重要却容易被忽视的用户体验

1.容错性

容忍用户不禁意间的错误操作，

e.g. pinterest的开屏登录注册页。

2.可预见性

pinterest页面上的图片加载出来之前，会预先在图片的位置显示分析出的图片主色调；medium也会预先显示该图片的模糊效果图片。

3.快速使用

让用户可以快速的使用一项功能，不要让用户等待。将可以省略的步骤省略，将不重要的步骤放在后面操作。

anti-e.g.知乎的话题收藏功能。

4.连贯性

一个App中，菜单按钮要么都位于左边或右边，返回按钮都同样位于左上角，不仅是为了整体的风格统一，还能使操作更连贯。当用户对一个App很熟悉，就可以保持手指不移动长距离连贯点击返回按钮，回到需要的页面。

anti-e.g.Evernote中，编辑按钮浮动在右下角，而当编辑完成后的确认按钮又在屏幕的左上角。

5.慎用全屏

进入全屏意味着用户对全局的掌控力缩小了，而退出全屏要么是吧鼠标移动到屏幕的边缘，或者是在手机屏幕上轻触一下，才能退出。更好的方法是在App内全屏，保留系统顶部的信号栏，让用户对手机当前情况随时都能了解，Android系统也保留虚拟按键，方便用户快捷操作。

6.提供缓存

对于需要使用联网的功能，尽量在本地提供缓存方便用户快速使用。而在稍后进行数据同步操作，避免用户使用过程中的等待。

anti-e.g.500px，点击添加至影集的按钮会出现影集列表，但500px没有做本地缓存，必须等待服务器加载好餐能选择。

7.后台处理

Instagram的用户会发现，图片上传的速度很快，哪怕是上传一段视频，都可能非常快，因为Instagram背后的逻辑是从你选中照片开始就在后台开始上传，等你完成一系列滤镜的添加，标题的编辑之后，图片基本已经上传好了。

当然这种方式可能会带来额外的流量损耗，逻辑稍加改进，仅在WiFi网络下启用这种与上传的方式即可轻松解决。

8.操作可预见性

用户在进行了一项动作之前能够预先知道会发生什么。尤其四当某些重要操作而且无法返回的时候，提前了解后面发生什么很重要，能够使用户不会觉得迷茫。

anti-e.g.VSCO，界面大量使用了纯图标，有些图标的含义并不好理解，导致很多功能只好靠猜。e.g.微软的Window8系统引入开始屏幕后，在右键菜单中有很多新的操作，微软为这些新图标都配上了文字。

9.提供试用

尽可能的给用户提供试用，而不是一进来就必须注册。如果你是新的网站或者App更应该如此。如果核心功能真的需要注册才能使用，提供使用微信之类的账号第三方登录的方式是个不错的选择。

10.不要拟物

不要在界面上模拟实物的感觉。实物的感觉是模拟不来的，而且更显得不伦不类。应该利用好数码设备的特性创造出不同的体验，发挥好这些优势才是关键。

anti-e.g.不要试图在阅读工具上模拟出翻页的功能，让用户以为真的正在阅读一本书，这是不可能的。

关键字：体验, 产品经理, #anti-e#

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