电商运营必备的 7 款工具利器

2016-10-27 10:37:00

现如今，电商已经不再是当初纷繁杂乱的淘宝店代名词，而是和跨境、平台、高效这些高大上的词汇联系在一起，处在商业前端的生力军。最近一段时间，我接触了一些电商团队，在和他们的交流中，我发现电商团队常常面临很多耗费心力的问题，比如团队任务分配不清、团队协作不顺畅、营销数据追踪困难等问题。针对这些问题，本文就专门分享电商运营人员比较常用的几款工具，希望对电商运营从业人员有所帮助。

一、团队协作类工具

电商运营人员平时其实常常会面临很多耗费心力的问题，例如团队成员任务分配不清、团队沟通与协作不顺畅、营销数据难以追踪等问题。这时我们可以借助协作类工具高效开展工作。

班牛：电商企业协同办公软件

班牛是一款专注于移动电商协同办公的产品，可以通过创建群组的方式，管理不同店铺、不同平台以及不同部门的工作。自定义的任务界面在处理售后问题的时候能够及时修改各个订单，并通过高级筛选的方式及时跟进。班牛还支持日报的在线编辑，对电商团队的领导来说，只有掌握真实的销售数据、运营分析，才能真正放心的把钱交给运营推广。

产品官网：http://www.banniu.im/

WPS云文档：团队文档协作工具

WPS云文档是一个团队文档的存储、共享与协作平台，支持多人同时在同一个文档里编辑、文档内评论、历史版本还原和一键分享等众多便捷功能。不管你在任何地点、任何设备上，只要打开网页就能使用。电商运营团队成员可以在同一个文档里协作撰写、讨论和校对运营方案，也可以将云文档作为团队的云端会议白板。电商运营还可以用云文档来实时更新产品信息。WPS云文档已经整合了WPS Office，Office打开的文档可自动保存到云文档，也可用Office直接编辑存储在云端的文档。

产品官网：https://drive.wps.cn/

Worktile：团队项目协作工具

Worktile作为一款团队协作工具，通过创建项目能够将电商运营过程中的进行分类管理，比如说【日常事务】、【各平台管理】、【物流配送】等。项目内的任务以看板的方式呈现，对项目成员来说任务安排更加明晰，并且每一个创建的任务都支持分配到人、设置截止时间、成员直接在任务下方评论沟通等操作。通过快捷键搜索的方式让你能够在众多的项目或任务中快速找到你想要的信息。

产品官网：https://worktile.com/

二、数据分析类工具

电商团队需要通过借助数据分析工具了解整个市场的动态，知道自己的商品在各个平台的销售情况，同时还需要掌握用户的长期行为偏好和即时服务需求，从而及时调整战略，建立个性化营销模型。

TalkingData：移动大数据平台

TalkingData是一家独立的第三方移动数据服务商，旗下的Ad Tracking移动广告效果监测，监控服务覆盖范围包括广告网络、越狱市场、社交网络、三方市场和搜索引擎等。对电商运营来说，通过对移动用户行为和线下位置数据的分析，能够帮助企业建立个性化营销模型，实现多渠道、跨屏投放，并保持对营销效果的持续跟踪和优化，可以有效地提升企业营销ROI。

产品官网：http://www.talkingdata.com/

神策数据：帮你实现数据驱动

神策分析是一款主要面向互联网产品的用户行为分析工具，可帮助电商运营人员实时监控各种运营数据。通过平台的各种分析模型，包括事件分析、漏斗分析、留存分析、回访分析等，运营人员能自主地进行渠道效果、活动拉新、后续留存、转化变现等过程中所需要的各种分析，从而实现精细化运营。此外，神策分析还具有的秒级导入、实时查询、用户分群、用户画像等功能。

产品官网：https://www.sensorsdata.cn/

三、数据监控类工具

面对变幻莫测的电商环境，我们或多或少都会遗漏一些市场信息，关注竞争对手的最新动态，通过模仿学习的方式能够不断提升自己的电商运营能力。

IBBD数据雷达：数据驱动电商