用户体验测试：以转换为主题的指南
用户体验是个很模糊的术语，是什么定义了用户体验的好坏，在用户体验好坏的这两极之间的等级又是怎样确定的？我们可以用一种严格的方式测试和测量用户体验吗？是否有些工具可以来帮助我们呢？
是的可以。这就是本篇文章的内容：测试和测量用户体验。如果您是一位拥有丰富用户体验或者转换优化的人员，这对您来说是核心且重要的，但这对刚进入这个行业的新人来说，是个很好的概述。
什么是用户体验测试？
广义来说，用户体验是在使用一个产品例如网站或是 app 上的总体和主观体验。它不仅包含了良好的视觉设计更是适当的可实用性。事实上，Peter morville 和朋友们开发了一个用户体验蜂窝去描述关于用户体验方面的所有事。
用户体验蜂窝含义
· useful：您的产品或者网站是否在任何方面都是有用的？越有用，用户体验越好。
· usable：方便使用。如果产品使用方法太复杂或者具有困惑性，将会流失用户。可用性是必要的但不是足够的。
· desirable：我们对于效率的追求（即高可用性）需要平衡与情感设计相关的元素，例如品牌，标志，以及图像中传递的价值观。
· findable：我们必须设计出可导航的网站页面和可定位的对象，以便用户可以找到他们所需的东西。
· accessible：就像我们的大楼有电梯和匝道，我们的网站也应该能让残疾人（接近人口的 20%）访问与使用。这是一件很好且合乎道德的事，相信最后也将被制定成法律。
· credible：网站需要可靠性 —— 设计元素能够影响到用户是否相信我们所说的。
· valuable：网站必须为终端用户提供价值。对于非营利组织，用户体验必须能够推进项目。反之，必须提高用户满意度。
那么此时作为一家美与科技兼得，无需代码与设计的乐高式建站工具 —— 嘿店 ，便变成了许多品牌去打造一家属于品牌的独立网店的良好选择。
嘿店的每个 主题模板都由嘿店的顶尖设计师匠心精制，在满足适用于各个行业的前提下依然风格多样。这种具有美感，并以用户体验为前提的网站深受很多品牌的喜爱。
用户体验测试方法
以下是常见的用户体验测试方法和特征的列表。尽管这对远程用户测试软件的扩展需要一定的需求，但这些方法都被广泛地用于用户测试。用户测试基本上是测试真实用户的产品或体验。传统上来说，用户有一系列的任务需要去完成以便测试其效果。
这有两种类型的用户测试：
· 监管用户测试
· 无监管用户测试
监管用户测试
监管用户测试会选取被技术人员实时监测的用户。只要用户一完成任务，技术人员便亲自或者远程监控。在一个监管的用户测试中，我们可以引导用户实时完成任务，回答问题和听取他们的反馈意见。这有益于增加灵活性和关联度，但也容易受到偏见的影响。
偏差的主要来源之一就是 Hawthorne Effect （霍桑效应） “霍桑效应” 就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。
因此，如果采取这种用户测试方法，我们需要仔细考虑清楚，或者是对于结果进行一些调整。
无监管用户测试
无监管用户测试类似于被监管的用户测试，但它会用预先准备好的任务列表来规定用户及时地完成任务。许多专业人士会采用这种方法，因为这方法是低成本，可扩展，且结果更为准确真实的。但也有一点缺点。除非您非常认真地招聘用户测试候选人，否则将会收到一些质量较差的用户测试，导致用户体验不正确。
用户测试快速提示
当通过诸如 UserTesting.com，WhatUsersDo 或 TryMyUI 之类的网站进行未经验证的用户测试时，需要考虑以下几点：
· 在大多数情况下，您希望在测试协议中包含 3 种类型的任务。
一个具体的任务
一个广泛的任务
漏斗模型（漏斗模型帮助您分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况。）
· 您的测试人员应该来自目标受众。
· 这是他们第一次使用你的网站。
· 在大多数情况下，5 到 10 个测试用户就足够了。
· 通常，他们做的比他们说的更重要。
在产品重大更改之前，都应该进行一次用户测试，或至少每年一次。
(未完)
来源：嘿店
关键字：产品经理, 体验, 用户
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