可怕的等级制度

倒回10年前左右，你去黑网吧坐着，不一会儿就有个娇羞的声音从耳后传出：“嗨，帅哥，帮我挂下qq 升下级”，一脸猪哥相的回头，心里默默的说了句 我R你M……

直到现在互联网还是一直流行着，具体的我不举例，你明白的哈～

会员等级

在《腾讯方法》一书中提到“建立会员体系前，一定要记住这三条基本原则：1.满足用户的基本需求；2.能给予未来的预期，3.增加流失成本

1.满足基本需求

1.1等级本身在功能层面是无意义的，但是在心里层面有很大影响。

简单举例：我拿着朋友的lol账号（王者）去网吧，登录lol后网吧会响起一个淫荡的声音（所有人都能听到）：“01号机，是来自战争学院 王者的大神” 随后一群人围过来，看看大神如何玩游戏…… 这种体验非常爽，我很喜欢这种装逼感....

产品－设计要点：可视化，可感知，可炫耀

1.2等级伴随着特权，它们是好基友

等级特权可以恰好弥补，刚才我说的功能层面无意义。

简单举例：qq超级会员 我可以免费使用些普通用户不能使用的功能，如我的群我可以升级为2000人的大群，我的聊天气泡 可以与众不同，我可以使用（特权购买）一些相关qq系列的东西，如lol皮肤，qq秀，等。

以上2点又可互相倒流，也可以为系列的产品倒流，用户百态，有可能我是为了升级群才购买的qq超级会员，又或者我是为了我可耻的虚荣心购买的超级会员，又可能我本身是黄钻会员qq免费让我体验了1一个超级会员 因此我又成了超级会员的忠实粉丝……

拓展阅读《社会行为学》《进化心理学》

2.能给予未来的预期

记得《西游记》中的唐僧，说话非常有逻辑，他一般自我介绍会这样说：“贫僧自东土大唐而来，尊如来法旨，奉皇帝圣谕，去西天求取真经” 里面包含 3个终极问题，1.我是谁？ 2.我从何来？3.我去往何处？

看看～ 牛逼的人，果然有牛逼的道理，我是很多年后才知道他这句话是多么的牛逼，好了不瞎扯，直接上干货.

1.我是谁？＝我什么等级？

2.我从何来＝级别制度？

3.我去往何处＝等级升级了，我的得到什么（价值）？

我的意思你明白了吧？ 也就是一定要让用户明白等级（特权）制度，有诱人的未来期盼＋群体效益的暗示作用及攀比心理

产品－设计要点：时刻提醒（暗示）用户还差多少你就升级了，能得到什么特权

案例：京东，qq

拓展阅读：《管理学原理》

3.增加流失成本

3.1生命周期的用户流失，当运营到一定阶段 ，成长体系出现衰退期时，为延长产品成长体系生命周期当推出新的产品等级，如：lol中的王者，以后可能会出现皇者

3.2回流等级：等级不进则退，采用提醒暗示手法，使用户长停留（某些等级制度，是按登录时长来算的），促活用户

ps：不得洞穿成长体系，规避业务中跳跃式生长，保证人人平等，维护用户的忠诚度

产品－设计要点：等级健康值，成长值分值建设

作为惨品狗，建立等级制度的目的，我就不用赘述了～ 下一期，我将聊聊《恐怖的积分体系》，如果觉得小弟我等级制度讲的不够细可以留言，到时再推出个升级版～

文／败家

关键字：产品运营, 等级

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