一文读懂！企业微信的7个重要功能与实操经验（附总结清单）
自从前段时间Wetool被封杀，非常多小伙伴都在找替代的运营工具，这样一来，企业微信可以说是最合适+最合规的官方运营工具了。
结合上周企业微信3.0.24版本推出防骚扰的功能，企业微信变得「更香」了。而且现在流量越来越贵了，金融、教育、零售电商等各行业都在将用户沉淀在企业微信，便于后续持续触达。
最近自己也在研究一些私域流量打法，所以结合各种圈子里看到的经验和分析+自己的摸索，提炼出关于用企业微信的7个重要功能和7个小经验，分享给大家。
写这个文章时，问了自己两个问题：
如果我现在就用企业微信承接用户流量，有哪些功能是必须知道的？
在企业微信使用过程中，能提升效率的经验有哪些？
下面的内容就围绕着这些问题去写的。
如果懒得看文章，看这份总结清单就好：
一、企微的7个重要功能
1. 内部群与外部群
企微内部群主要分成3种：全员群、部门群、内部群。
- 全员群：上限10000人，群名会有【全员】标记
- 部门群：上限2000人，群名会有【部门】标记
- 内部群：上限2000人，同一企业同事组成的群
企微外部群主要分成2种：纯企业微信群、微信个人号混合群，会有【外部】标记。
纯企业微信群：上限500人，群内都是各公司的企业微信用户，无微信个人号。
微信个人号混合群：上限200人，群内既有企业微信，又有微信个人号。
Tips：
如果通过微信个人号群主拉企业微信建群，则群人数上限只能为20人，所以如果要建外部群，需要用企业微信号发起群聊，再拉入微信个人号用户。
2. 群发
企微的消息群发形式有2种：企业管理员操作 、个人操作，可以用来群发个人消息或群聊消息。
企业管理员操作：企业管理员均可一键分配内部企微成员发布至所有客户（企微号成员需确认发送），企业群发的话，每位用户每月最多可收到4条消息，这个也方便总部统一分发内容。
企微个人操作：每次可选200位用户或群，可按标签、日期筛选，每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序，经过测试，每次群发的消息，最多可以有10条消息。
Tips：
- 群消息需要企微发送者为群主；
- 第三方的企微工具可以通过模拟真人正常发送消息，实现每天多次群发，不过速度会相对慢一点（区别于官方的群发功能，类似wetool的逻辑）。
3. 个人号/社群自动功能
这里的功能可以让社群运营节省非常多的人力，其中最近更新的防骚扰功能，也非常给力。
社群的自动功能：
- 禁止改群名：可禁止群员改群名；
- 入群欢迎语：每个新人入群，可@用户，并且发送内容；
- 关键词回复：需要管理员登录PC端，在后台配置自动回复，同时用户在群里@小助理回复特定内容才可触发；
- 防骚扰功能：消息包含关键词/发网页/发小程序/消息长度超过N个字或N行/连续N秒发N条消息都可以将用户移除群聊，并且加入禁入群名单，后续再次进群会再次踢除，同时还有社群去重功能（这很wetool了）。
个人号的自动功能：
- 自动通过添加的好友；
- 添加后欢迎语，可配置文字+图片/网页/小程序。
Tips：
- 个人号添加后回复的欢迎语，可通过第三方工具，实现一次发送更多的消息，同时可根据不同渠道添加的好友，自动打不同的标签，每个渠道可回复不同的文字/图片/网页/小程序消息；
- 每个企微目前上限是20000个好友数，可申请扩容。（之前是5万，现在已调整了）。
4. 数据统计
企业微信在数据统计的能力相当强大，很多细节的数据都有。
运营者想不回用户信息，摸个鱼都被记录得明明白白。
其中，最主要是联系客户数据及群聊数据。
联系客户数据：包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等，管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细，并且可以导出。
群聊数据：包括每个企微的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等，都可以查看到。
5. 朋友圈
对比起微信个人号，企微的朋友圈会有比较大的限制，发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。
企业管理员操作：可统一创建朋友圈内容，成员确认后，可发表到每个企微成员的朋友圈，管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。
