既不是“打折、促销”，不是“创意、借势”，也不是“平面、视频、户外投放、H5、微博、微信”——这些都是手段。
品牌营销的本质是“将差异化的品牌信息通过合适的渠道传递给潜在客户”。当你掌握了这个本质，你就能采用一些跨界的、融合的新思维和打法来做营销了。具体是什么跨界的思维和打法，后面会谈到。
再比如，之前提到的支付的例子。如果思考到触达本质的深度，那就可以理解到，纸币、刷卡只是手段，而不是目的——我们的目的是完成支付，实现资金的转移。
当把握了这个本质之后，思维就不再限于对纸币和刷卡支付的体验进行微小的改进了，而是可以考虑跨界的做法，考虑如何使用蓬勃发展的移动互联网来实现最高效、便捷的支付了。
很可惜，那些银行等传统金融机构并没有抓住机会，把握这样的本质、采用跨界思维，提前布局移动支付，以至于如今在支付这个自家地盘上，被互联网公司牵着鼻子走了。
谈到这里，我们多次提到手机、互联网、移动互联网的巨大威力。
现在，让我们更深入、更广泛地思考下，为什么互联网这样的跨界思维总是有效、总能颠覆一个行业呢？
那是因为，这种思维触及了商业社会的某些本质，顺应了“电子化、虚拟化、移动化”的规律和趋势。
比如，“打车不方便、好商品没销路”等诸多问题，本质都是“信息不透明、不对等，供需双方不能高效对接”造成的。
而让信息公开透明、快速流动，正是互联网技术的初衷和最大优势。
因此，当交通、贸易、农业、医疗、媒体等各种领域与互联网技术和产品跨界融合起来后，就会出现巨大的改变。

3、落地实践、跨界融合

掌握了跨界意识、储备了跨界人才，把握了本行业的本质，我们来看看具体怎么跨界。

（1）将相近的领域和环节，进行结合
如果某些学科、领域、环节原来是割裂的，现在就尝试将他们结合起来、融合起来，看看是不是会产生化学反应——这就是跨界思维。
比如，在传统思维当中，企业的“产品、研发、营销”等三个环节和部门是割裂的。每个部门都是“循序渐进、按部就班”，都是“各扫门前雪”。
产品只负责做好设计、满足用户体验，技术完成产品的研发，营销负责产品发布后的推广。
然而，这三个部门的人如果只局限于当前职责，就很难做出突破，也浪费了很多潜在的资源。
此时，就可以用跨界思维，把这些环节两两结合起来。
比如，“用技术思维做营销”，那就是大家熟知的“增长黑客”的做法，即用技术手段实现产品的增长，实现营销目标。
而用“用营销思维做产品、用产品思维做营销”，那就是产品/营销自传播，让产品和营销活动自带传播力。微信红包，就是典型产品与营销合二为一的成功案例。
即使不用“增长黑客、自传播”这样体系化的跨界思维和打法，我们在处理工作和生活当中的每一件具体的事情时，都可以运用跨界思维。
比如，有人“用产品思维发传单”，让传单这个再传统不过的营销手段焕发生机：转化率从常规的千分之几飙升为百分之二十。有个不会做饭的互联网产品经理“用产品思维做早餐”，很快就达到“色香味俱佳、天天不重样”水平，从而讨得女友的欢心。
其实，苹果公司的成功，也体现了跨界思维。
在iMac、iPod、iPhone之前，IT产品体现的是工程师思维。只要能用、稳定就行，对于美学、设计感等方面，缺乏足够的重视。
当乔布斯“站在科技与人文的十字路口”，第一次把人文精神、艺术品位引入到IT产品之后，一切都变得大不一样了。时尚、易用的苹果产品，瞬间征服了全球各个国家、各个阶层的亿万用户。
（2）应用底层、普适的原理和技术
将诸如 “心理学、互联网、大数据/人工智能” 等底层的、普适的原理和技术，应用到当前的领域之后，就能实现跨界。
人的所有行为都受到大脑的指挥，只要有人存在的地方，心理学就有用武之地。
因此，无论是产品、营销、贸易、社会发展等领域，如果将心理学的研究成果和原则引入之后，就能实现破局和突破。而这一点，是大部分人所忽视的。
比如，在世界银行的《2015年世界发展报告——思维、社会与行为》一书中，提到多个应用心理学原则来促进全球社会发展的科学有效的策略。比如，如何提高贫困人口的子女入学率、如何督促艾滋病患者定期服药等等。
我在旧文《都说产品和营销高手们都“懂人性”，你该如何做到？》也提到过，产品、营销高手都懂人性。所谓懂人性，就是要懂得心理学，尤其是要深刻理解“猎奇、懒惰、虚荣”等几种重点的心理和人性。
对于掌握心理学原则的重要性，股神巴菲特的黄金搭档——查理·芒格在其畅销书《穷查理宝典》中，也有反复的强调和阐述。
除了心理学，互联网技术也是一种底层的、普适的技术，几乎可以跟所有的行业进行跨界融合。这个前面已经谈到了，不再赘述。
我们来说说，大数据和人工智能。
目前，人工智能是最火热的话题，而背后的推手则是深度学习技术。
深度学习与人工智能的其他实现技术相比，最大的优势在于普适性。有了深度学习技术，为了解决语音识别、图像识别、自然语言处理等不同领域的问题，我们不需要再开发诸多实现原理迥异的人工智能系统了。
比如，谷歌、百度等公司，将深度学习技术应用到了搜索引擎、自动驾驶上，阿里巴巴已经在用人工智能技术来代替设计师来做商品广告图片了。
同时，得益于计算能力的提升和海量数据的积累，人工智能的威力就爆发出来了。
大数据、人工智能在社会治安领域，也取得了很好的跨界效果。除了大家熟知的“运用图像识别技术抓交通违章、抓通缉犯”之外，还能发现更隐蔽的违法犯罪行为。
比如，国外有些不法分子，在居民房屋中偷偷地种植毒品，非常隐蔽。当地警方发现，如果靠逐户检查的常规方法的话，很难操作。
考虑到这样的种植过程因为没有日光照射，而大量使用人工光源。后来，警方就将大数据、人工智能技术引入，通过对该地区居民用电量数据进行分析，就很快找到了异常用电行为，从而圈定了目标。
其实，就连深度学习本身，也是跨界的成果，它就是统计学、机器学习、人工神经网络等多个学科交叉、跨界的成果。
不可否认，在当前互联网思维、人工智能领域，出现了严重泡沫。但只要应用得当，这些技术的确会对很多行业带来很大的变革，因为它是普适的、跨界的思维。

