从用户属性及句法分析看,为什么同样的新闻,微博与今日头条的评论是两种画风?

平时刷微博的时候,就经常会发现,不同平台的用户,评论风格差异很大,最出名的莫过于网易新闻的跟帖区。不过这里想要分析的是,微博与今日头条的用户差异,因为有好几次看这些App的时候,都会发现,同样一条新闻,在两个平台上的舆论氛围差异挺大。

一、案例现象

所有新闻,均取评论区点赞数最高的5条评论:

1、7月初电视剧审核条例颁布,李银河教授相关言论

(1)微博

“我们的社会为什么不接受同性恋者?因为我们的文化里,把生育当目的,把无知当纯洁,把愚昧当德行,把偏见当原则。爱情,应是一个灵魂对另一个灵魂的态度,而不是一个器官对另一个器官的反应 。”—《看见》彩虹之所以美丽,是因为她接受每一种颜色。感觉那群男女关系最乱的人对性更讳莫如深。有一天我会告诉我的父母、朋友、老师、同学,我是同性恋,可是我并没有去杀人放火、去毁谤、伤害、谩骂。我在变得优秀,优秀到我可以不在乎别人的眼光,去爱你。从初中就知道李老师一直在为同性恋发声,本以为现在台湾同性恋合法化会促进大陆对于同性恋的接纳程度,没想到会一下子倒退如此。看到那些歧视同性恋的人的言论真的很痛心。爱情本就不分性别,都是繁衍后代的思想蒙蔽了眼。

情感分析:正面22.95%,负面77.05%

(2)头条

到我们这里,山东的,你搞同性恋,别人都不管你父母也会分分钟把你打死,同性恋是畸形的变态的!支持把同性恋归位性变态。同性恋确实是变态,否则怎么解释异性恋是常态。我不反对别人同性恋,但是自己的孩子敢搞同性恋,分分钟把他打死。同性恋就是病态。好像兽类都没有同性恋吧?

情感分析:正面13.12%,负面86.88%

2、直播封禁事件,公安部关闭部分直播平台

(1)微博

现在只有一个平台长久不衰,一直很火爆!山水庄园的洋妞呢?不去抓造谣抓福利……举报没奖励,以后不会举报了。光“扫黄打非”那行,还得治脑残呢,先拿快手开开刀吧!

情感分析,正面38.86%,负面61.14%

(2)头条

扭屁股,晒波波。有毛看的。应全关了。直播除了些低俗黄播还有些双击666的还能播些啥?建议关停净化环境。全部关闭最好。快手低俗直播太多了,无道德底线,小孩子青少年越来越多。强烈谴责快手。表妹在快手的直播添火腿肠,穿三点衣服,在车里狂魔乱舞,同学发给我看的,呕心,真希望关掉这些粗俗的直播

情感分析,正面11.43%,负面88.57%

3、高铁外卖初体验,部分乘客被晃点

(1)微博

刚开始都会有问题,执行起来很困难,也不能因此加长停靠时间,一个站多靠1分钟,那又回到绿皮车了,等着后面看一定会有解决方法的,最后,我还默默的推券吧。这不算什么,外卖小哥被困在车厢多坐了一站才尴尬。说真的,高铁盒饭性价比是真的低!这方面动车和高铁都要完善,现在高铁外卖刚刚起步,还是需要支持包容一下,罗马不是一日建成的,相信以后会做得更好的。其实真的很方便啊 只要商家熟悉流程后 就不会出现这种问题了。昨天肯德基很准时,而且到我手里的时候鸡翅还是热的,饮料也是冰的。反正吃的很开心,就是辛苦了工作人员小姐姐送到座位上。有想在高铁上吃海底捞的没?

情感分析,正面27.11%,负面72.89%

(2)头条

那些在高铁上吃饭的都是些什么心态?就缺了这顿饭?比较久的也就6个小时吧。饭点也就差5个小时吧!上火车之前吃点。再带个面包之类的,6小时的火车没问题吧。非要在火车吃,那么小一个空间,还要弓着腰,手都伸展不开的地方,非要吃饭。不是有病么?下了火车什么不能吃?那些在火车上吃方便面,韭菜一类的人,都是人渣!你想太多了1 送外卖的是高铁内部人员人员2所定的餐都是高铁站里面的饭店快餐店 不存在外卖小哥进站一说。我是不喜欢自己在公共场所吃东西,特别是有味的东西,也不喜欢别人在公共场所吃有味的东西,高铁本来就快,跨省一般也就两三个小时。外卖小哥被安检卡壳了。长途的火车没座过,估计一到饭点那个味就让人受不了,当然也不可能不吃饭,密封空间实在难受!

