【铁头功】产品最简单的画龙点睛技巧：来一串 666 的数字！

2017-02-27 15:03:00

说明：本文代表个人观点，请不要肆意解读。欢迎关注我的公众号：铁头功。
下周我将在公众号留言中抽取一位赠送爱奇艺、优酷或者同价值的会员一个（自选）。

产品有很多能够起到画龙点睛作用的小技巧：

疑问提示：适合内容产品或选择型操作，如“你确定不打开通知获取第一手资讯吗？”，用户会偏向于打开。陈述句的感染力会让“打开”大打折扣。
夸张形状：适合电商、社交、媒体产品或引导型操作，尤其是电商，活动入口与其他设计差异化很大
小红点：适合内容、社区产品或激活型操作，尤其是知乎，没有任何提示也要显示小红点

这次我们来讨论另一个画龙点睛的技巧。

如果你有留意近几年的产品动态，你一定注意到了这些变化：
1.越来越多的产品开始在个人资料、内容展示等页面中加入数字：如关注人、活跃度、积分，更夸张的是你对这些数字的关注度很高。
2. 使用同类产品的用户攀比心和荣誉感有时强的难以置信，比如微信阅读，你会认为阅读时间比你长的用户更有内涵，更努力。
3. 看内容时很关注阅读或评论数。尤其是看到网络上赞同量级较大的某个答案或用户时，用户会做出和了解实际情况下差别很大的决策，如不久前的知乎童谣事件、日常黑TFBoys。

我们再具体一点，来看看几个最近的明星产品，他们是怎么运用数字的：
1.脉脉
在个人资料页，有两个非常显眼的黄色数字：影响力和排行。这让很多小白、大学生在脉脉中分享见解来增加自己的影响力。实际上，这个影响力更多体现的是你在脉脉的活跃度，和行业能力、影响力的关系小的可怜！但这却让用户拥有非常强的荣誉感和攀比心。

2.摩拜
同样是在个人资料页，有三个非常显眼的数字：路程数、节碳数和耗能数。这三个数据和摩拜本身的定位“城市短途出行”没有关系，这些数字也并不会直接影响用户决定。但会让用户对摩拜的认可和使用欲望不断提高。Keep使用类似的数字，达到了另外一个效果：让用户重新自信和坚持！

3.知乎
知乎的赞同数和评论数对用户的引导性之强，以至于数百名用户在不知真相的情况下向一名用户捐款达数十万元。在学术上更是如此，点赞数最多的答案，几乎被当成权威知识一样被解读！也因此带来了更多的用户来探寻答案。

除此之外，还有很多老产品开始加入更多数字的玩法：

网易云音乐

Google Gmail

京东

越来越多的产品在各种不同的地方加入数字，到底是什么原因呢？我想是因为数字诱导（这个是我自己取的，没有搜索到相关术语）。数字诱导能让用户量、影响力、认可度、日活量等产品核心指标飙升，但简单的增加数字诱导反而会适得其反。我们来尝试研究数字诱导如何让用户方和产品方得到双赢。

1.提升心理买单欲望

该角度通过和用户玩数字游戏，不仅仅能让用户认为省钱，还能让用户购买超出自己欲望的产品。常用实现该角度的方式有以下几种：
1.稀有的限量！
即使发现购买的产品没有其他地方购买的好，这种方式依然会让用户觉得心满意足。目前被广泛采用于电商、内容产品中，尤其是新兴的内容产品，用户能够接受溢价幅度甚至能超出100%，比如知乎Live、一些付费公开课等。
2.极速倒计时！
非常明显的减少用户结算前的思考时间，让用户快速做出决定，大概率是做出购买的决定。在电商、内容、外卖、媒体甚至于社交产品中都能看到他的影子，能够在短时间内获取不错的付费转化，但用户体验相对较差。
3.数字化凭证！
产品有多个维度可以进行数字化凭证，如收藏、关注、满意、评价、购买等等，让从众心理为用户做出决定。最明显的是电商平台最近推出的大V直播，这个用户眼中的强维度能让付费转化率大幅提高，但这类方式的刺激只能作用于一段时间，很难持久。
还需要警惕一个陷阱：以上方法仅对小数字管用，数字越大，稀释性越强。
该方法适用于整个产品周期，并且从一开始就能产生正向作用。个人建议体验OTA产品，一个旅游产品中几乎使用了该角度的所有方法...

2.激活用户“恶”心理

能直接被诱发的用户“恶”心理有三个：攀比、懒惰和贪婪、认同感。这个角度不能使用过多，因为很有可能会让你的产品背上骂名，比如养猪场的一元夺宝加入夺车业务。实现该角度的常见方式有以下几种：
1.同维度差异化！
比如脉脉的影响力和超过XX%的同行，QQ的好友排名和全球排名，淘宝的淘气值和打败XX%用户，利用相同维度的多个不同角度描述，让用户更加关注小数字的增长，攀比心也会随之增强，用户使用产品的欲望和频次都会大大提高。
2.小数字大数字！
使用最明显的是内容产品，比如微信公众号、头条号、UC云观日内容发布条数限制，但是优质账号得到的是不成正比的收入。用户看到的是极少的付出和极多的回报，促发了大众微信创业、头条创业等等。
3.密集多维消息！
社会认同感、荣誉感来的最直接的就是别人对你发布内容的认可度。让认可变成数字出现在产品中显眼的位置，这能让用户的活跃度持续保持一个很高的水准，常见的维度如点赞数、分享数、评论数、订阅数、赞赏数、收藏数等等，但该方式在初期会降低用户体验。
但一定要铭记一点：不能过度使用，因为很有可能会让你的产品背上骂名。