为什么跨界有如此大的威力？

谈完跨界思维的概念和实现方法，我们再回过头思考下，为什么跨界思维有如此大的威力？为什么你一定要掌握这个思维？
其原因，有如下几方面：

1、世界很复杂，单一领域的解法存在局限

当我们在某个领域学习的时候，为了阐述方便，其中的理论、法则的适用场景，往往都是做了理想化、简单化的处理。
然而，当你要处理现实世界的问题时，你会发现，这些问题往往都是错综复杂的，单一领域的知识和技能是不足以应对的。因此，你需要跨界的思维，多学科的知识来解决问题。
此外，即使一个人在某个领域的积累达到了所谓专家水平，如果他的思维和知识过于狭窄和僵化，就会出现负面效应。这是因为——当他拎着榔头的时候，就会觉得满世界都是钉子。他会“本能地”将问题强行套到自己的方法论和经验当中，从而给出片面的、错误的分析和结论。

2、跨界思维是“把握本质、殊途同归”的思维

前面谈到了，跨界是手段，是把握本质后，实现目标、殊途同归的新手段。
当你只是固守本行业的旧思维和打法，这就犹如“坐井观天、盲人摸象”，不知道还有更大的世界。
同时，还会陷入“目的和手段”颠倒的陷阱中，误把手段当成目的。
比如，在营销领域，当你只知道“P海报、发稿件、开发布会、砸广告”这些手段时，你就容易犯错，认为这些就是目标。以为每天只要做了这些事，就完成了目标。殊不知，还有诸如增长黑客、自传播等更有效的跨界手段。

3、跨界思维会带来跨界红利

所谓跨界红利，就是在一个领域看似很普通和简单的技术，放到另外一个不相干的领域，就会产生巨大的影响力。
因此，在多个领域当中都有着丰富经验的人才，会越来越受青睐。
同时，我们看到，单个领域、纯互联网的项目已经很难做起来了，所以需要与传统行业相结合。而且，哪个行业越传统、越原始，跨界红利就越明显。
比如，共享单车产品就是一个例证。
自行车已经存在了数百年之久，而且，在这个漫长的历史过程中，自行车和骑车出行并没有产生大的变革。
然而，当移动互联网、物联网技术与这个古老的交通工具和行业跨界结合之后，当共享单车出现后，却释放出了巨大的能量。

4、跨界创新的人，没有枷锁

当外行人士杀入某个领域时， “缺乏经验”是他们的弱点，但同时也是他们的优势。
这是因为，他们不会受条条框框的约束，不会自我设限。他们会质疑并解决所有不合理的模式、设计和体验，最终打造出优秀的创新产品，打破巨头的垄断。
比如，硅谷钢铁侠埃隆·马斯克就凭借跨界思维以及著名的“第一性原则”的思维，先后在电子支付、航天、电动车等多个不同领域，做出颠覆性的创新和巨大的成就。
再如，乔布斯在准备做电脑和手机的时候，就在质疑：为什么电脑一定要很丑、很难用？为什么手机上要用近一半的尺寸来安装密密麻麻的物理按键？有了很多诸如此类的对常规做法的质疑和思维突破，就有了苹果的成功。
除了苹果杀入娱乐业、手机产业后带来的变革，国内雷军、老罗、华为这些”外行”在进入手机领域后，都带来了行业的创新和繁荣。
这些，都是跨界的成功。

结语

跨界思维，是抓住本质的思维，是殊途同归的新思维。
当你遇到某个难题，长时间无法攻克，或者在某个领域当中，很难进一步提升时，那就应该采用跨界思维。
如果自己不跨界、不颠覆，就会有别人来跨界、来颠覆，这只是时间问题。
不要再囿于一隅，苦练“降龙十八掌、九阴白骨爪”了，因为对手的洲际导弹，已经腾空而来了。
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