日活八千万的王者荣耀：如何做打造用户体系

2017-06-02 09:49:00

本文作者将从产品的角度来看一看，它是如何搭建用户机制来打造社交体系的。

王者荣耀，一款风靡中国的手游，上到99下到刚会走，其用户群体覆盖了男女老少各个阶群，笔者最近也沉浸在王者荣耀中不可自拔，每每碰到猪队友菜鸡互啄时都有一种删游戏的冲动，但是其依旧完好的留存在手机当中。

作为一款日活八千万，月流水30亿的明星级手游，在沉迷其中之外，从产品的角度来看一看，它是如何搭建用户机制来打造社交体系的。

上图为王者荣耀近一年的AppStore走势，无论在总榜还是游戏榜，一直处在领先的地位，可以看出虽然有阴阳师、皇室战争等明星级手游的不断涌现，但王者荣耀还是保持着自己的霸主地位，这其中社交属性以及用户体系的设计起着关键作用，可以说王者荣耀已然成为了又一大社交平台。本文将针对王者荣耀的用户社交体系进行复盘和分析。

一、王者荣耀用户体系复盘

1.1 用户体系

通过游戏登录界面可以发现，王者荣耀仅支持微信或者QQ登录方式，这样的好处可以让用户在一进入游戏就拥有基于社交平台的好友关系链，让用户不在发愁和谁一起玩游戏。

同时，作为依托于腾讯系的产品，从来不缺乏像其他产品上线初期冷启动、寻找种子用户的问题。依托于腾讯系的用户关系链，王者荣耀在一上线就获得了很大数量级的用户。

1.2 社交好友

笔者通过微信登录的王者荣耀，在好友体系中，排在最靠前的便是社交关系，通过这里可以看到你的好友的信息以及状态。

作为一款MOBA类需要协作的游戏，有熟人一起玩肯定会增加更多的乐趣，所以王者荣耀直接将腾讯社交体系中的用户关系导入进行，减少用户找朋友的成本。

1.3 游戏好友

王者荣耀对于游戏好友的定义分为两种，第一种为社交好友一起游戏后，则默认添加为游戏好友。另外一种即通过用户搜索、附近的人、最近一起游戏的人等方式进行的好友添加，也会成为自己的游戏好友。

游戏好友有什么用？如果没有比较大的意义，那么用户就没有必要去添加游戏好友。在这里，王者荣耀设计了好友亲密度体系来激励用户间成为游戏好友，并激发用户间互动。

亲密度分1到4,4个等级，根据好友间进行不同模式游戏的互动来增加亲密度积分，当达到一定亲密度积分后，在与好友一起游戏时，在loading界面会显示亲密度徽章。当达到更高亲密度积分后，会获得专属头像框。

同时，针对于一段时间内没有互动行为的用户，亲密度也会有一定的降低，以此来刺激好友间持续保持互动。

1.4 找朋友

找朋友的功能设计是打通陌生人社交的关键一步，通过对交友名片和朋友搜索两个功能模块的设计，来提高用户寻找到目标好友的成功率。

可以看到，王者荣耀根据产品的特定因素，有针对性的设计了与一般用户搜索功能不同的关键条件，如目标好友段位、常在时段、找好友目标等。

1.5 附近的人

提到附近的人功能，第一时间想到的就是微信、陌陌等一系列约约约的产品。同样出自腾讯之手的王者荣耀也将基于位置的这一功能完美融入到自身当中。可以看到与微信附近的人一样，支持性别筛选，查看用户资料以及用户当前状态。当然，有没有用王者荣耀来完成通过玩游戏约的，笔者就不得而知了。

1.6 师徒体系

师徒体系可以说早已出现在各类游戏产品设计当中，在王者荣耀中也没能免俗。王者荣耀通过好友间构建师徒关系，共同完成特定任务来让师徒双方获得一定收益的方式来激发好友间形成师徒关系。

成为师徒后的两个用户通过完成任务，可以获得一定的经验、金币、称号以及奖励，这些游戏因素都在不同程度激发用户间的互动和关系的建立。

二、王者荣耀用户体系分析

2.1 社交模式

王者荣耀与传统的社交产品不同，有别于传统的微信、QQ这类强社交属性产品。王者荣耀通过游戏驱动用户间的弱社交属性，通过游戏建立起用户间的熟人社交以及陌生人社交关系链。

针对于熟人社交，王者荣耀依托于腾讯系庞大的社交生态，将好友关系链无缝接入了王者荣耀的关系链当中。

针对于陌生人社交，王者荣耀也很好的借鉴了QQ中的朋友搜索功能以及微信的附近的人的功能，将之前成功的经验移植到了王者荣耀当中。

现在有很多产品在早期版本都会只支持微信、微博等第三方大型社交平台账号进行登录，这样的好处是前期减少用户的注册成本，也很好的将用户现有的关系链导入产品当中，增加用户在产品中的用户互动关系。但是这种情况也会出现一个问题，就是如果你的产品的应用场景如果是用户不希望被熟人知道的，那么在设计产品时请注意，不要使用这种模式进行用户关系链的搭建。

2.2 游戏化机制

在大数据为王的时代，产品的成功与否都是用数据说话，在产品上线运营过程中，会出现各种各样的数据指标，如注册用户数、日活跃用户数、用户平均在线时长等等。这其中，对于王者荣耀来说，日活8000万可以说是一个很有竞争力的数据指标了。

要知道，日活跃度指标有效的说明了产品的用户互动、用户留存，在这个方面，王者荣耀通过游戏化机制的设计，让用户在王者荣耀当中停留更长时间，让用户间发生更多的互动。这其中比较重要的功能点有两个：亲密度体系和师徒系统。

亲密度为王者荣耀原创的游戏化场景设计，以用户间共同完成特定游戏场景下的特定任务为驱动，旨在激发用户间活跃度与用户留存，提高了用户每日使用产品的时长，同时也提高了用户流失成本，让用户不会轻易放弃产品。

一款游戏好不好玩，取决于游戏是否可以让用户在其中发现更多的乐趣，作为MOBA游戏，与好友合作取得游戏胜利则是比较重要的一点。所以在游戏化机制设计当中，王者荣耀通过亲密度徽章、像框，师徒称号、奖励等游戏化因素，不断刺激用户更多的进行游戏对战，在游戏中停留更长时间，完成更多的任务。这种游戏因素的场景化设计也可以再非游戏产品当中进行应用，本质的目标就是通过游戏化，提升用户的活跃度以及留存率，让产品变得更加好玩。