自身成长：带着用户场景的理念去突破设计的瓶颈

2017-04-17 15:41:00

工作一段时间之后，会发现自己的工作内容会变得很机械。疲惫地忙于应付画图、切图、跟PM沟通、跟产品沟通，看似在工作，却如行尸走肉般缺少自己灵魂力量的注入。心里一直有一个声音在时时提醒自己：这样的节奏不对，该停下来想一想！

是的，遇到了瓶颈！可能也算不上瓶颈吧，换个说法，就是思维需要再上一个台阶了。

乔老爷子说， Design is how it works 。设计师的职责是重塑一个事情的运转过程，也是在重塑这个世界。也就是说思考的方向，应该是纵观全局的同时，抓住核心。顺着这个方向上走，楼主想到了上司一直在强调的两个字“场景”！

场景就是，按照事情的发展顺序（多数情况下是时间顺序），什么样的人，在什么样的情景下，想做什么样的事情，而这些事情是怎样连接起来的。此篇文章只是楼主个人的观点，只做参考。

人

为了重拾工作的激情，楼主特地在定义人的时候，开始联想到自己最关心的人去使用产品，比方说自己的家人。当自己在工作的饿时候，联想到自己最亲的人在使用自己的产品，一下子，心里变得柔软与小心。充满着爱的关怀与表达。有的童鞋可能会说，可能目标用户匹配不上啊，有可能产品的目标用户是年轻人。

而楼主想要说的是，楼主此时的目标是突破自己的瓶颈，目标用户是自己，不是产品的目标用户。可能这个时候比较任性，但在自己方案进行方案审核的时候，再使用一次严谨的逻辑思维去想想方案是否可行。

情景

情景可以分为，前中后三个阶段。前期，核心在于知道用户想要达到什么样的目的。

比方说，某用户想要每周六去羽毛球馆进行羽毛球练习。这是发生的事件，核心的目的，就需要设计师一层层地去挖掘，用户为什么要去打羽毛球？是为了锻炼身体。为什么锻炼身体不去打篮球而是打羽毛球？是因为羽毛球馆离家近。更深层次再问下去，为什么用户要锻炼身体？是因为快到夏天了，用户想要减肥，有更苗条的身形。为什么要更苗条的身形？是因为让自己形象更好，带来更好的异性缘或者获得更好的职业形象。为什么想要改善这些？是因为用户遇到了这些方面的麻烦。顺着这样的思路一层层去挖掘，可能咱们看到的就是，为了改善生活中职业或者人际关系的原因，用户想通过打羽毛球的方式能够达到这样的目的。

用户做某件事真正的目的很可能是改善生活中其他方面的问题！而不是他所展现出来的表象，不是他说的话，也不是他所提的建议。而需要将各种表现串接起来，综合推断出来。同理，女人心海底针，这个道理也可以运用在恋爱中噢~

中期，用最简单、最省时间的方式帮助用户实现。当然，公司的资源和成本也需要考虑，但不是本篇文章的重点。人都是有惰性的，能躺绝不坐，能坐绝不站，能两脚站绝不单脚站。手机上能点击一下绝不点击两下，能不点绝不点。

手头的任务太复杂，我们的注意力完全放在了应对每一种可能出现的场景。某个功能可能95%的用户一步就能达到，5%的用户需要两步，为了满足100%用户的需求，在设计方案的过程中可能就会设计的更复杂。当然，了解极端情况是有价值的，但当我们考虑到更简便的时候，是否考虑下一步达成，其它需求再次之？

后期，当用户完成后，设计师还需要考虑，此时用户的情绪体验，即用户使用的时候是不是愉悦的。情绪体验的价值在于，用户觉得不是被逼着过来的，而是自发地被吸引过来到这里，想再次体验一下那种精神上的享受。嗯，这好比谈恋爱，只有让对方放松，感到愉悦，体会到你是最了解他的人，他才会愿意投入更多的感情。要做的就是吸引！