即刻 app——产品体验报告

2017-02-21 10:47:00

一句话介绍：

我的版本：一款基于精准兴趣的极简工具。

官方版本：一款基于兴趣的极简信息推送工具。

基本情况：

app名：即刻

slogan：不错过你惦记的每一件小事。

官网： http://www.ruguoapp.com/ 不得不说，官网非常简约、活泼，写这篇体验报告时，还听着即刻官网的音乐。

终端：只有app

软件版本： v3.1.1（580）

手机系统版本： IOS 10.2.1

下面从用户体验要素的几个方面来谈谈产品。

战略层：解决用户对于信息精准推送的需求。这一点在即刻app上非常明显，而且重中之重，在于“精准”二字，或者说 “细分” 。例如，我关注的提醒中，就是这样的“精准”——“B站今日最热”、“有豆瓣9.0分以上的新电视剧”、“Google重返中国进展”……

对信息精准推送的需求正变得越发明显，因为信息在变得越发过载，用户时间越发碎片化。逻辑思维团队深谙此道，很久之前就以每天1分钟语音的形式开拓市场，而如今得到app上的随时听、专栏的音频功能等，都是用户信息过载、时间碎片化的体现。而今日头条等app上的推荐功能，无一不在证明用户对信息精准推送的需求。

但是，很少有app能像即刻这样做到如此精准，如此精准地推送到很多用户的心坎，以至于很多即刻的用户不愿意关闭提醒——很多人都有关闭提醒的习惯（比如我），因为真的信息过载了……

为什么说精准？以前面提到的“有豆瓣9.0分以上的新电视剧”为例：一般而言，我们关注一个订阅号、博/PO/UP主，收到的内容往往不会精准到“9.0分以上的新电视剧”，而往往是一堆电视剧……

范围层：范围层当然从属于战略层，所以重中之重，在于实现精准的推送。所以，即刻用爬虫技术实现其“追踪机器人” ——提醒功能，用户关注对应精准细分的提醒，即可收到对应提醒的消息。

从页面上看，非常简单：通过【发现】页面让用户发现不同分类的精准提醒，通过【消息】页面、推送消息功能让用户方便地查看提醒，通过【我的】方便用户管理自己关注的内容，通过创建提醒功能实现UGC，以更好地满足不同用户对某一细分领域的精准需求。

其中，值得一提的，是其创建提醒功能。通过这一功能，可以引入大量的UGC，从而释放用户的巨大力量：

在网上看到：“目前官方自建2000多个提醒，总共已经20000多个提醒，用户贡献了大部分。”

而且，创建提醒功能也不失其“精准”本色。如下图，在创建提醒页面，能选择下图的“追踪机器人”，其中如“微博用户发特定内容”这样的机器人，可以让我们锁定某一个微博用户所发的带有某个关键词的内容。

即刻app追踪机器人

结构层：如前面一句话介绍所提的“极简”二字足以概括。底部的标签栏只有3栏，而在内容上、色彩上交互上也显得非常极简。甚至连其logo，都非常极简。信息架构就不画了，太简单，没啥画的必要。

框架层：与结构层一样，“极简”二字足以概括。

表现层：视觉上让人感到非常简约、舒服；颜色上主要使用黑、白两色，与logo的颜色保持一致。值得一提的是其阅读体验，由于查看很多文章都要跳外链，所以难免导致阅读体验的不一致，容易导致差评。但是，即刻对阅读的页面进行了统一（点击下图标出的地方即可），而且通过背景颜色（如浅黄、灰色）实现护眼模式、夜间模式，以形成更一致也更好的阅读体验。

一致的阅读体验

从上述的分析可以看出，在用户体验上，即刻还是下了不少功夫的，而且也体现了其异常“精准”地专注——从战略层一直到表现层，都一以贯之。

除了上述内容，还有2点值得一提。

1.通过logo、slogan强化了与用户心智模型的连接：其logo（如最上方图片）是“即刻”的“即”的拼音首字母，非常显眼、易记，不知不觉中还强化了“即刻”推送的速度观念；而其slogan“不错过你惦记的每一件小事”则很好地体现了产品定位——精准推送。“精准推送”对应“每一件小事”，而“你惦记的”则很好地体现了即刻对用户的关怀，让人心底掠过一阵温暖。

2.运营模式：拉新、自传播：微信、微博运营，会策划一些活动例如送礼，也会宣传其明星用户，再通过其分享功能、良好的口碑进行扩散，成功实现良好的传播，如下图，其活跃用户有了明显上涨，说明其拉新、自传播都做得不错；

促活、留存：通过不断地运营软件上的提醒（用爬虫技术实现的“追踪机器人”），来满足用户需求，以实现促活、留存，这一点表现很好，在易观的数据中能看到，如下图。注意：次月留存率达到25.76%，远远超过40-20-10法则的10%。

转化（收益转化）：目前没有明显的盈利模式，这是其短板。

夸了这么多，最后来谈谈不足。

1.盈利模式尚不明朗：虽然即刻赢得了很多用户的喜爱，但对每一个企业，盈利都是必须的。从目前的发展来看，待用户量进一步增长，流量变现（如广告）是比较可行的方式，但是选择什么样的广告，既能保护用户体验，又能保证企业盈利，则是一个值得思考的问题。

2.技术实力尚待加强：从即刻的官方微博的一些内容与App Store上的评论来看，技术实力存在一定短板，具体如下图：

官微

用户评论

3.消息分类上的挑战：如前面提到的：“目前官方自建2000多个提醒，总共已经20000多个提醒”。这么多的提醒，而且提醒还会增加，如何更有效地进行分类，可谓是不得不考虑的问题。今日头条等app通过推荐算法的优化实现良好的推荐，这是即刻可以优化的方向，当然，以即刻目前的技术实力，恐怕还是先保证产品的基本可用性为好。

4.【发现】页面的分类页面可以优化：如下图，其分类为纵向排列，但这样显示的内容过少，不如将这些分类按照顶部标签栏的方式呈现，通过左右滑动进行切换即可（如下第二张图）。而且，在目前的页面中，点击每一个分类，仍然会进入这样的顶部标签的页面，这不是多了一步么？