三维产品框架概念设计之用户

2016-05-27 10:38:00

文前小絮休息时光少易得，岁月无情人亦老。这个星期主要是见识了下公司新设计的改版产品，讨论学习的同时也拷问自己如果是做，是否想地如此全面？是否产品逻辑清晰？能否在意用户为中心和以商业为中心之间做好权衡？怎么讲呢？这一周还是很叼的！！！

产品经理

三维产品框架概念设计之用户

产品的受访者，可能是演员、民工、白领、学生、屌丝&8230;

衡量产品价值可能是流量、规模、收入&8230;

无论怎么称呼产品使用者

无论怎么度量产品价值

他么才是产品的最终设计师

用户即产品，产品即用户

上面这段话，感觉像是一首诗。可诠释的是一个产品的全部，我们设计产品必定是为用户服务，不管基于怎样的商业模式；如果说你设计的一款产品让用户困惑，使产品设计者本人都弃之以鼻，那么怎么存在于用户之间呢？

互联网行业讲究快速迭代敏捷开发。可再怎么敏捷都应该是基于有价值的迭代，而不是个别人的意淫。忽略用户的感受，肆意改造产品可谓嚣张，而用户给出的答案就是——远之而后快。没有用户，这下老板该急了！改、改、改，重新再来！这样的教训代价也太大了，小公司/初创企业肯定是折腾不起的；退步讲，大公司来回折腾几回估计也没戏了。

正文

产品框架设计的关键要素之一用户是很重要的。产品界一致流行着以“以用户为中心”的产品设计理念，并将此奉为颠扑不破的真理。其出发点必然是可取的，也是可敬的，实际上用户很复杂，想要完全洞悉用户，我可以明确告诉你那是不可能的。有时候人们故意夸大产品经理工作年限的重要性，工作之中你会不同类型的产品/甚至说相同产品之间，产品框架理念压根是行不通，更别想着通用了。笔者认为，工作经验是个人成长及蜕变的一个历程而已，至于是否能够沉淀内涵又是另外一回事。工作年限能提供足够的纵向量变的积累机会，可能否产品实质性的质变还需要一个特定的时刻，显然这个时刻并不是所有人都那么幸运的，或许大部分人一直在所谓的量的积累路上，而且是越走越远&8230;

又跑题了！既然这一次讨论的主题——用户，说明我们在搭建产品框架的时候必然需要考虑产品背后的用户群体及其需求本质。所以，如何研究用户以及如何挖掘用户行为、心理、现实需求是一门学问，研究分析用户的任务势在必行。那么这个过程，我们还是要借鉴一下“打折可用性工程”中的几个黄金法则：

1、有测试总比没测试强；

2、不要让预算或计划变成接口；

3、用户是最强而有利的盟友；

4、老板是绝对不会和用户的行为喜好争执的；

用户研究（UR）是强大的认识用户的工具以及说服老板的政治手段。用户研究中，数据分析应该是一种较为理性的工具，一般包括：使用量统计、搜索数据统计、顾客支持数据统计。

A.使用量统计

观察用使用产品过程中的行为，并对用户使用过程中遇到的问题做出必要的数据统计，是相当有意义的。当先有很多现成的数据分析解决方案和工具，比如CNZZ、百度统计、谷歌分析等等；如果你足够有钱也可以建设自己的数据分析系统。

1、产品信息：产品中每一个页面的点击次数、浏览量，这些数据在一定程度上能反应网站的受欢迎程度以及产品设计的理念是否与实际运营现实出现误差。将数据放置在时间的维度上，将产生意义，观察趋势，将产品页面的受欢迎程度、运营活动及产品的受欢迎程度相关联。

2、用户数据：分析网站用户的访问数据，得知用户的来源，事实上价值很有限。其价值更多表现在产品/活动的验证上面，说明某个活动、某个设计的合理性及效果。当然宏观上的数据还是有一定意义的，用户访问网站分布时段、用户访问来源、用户访问媒介、用户访问路径，这些都在产品设计及运营起到一定知道意义。比如，用户访问数据。用户在网站上移动的路径为点击流，用户行为路径的记录及大量用户的行为产生的大数据规模效应也很有价值。用户从哪里来（来源网站），在网站上不断的摸索，用户到哪里去（目的网站）。价值有大有小，所以不能完全依赖用户数据。

那么什么数据极具价值呢？三段式数据分析，为什么使用这款产品？产品帮你解决了什么问题？为什么离开这款产品？其实任何内容和数据的分析都是为了解决这三个问题。

产品经理