情感分析:正面9.21%,负面90.79%

4、共享床铺被警方叫停

(1)微博

什么时候有共享女朋友啊!如果一个人住,千万不要在下午时睡午觉,一觉睡到六七点等你一睁开眼,看着朦胧黑黑的天空,看着空荡的房间,会有一种被全世界遗弃的感觉,孤独在那一刻体现的淋漓尽致。共享炮房,一定是影响到周围酒店营业了。“共享”理念的提出,最早来源于还珠格格,有歌曲为证:让我们红尘作伴 活得潇潇洒洒 策马奔腾 共享人世繁华……别侮辱共享这个词了

情感分析:正面7.42%,负面92.58%

(2)头条

有一个共享床铺,就少卖一套房子,必须坚决制止。有共享房间了,就对旅馆业有冲击,想住个便宜没想到给打压下去,老百姓想图个便宜难那。共享其实就是个伪命题。大把大把的烧钱,有些项目连根毛都看不见,要知道投资人的很大一部分钱来历都有问题,中国的灰色地带太多了,国家实际真没有严格的好好管管,这就是中国。呵呵呵。共享性生活,无限潜力的市场,但一定会被打上涉黄标签。明明就是出租,还共享!欺世盗名

情感分析:正面11.42%,负面88.58%

二、案例分析

从上述4篇新闻的舆情来看,头条评论区的负面情感大多数高于微博。从用词来看,头条用户发出的评论绝对化语气更为强烈。具体来看,第一篇新闻,李银河相关微博,微博与头条两边用户的意见倾向是两边倒的,这在几篇案例中差异最大,在语言描述上,微博用户的描述更为平缓,但消极情绪也不少,头条用户的用词显然更为极端。第二篇,公安部关停部分直播,微博用户的评论带有一种调侃的意味,更偏娱乐性一些,头条用户的反应还是与先前一致,同时带有更多绝对性的描述词。第三篇,高铁外卖出现故障,对此微博网友大多表示认可与理解,并有一定鼓励成分,头条网友的评论则更多的关注在吃饭这件事上,语气依旧偏强烈。第四篇,共享床铺被查封,两边差异不大。

下面通过一些数据来看这些现象。主要是通过词性来做细分情感分析。我们将上述评论,全部做了分词处理,统计了两边平台的评论,各种类型的词性的占比。可以看到,除了标点符号外,动词、副词、名词占了大多数。这三种词性对于整句的情感倾向影响最大。除了这三种之外,我们还要额外分析一下形容词,在语言描述中,相较于动词、名词,形容词的选取与描述更具有主观性,也更加带有感性色彩。

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词性分布

我们针对名词、形容词、动词、副词单独做了情感倾向分析,见下表。可以明显看到,对于名词、形容词、动词来说,微博的情感更为正面,副词则是头条的情感正面程度更高。其中差异最大的是形容词,微博正面情感指数为74.81%,而头条仅有2.77%,可见人们对于形容词的使用,更为主观感性。

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词性情感分析

本文所有词性分析、情感分析均采用NLP工具。

三、用户属性分析

通过上面的现象数据,可以看到,头条用户发出的评论普遍更为消极,且主观性更强。为什么会造成这样的一种差异,我们想通过用户属性来找到答案。以下数据仅展示相对差异,不便展示具体数据,仅供参考。

1、基本属性

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用户年龄分布

从年龄层次看,微博用户更为年轻化,在30岁及以上用户群中,头条的占比明显比微博更多。性别上,微博月活用户女性占比比头条月活用户高70%,对于女性用户而言,上微博刷爱豆的资讯是最常见的使用场景。从学历上看,硕博群体两者相差不大,高中及本科群体中,微博占比更多,中专技校与初中小学群体中,头条占比稍多,所以可以初步得出结论,微博用户学历层次比头条用户稍高。

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用户学历分布

微博平台是开放的自媒体环境,用户主动获取信息很便捷,头条等新闻客户端是被动式的获取资讯,App给什么,用户就得看什么,对于头条这种智能推荐的新闻客户端来说,用户使用的越深度,因为App都给用户推荐的同一类信息,用户看到其它类别信息的可能性也会大大降低。所以个性化推荐可能会降低用户主动获取信息的能力。 ]

试猜想,微博用户更为年轻学历更高,接受新事物、新思想的能力也更强。相反,头条用户可能更习惯被动式的接受信息。

2、兴趣属性

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用户兴趣属性

游戏属性,明显看出微博用户比头条用户兴趣属性更强。或许,对游戏的接受程度更高,培养了这批用户的游戏化思维。在看书、旅行、美食、摄影上,依旧是微博用户更多,印证上一节观点,用户群更年轻,更易接受新思想新观点,追求更好的生活品质。

3、其它属性

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用户城市分级

从城市分级来看,差异不大,其中,微博用户在一二线城市分布更多,头条用户则是在三四线城市更占优势。在手机使用习惯上,日均App打开次数,微博用户依旧占优,可以看出这是一群重度手机用户,习惯于通过手机与这个世界产生信息交互。
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用户App平均打开次数

四、总结

首先通过现象分析,发现微博用户的评论偏积极、乐观、乐趣,而头条用户稍许极端、消极。通过用户属性分析发现,微博用户更年轻,头条用户学历层次相对偏低,这就造成两种用户群在信息获取、认知上的差异,造成我们所看到的用户评论倾向性的差异。

作者:haoyang0625

关键字:产品经理, 产品设计, 头条

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