企微个人操作：一天可以发布多条朋友圈，但每个好友每天只能看到1条企微成员发布的朋友圈。
Tips：
对于不同标签的用户，可发布不同的朋友圈内容，精准营销。
6. 群活码
这个相当于是官方自带的「群裂变」功能，可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。
目前每个群活码上限是5个群，每个外部群为200人，相当于可添加1000人进群，而且群活码二维码不会过期，方便线下门店打印物料。
Tips：
如果社群用户量比较大的话，建议可用第三方活码工具，提前建好群上传至活码工具，否则会有坑。
7. 离职分配
员工离职可将客户导流至其它同事企微。
而且最近优化了导流确认的流程，客户24小时不点击拒绝则默认同意转换到新的企微同事里，提升了客户导流转化率，非常方便。
二、企微的7个小经验
1. 养号
要知道，企微和微信个人号一样，都是需要养号的。
养号的核心，其实是保持正常企业的操作，比如以下操作：
- 认证操作：企业主体和个人实名都要认证；
- 使用功能：可以多用企微的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天；
- 养号周期：新企微需养1周以上，高权重老号则需要1个月以上。
目前了解到的一些经验数据：
主动添加：新企微每天发送申请数不超过60个，高权重老号不超过300个；
被动添加：新企微每天200~400人左右，高权重老号每天800~1000人左右。
当被动引流加好友太快，或主动发送过多的好友邀请但通过率低，会被认定为非正常引流，会有限流限权处罚。
如果发现被限流，建议可以先暂停操作，否则会加大处罚。
处罚阶梯节奏：限制添加——>企微员工号被封——>企业主体被封
其实相对于个人微信，企微不那么容易被封号。（除非是大量的投诉和诱导传播的行为，具体边界仍在摸索中）
2. 对外资料页
这个内容管理员可以在后台设置，可将自己的企微页面，自定义设置成H5外链或小程序，增加引流资源位。一般会增加一些商城小程序、官网等。
一些第三方工具还会有一些创新的功能，模拟像微信个人号的朋友圈，做成企微版朋友圈链接。
3. 添加二维码
注意，不同位置生成的企微二维码，被用户添加时的路径是不一样的，用「联系我」的二维码路径最优。
通过【工作台-客户联系-联系我-生成二维码】，微信用户直接扫码就可以自动通过。
但如果通过在【我-生成企微二维码】，微信用户添加时会多一步，需要用户点击右上角的「添加」才能发送添加申请。
4. 个微/企微双重添加
在日常运营时，很多时候会用企业微信承接泛流量用户，用微信个人号承接高意向/付费用户，因此在添加操作上会有一个小技巧。
用户加我们的微信个人号时，点击【去企业微信添加对方】，可先用企业微信加，后续再点击【前往验证】，可以用个人号可再添加一次，相当于一个用户既沉淀在企微，同时也沉淀在微信个人号，而且微信个人号的用户是筛选过的高价值用户，可用微信个人号更深度维护。
5. 群活码序号
企微有官方的群活码功能，一般选择群序号，可以从10或20群开始，这样也会让用户觉得活动会比较火爆。
另外群活码切换至新群时，是需要重新配置群欢迎语，这也算是这个群活码功能的小缺陷吧，可能后续会优化。
6. 对接CRM系统
企业微信有开放API接口，可以获取到添加用户的UnionID，这里是有非常多想象空间的。
可以将公众号、小程序、H5链接都绑定在同一个主体的微信开放平台，实现数据互通和精细化管理，目前很多团队都是自行开发并打通自己的CRM系统。
例如：A用户添加了哪个企业微信，进了哪个企微社群，同时在小程序里购买过哪些东西（客单价、复购频次、销售额），参加了哪些活动，这些都是可以整合出完整的数据。
7. 企微第三方工具
根据自己了解到的一些第三方企微工具，目前还没有挖掘到可以像以前Wetool功能那么强大，体验那么好的产品。
市面上很多家的企微工具都是「水分比较大」，主打的产品功能其实和企微原有的功能差别不大。或者功能比较全，但真正使用的时候，发现很多工具中的细节功能并没有那么「高效率」，可能各家还在努力开发迭代功能中吧……所以在这里就不推荐了，后面也继续观察。
以上就是关于企业微信的7个重要功能和7个小经验，更多的功能需要自己去实践摸索才能真正用好。
后续一定会有越来越多用企微的场景，如果有新的经验和技巧也再整理出来。
作者：阿浩，一线增长团队成员，擅长“增长案例拆解、玩法研究”
本文作者 @阿浩
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