互联网的教堂、集市、部落与军队

提出并尽可能回答互联网的“耶利的问题”：为什么昨天的样子是昨天（教堂、部落），今天的样子是今天（集市、部落），那么，明天的样子会是明天（集市、军队）吗？

人类社会和互联网产业，都需要面对的、最重要的两件事情：生存和竞争。

不同的对象在不同的时间、不同的地点，生存和竞争的形态都会不尽相同，但根本的是：其背后的效率是否满足当时环境及与他人相比高低。率先能够生存的，将会优先发展竞争力；率先形成竞争力的，将优先获得最大的机会，并挤占他人的生存空间。

一、教堂与集市

在数百年的工业时代，逐渐形成了严密完善、标准作业的流水式生产方式，用于工业和服务业。而这些生产模式也一并传递给后来的互联网1.0软件时代，“大教堂”式的生产方式：依靠于少数最有知识的“专家”进行严密规划，招募大量的工人进行流水作业、规模化生产，精心准备后大规模营销，特点是封闭式开发生产、对资源和成本要求很高、生产周期很长、产品的成功是否决定于专家们研究判断。就像过去的封建王朝（生产力落后、知识未开智），用知识集中管理做顶层设计，建立等级金字塔进行管理。

而在互联网领域，从社会的知识能力来说，随着中国改革开放成功的经济积累，随着大学生数量不断扩招、职业教育水准不断提升、大型企业人才培养并对社会输出，互联网行业的人才密度越来越高，拥有着“专家”知识和能力的人员越来越多。

从市场的竞争来说，随着Internet的兴起，互联网进入2.0网络时代，大量的用户涌入数字网格，度过短暂的红利期后，互联网的软件或产品越来越多，同质竞争越来越激烈，新产品的时间窗口期也越来越短。基于内部条件满足、外部市场需求，“大集市”也就孕育而出。

“大集市”式的生产模式是：建立一个内部与外部共同协同作业的“集市”平台，对信息和能力共享交易。

• 连接外部：以用户为中心，生产环境引进大量用户参与，共享用户需求、情感、行为，重新定义需求开发和生产管理流程。
• 重构内部：以一群不同专业能力的“专家”们组成扁平团队进行能力共享，以有机协作方式形成强大组织生态，形成巨大的创造力和生产效率。

在“大教堂”式的作业方式：速度慢、试错成本高，在无边界、极速传播的互联网世界。

市场需求的准确性和作业效果（更快），在新的时间、新的空间中需要得到新的改造提升。

从过去的瀑布流开发到现在盛行的敏捷开发，便是“大教堂”式到“大集市”式的作业方式改变表现之一。

《大教堂与集市》中说：从众多用户挑出的主意比专家的更好。这句话反映出：从集市中获取的需求准确性高于自身精英团队。同时，以用户为中心的生产流程上，团队的作业方式就像蚂蚁王国?，个体是独立行动，?但实际上是通过一种可连接通信机制协调整体???行为。

对于C端产品来说，“大集市”建立：建立一个用户社区（游戏化运作），吸引用户参与生产环节和产品体验，对用户的正向行为赋予声誉或利益激励，让用户积极持续地参与反馈和分享传播。国内最优秀的用户社区建设最成功的是小米，以用户为中心最佳产品实践者是阿里。

凯文·凯利在《新技术·新规划》中说：连接的节点越多，集群力量越强大。

如笔者在负责国内某领先的智能教育产品时，在“大集市”的建设：以用户为中心的生产流程模块之一，如下图：

二、部落与军队

一个行业从萌芽到成熟，是从低效走向高效的过程；一家企业从萌芽到成熟，是从无序走向有序的过程。

不长时间的过往，互联网产品的成功常常伴随着一个个“首领”式精英的成功故事，在未开垦的土地上带领“部落”开疆拓土。

在互联网领域，一边，一些领导者（核心团队）他们依靠着过往的能力、经验、本能和简单工具，在不确定性的过程中生产不确定性的结果，常常没有足够的结果积累和过程沉淀（或者积累了也不去继续投入发展技术、生产工具），无法形成有效的技术、工具和组织，“部落”的生存方式主要是依靠“强壮的首领”。

另一边，一些领导者（核心团队）在使用能力、经验帮助企业获得生存的同时，不断地研究、积累、建设形成可复制的、可操作的方法、技术和工具，建设强大的组织和“军队”，能够攻城略地。

善战者，先胜而后求战；不善战者，先战而后求胜。

从互联网的上半场到下半场，最大的渐进变化是：从过去精英们的经验控制（事件反思、思维升维、方式推理），逐渐改变成系统性方法控制（系统管理，应用技术与工具）。“首领”精英们的意识天赋和“打猎”经验，抽象还原出思想逻辑，塑造成方法、工具，积累研究出技术，让不能被重复的、不可控制的过程变成了可重复、可控制的过程。

生存能力的背后，是效率；竞争能力的背后，还是效率。

过去几千年来，我们常常受到一些英雄给所在的国家地区带来巨大推动影响。但是，一些事情正在发生改变。16世纪，西方国家对印第安人种族实施灭绝；18世纪，英国对印度占领；20世纪，八国联军火烧圆明园；2003年，美军用28天占领伊拉克首都……一系列的事情都在说明“部落”无力对抗“军队”的事实。

低效率的物种必然会被高效率的物种消灭。当下，“军队”的建设从一线大厂向二线企业迈进，特别是在一些新领域，在军备竞赛、抢滩登陆。如笔者曾经创业阶段，基本上所有时间都花在思考什么是正确的事情：从企业战略到企业文化，从用人构成到员工成长，从作业流程到生产工具……都为组建、形成高效有战斗力的组织。

落后就要挨打，这句话不仅适用于国与国的关系，企业之间亦是如此。

本文作者 @李斌

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